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El Valor del Entorno Organizacional

Publicado por: Derly Osorio

Las organizaciones se ven influenciadas  por diferentes variables externas que deben ser tenidas en cuenta para saber cómo construir sus mensajes, como posicionarlos, y generar beneficios tangibles para la organización.

Estos públicos son indispensables para el rumbo de la empresa por su  nivel de influencia,  debido a  que sus criterios  definen el rumbo de la organización.

Variables (Públicos Objetivos)

-Clientes: Es fundamental conocer quiénes son nuestros clientes, ya que ellos son la razón de ser de la organización.

-Competencia: Hoy las organizaciones quieren ser líderes en el mercado la globalización y lo que hoy conocemos como competitividad lo exige,; razón por la cual será necesario conocer de acuerdo a un estudio quienes son nuestra competencia  para estar preparados  e implementar  estrategias adecuadas a fortalecer las debilidades  de la empresa así como sus oportunidades.

-Medios de comunicación: Estos  medios juegan un papel primordial dentro del entorno organizacional. Ya que,  en cierta medida son los encargados de  difundir o transmitir información de la organización.

-Proveedores: Son pieza fundamental para la organización  porque son ellos los que suministraran la la materia prima de nuestros servicios y esto garantizará  que lo que ofrece es de calidad.

-Accionistas: Son un factor fundamental  a nivel organizacional, ya que son los encargados de inyectarles capital a la organización.

-Instituciones gubernamentales y gremiales: Estas instituciones son importante porque junto a la organización buscan el desarrollo colectivo, que se verán en beneficios  para la organización.  

Construyendo diálogos estratégicos en 360°

                Elaborado por: Dely Osorio

Como bien lo plantea el autor del libro Comunicar Fernando Véliz Montero, el objetivo de las organizaciones de este nuevo siglo donde los cambios tecnológicos se apoderan de ellas, el desafío consistirá en  construir diálogos estratégicos en 360°

Este desafío no sólo es un reto  para las organizaciones, sino para los DIRCOM quiénes juegan una labor fundamental  a la hora de construir escenarios que permitan  dimensionar a la organización materializando la comunicación.

¿Pero que es la comunicación en 360°?

Está comunicación como lo expresa el  Autor del libro nos da la posibilidad de modelar el cómo deseamos y necesitamos dialogar con el entorno, pero este desde una perspectiva más profunda, ya que durante este proceso  es necesario comprender  que trabajamos con imágenes, símbolos y expectativas colectivas;  hoy el objetivo  es “repensar el rol de los seres humanos” Pues, nuestros escenarios organizacionales están construidos por personajes, tramos y relatos construidos desde la narrativa de cada individuo.  Es ahí, donde será necesario encuadrar las historias organizacionales con mayor entusiasmo y pasión, dándole sentido a la comunicación, es decir construir sentido desde una tarea creativa, expansiva y en alto grado subjetiva.

Pero cabe preguntarnos como hacer cuando la cultura humana y las organizaciones están fundadas en un cúmulo de mensajes, acciones comunicativas y recepciones de señales que simplemente generan ruido, porque en realidad no tienen un sentido. Además, donde la sociedad está fragmentada y en dónde desde las subjetividad, se interpreta y reinterpreta la comunicación.

Aunque, es un desafío como lo plantea el Autor y como lo menciono desde el comienzo de este post, la labor consistirá en construir contenidos de valor, dándoles la posibilidad a las personas de cimentar  diálogos e idear, donde el DIRCOM genere tránsito y diálogos permanentes entiendo a cada una de las audiencias.

Cuando se logra tener una perspectiva holística, tridimensional de la organización podemos evitar las crisis, facilitar el “mapeo” la coordinación y acciones para generar dichos diálogos pensados en el público interno y público externo.  Recordemos que las audiencias actualmente recriminan a sus líderes  y a sus organizaciones por el exceso de Marketing y la carencia de contenidos.

Es así, como desde ese punto de partida la comunicación vista en 360° debe ser sinónimo de acción, donde logremos alinear personas, pero desde el carisma y desde el estilo propio de cada individuo.  Recordemos que hoy el nivel de persuasión debe ser mayor en todos sus sentidos para lograr  nuestros objetivos estratégicos organizacionales. 

 

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