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La primera arquitectura de medios sociales: Una familia joven

Las compañías actualmente, tienen una historia, oportunidades que las llevaron a grandes logros, todas saben que proyectar para vender, tuvieron alianzas que las llevaron al éxito o al fracaso, historias extensas de responsabilidad social, e información que es mejor que nadie sepa. Desafortunadamente el mundo de la tecnología ha producido un cierto temor en las empresas, por motivos de confidencialidad, de seguridad y por protección del material intelectual o “know how”; este temor ha llevado a que peligre el mundo virtual como lo conocemos con la creación de SOPA (Stop Online Piracy Act) y PIPA (Protect IP Act).

Para las organizaciones actuales podría representar un peligro el poner toda su información en evidencia, sin embargo cada plataforma social prueba su valor ante las empresas de hoy.

Para estrechar relaciones con nuestras audiencias los medios sociales funcionan como una forma de llegar a diferentes públicos y alcances, dice un meme (chiste viral en internet) que los medios sociales son una familia en donde el padre es Blogspot, la madre es Facebook, el hijo músico es youtube, el tío vago es my space, la hija sabelotodo es Wikipedia y el hijo chismoso es Twitter. A continuación presentaré una arquitectura básica en medios sociales.

Damas y caballeros (para los aun no creyentes, los escépticos y demás) en el día de hoy: La trimurti de los medios sociales: El Blog, El Micro blog y La red social.

Blog:

Llamémosle el papá de los medios sociales, permitirá que comuniquemos los logros importantes de nuestra empresa, las historias de nuestros colaboradores, y los temas más relevantes para nuestros accionistas; sin suprimir la existencia de los boletines informativos, entre las plataformas mas reconocidas se encuentran: Blogger y WordPress

La red social:

Puede ser un puente que acerque a la comunidad de compradores, consumidores y clientes ocasionales a contribuir con contenidos, experiencias y vivencias. Muchas organizaciones han presentado casos de éxito en donde la red social es el corazón de su estrategia de comunicaciones externas. Como madre de los medios sociales la red social ha probado su valor al ser la protectora de los contenidos e información, de ser necesario la red social puede cerrarse solo a públicos de interés y a decisores de compra, las redes sociales más conocidas son Facebook, linkedin, MySpace y el extinto Taggedin.

El Micro blog:

Nos abrirá un espacio para conocer más cercanamente nuestra competencia o las empresas con las que se pueden realizar alianzas en otros mercados diferentes al local, el hijo pequeño del blog y la red social permite interacciones cortas que podrían complementar nuestro servicio al cliente como una forma mas barata de mantener la interacción personalizada, entre los más conocidos están Jaiku y Twitter.

 

Natalia Fernández

Analista Social Media Sisgecom

@NatoTwittea

La llave de las comunicaciones está en tu dispositivo móvil

Gracias a la evolución de la tecnología los dispositivos móviles, han comenzado a ser para los internautas los protagonistas de su vida en la era de las comunicaciones y de la información.

Según Gartner, Inc, una empresa mundial en asesoría e investigación sobre tecnologías de la información, dio a conocer que el número total de teléfonos inteligentes vendidos en todo el mundo en 2010 fue de 296,6 millones; cifra representativa que  resulta entendible por su facilidad, variedad e interactividad y por supuesto por todas las aplicaciones que estos celulares de alta gama ofrecen a sus usuarios, lo que ha llevado a que las personas en la actualidad no conciban estar sin un smartphones.

Un claro ejemplo de ello, que he tenido que vivenciar con mis compañeros de la especialización, es lo que coloquialmente podríamos llamar la goma del celular con el nuevo Iphone 4GS. Esta escena que se torno repetitiva, puede compararse a la felicidad de un niño con su nuevo carro de control remoto; esto lo menciono con el objetivo de figurar lo que ha representado la adopción de las tecnologías en las personas.

Pero más allá de los beneficios que estos dispositivos trajeron a los  miles de usuarios, muestra que la necesidad de estar conectados en la red es innegable y aún más contar con este tipo de celulares. Por otro lado, el crecimiento de Iternet y de los nuevos programas de tecnologías implementados por los gobiernos como el caso de Colombia con su programa vive digital liderado por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. En este punto quiero destacar que el Ministerio con dicho programa fue galardonado por el Congreso Mundial de las telecomunicaciones en Barcelona, gracias a su avance en las TIC, muestra de esta manera el valor de las TIC tienen para los gobiernos y en general para la sociedad.

De la misma forma, la llegada de las redes sociales contribuyó al crecimiento de estas nuevas tecnologías debido a que todos desde sus celulares quieren estar actualizados de lo que hacen sus amigos, familiares, conocidos y hasta desconocidos. Asimismo, cada uno, desde sus perfiles y de acuerdo a sus propios intereses desean hacer público el lugar donde se encuentra, subir fotos de sus vivencias, compartir videos, realizar comentarios en cada una de las redes, crear sus propias noticias, así como generar diversos contenidos. Todo esto desde cualquier lugar y sin menores contratiempos.

Es así, como se evidencia una oportunidad no sólo para el avance tecnológico y cultural, si no para las tendencias de las comunicaciones; aunque en ocasiones estos cambios resulten ser complejos. Sin embargo, no cabe duda de que una de las principales ventajas ha sido la cooperación entre personas a partir de la participación y retroalimentación constante permitiendo que a través de sus dispositivos móviles tengan la posibilidad de aportar al fortalecimiento de la información y las comunicaciones.

Finalmente, gracias al crecimiento de la telefonía celular en el mundo y  a las facilidades que brinda los dispositivos móviles cada usuario puede ser actor en tiempo real de su mundo virtual.

Derly Osorio

Coordinadora de proyecto

@osorioderly

Enemigos de las nuevas tecnologías buscan el poder de la información

Los hackers ponen en riesgo la seguridad de miles de cuentas de redes sociales en el mundo.

De la mano de los avances tecnológicos, también se conocieron nuevos medios de comunicación, nuevas herramientas de trabajo, nuevas aplicaciones para los móviles y hasta nuevos términos, que sin pensarlo fuimos adoptando hasta colocarlos en nuestro vocabulario.Los Hackers, un término algo insólito para unos y muy conocido por otros, pues bien son nuestros piratas de la información, quienes ya no se caracterizan por tener un parche en la cara o mucho menos un garfio en vez de mano, ahora son personas del común, pero con un rasgo diferenciador, un cerebro opulento, con hambre por las nuevas tecnologías informáticas, quienes han cambiado las armas que conocíamos tradicionalmente, por unas igual o peor de peligrosas.

Solo basta con tener un gran conocimiento informático y desarrollar ciertas habilidades con los computadores y listo, los hackers se meten hasta en el más oculto y pequeño rincón del internet. Inicialmente solo eran sujetos que se hacían pasar por otros a través de las redes hackiando cuentas, pero ahora sus objetivos de mercado cambiaron direccionando la mirada hacia personajes famosos e influyentes como presidentes de naciones, actores, cantantes, periodistas o peor aún hacia las grandes organizaciones tales como los aeropuertos distorsionando la operación de vuelos; en los bancos realizando transacciones, clonando tarjetas y hasta en entidades gubernamentales han hecho estragos.

Es por eso, que gracias a estos curiosos personajes, el tema de la seguridad informática viene cogiendo cada vez más fuerza, porque se convirtió en la vacuna para esta epidemia, ayudando con todo lo relacionado a la protección de los contendidos, redes, software, bases de datos hasta archivos.

Sin embargo, el hecho de que aún halla carta abierta para los piratas de la información, se debe a los grandes costos que implica acceder a un sistema de seguridad, por eso muchos deciden correr el riesgo de pilotar sin protección. En este sentido las empresas deben identificar aquellos elementos o contenidos que sean riesgosos, que sean provocativos para ellos. Esto implica el reto de estar siempre a la vanguardia de la revolución científica, tecnológica e informática, con valores fundados en el compromiso y sobretodo en el respeto por el otro y el entorno, defendiendo así la libertad de expresión y el mercado global.

En este caso no cabe duda que la seguridad informática es una labor continua que las empresas deben asumir al momento de incursionar en el comercio del internet, así mismo deben tener claro que es un avance continuo y por eso la reacción siempre debe ser el doble a la problemática que los hackers puedan generar a las organizaciones.

 Nelly Cortes

Analista Social media Sisgecom

@NellyCortes_

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