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Medios Sociales

La clave de la estrategia de contenidos en los medios sociales

Los usuarios en los medios sociales buscan en Internet y en los nuevos canales emergentes información de valor, contenidos de interés, ideas, soluciones y compartir sus propias experiencias.

Los medios emergentes han permitido a las organizaciones corporativamente acercarse a los usuarios; accediendo a escucharlos con el fin de entender sus necesidades y de esta manera lograr complacerlos. En ese sentido, pensar cómo puedo compensarlos depende en gran medida de sus gustos, expectativas e intereses; esto seguramente no resulta ser una tarea fácil para las compañías que tienen la visión de querer fidelizar a sus seguidores pero que no saben cómo conseguirlo. Recordemos que los usuarios están pendientes de ti como marca, partiendo del hecho de que están a la espera de lo que tú como empresa les puedas ofrecer.

Por esta razón, de acuerdo a su utilidad la estrategia de contenidos podrá ser utilizada en un plan de comunicaciones y/o de marketing 2.0. Por consiguiente, entrando en materia podemos decir que existen diferentes tipos de contenidos como por ejemplo largos, cortos, informativos, narrativos, académicos, históricos, simples, sofisticados, auditivos, los cuales se pueden utilizar dependiendo de la audiencia (público de interés)

Según la obra en proceso del content marketing playbook traducida al castellano por Eva Sanagustín http://www.evasanagustin.com/ existen diferentes medios digitales especializados para publicar nuestros contenido y ofrecerle a nuestros seguidores una gran experiencia de marca:

1. White paper: son informes temáticos normalmente entre 8 y 12 páginas y utilizados para temas que requieren bastante explicación. Es ideal como por ejemplo para educar a los en nuevas ideas o tendencias.

2. eBooK: es como un White paper atractivo: un informe generalmente entre 12 y 40 páginas, que presenta información compleja con un formato fácil de leer. Es una herramienta ideal para empresas con productos o servicios complejos, así como para las organizaciones que quieren promoverse como líderes de opinión.

3. Libro: incluso en la revolucionaria época de la web 2.0, un libro conlleva un aura de autoridad. El libro es el “gran” contenido que invita a iniciar conversaciones y se posiciona como experto en un tema. Es una herramienta ideal para organizaciones con mucha experiencia, y para establecer una reputación líder de opinión.

4. Revistas digital: este tipo de revistas ofrecen contenido visual, periódico e independiente las cuales por lo general se distribuyen vía correo electrónico a la base de datos de la marca. Este medio es ideal para ahorrar dinero, incluir elementos multimedia, y medir cada bit del compromiso del usuario (visitas, minutos, reenvíos)

5. Magalog: es uncatálogo deproductos  para comparar o es una revista especializada que pueden interesarle a los fans de la marca. Ideal para compañías que pueden combinar productos interesantes con historias de valor.

6.  Audiolibro: es un libro que en lugar de leerse se puede escuchar. Es atractivo para organizaciones que no disponen de contenidos u otros atractivos.

7. Estudios de caso: un estudiode casoes un documento,normalmente deuna o dos páginas que combinan la autoridad de un testimonio, y la estructura narrativa de una historia, o analiza una estrategia o situación de éxito de un tema en particular.

8.  Artículos: se trata de un medio flexible que brinda a las empresas la oportunidad de abordar problemas, tendencias, y temas de interés inmediato para su audiencia deseada.

9. Recomendaciones: es una cita procedente del cliente, pues no es bien visto cuando proviene de la misma empresa. Es acertado que esta fuente sea de parte de un usuario que genera confianza y credibilidad ayudando a superar la duda y el escepticismo.

10.  eNewsletter: comunicación basados en la suscripción y el permiso que se envía regularmente de forma mensual o semanal a clientes. Es muy útil para las empresas que tienen mucho contenido por ofrecer.

11.  Blog: ofrece una forma fácil de presentartrozos de contenidos, creados con tecnología de fácil uso para la redifusión (RSS). Es relevante para compañías que desean generar una comunidad alrededor de un tema de interés.

12.  Podcast: es un simple archivo de audio que puede escucharse en el ordenador o en un reproductor MP3.Resulta de gran ayuda para conectar con clientes que dependen de dispositivos portátiles para el entretenimiento de la información. 

13.  Videoblog: son una serie de videos cortos, regularmente publicados, alredor de un tema. Es ideal para proyectar autenticidad detrás de una marca.

14.  Aplicación móvil: estas herramientas descargables permiten a los usuarios convertir su PDA en un dispositivo manejable que satisfaga necesidades muy específicas.Es de gran ayuda en casos donde se busca intensificar los lazos con los usuarios leales a la marca.

15.  Aplicaciones en facebook: en esta red social los participantes no solo comparten texto e imágenes, también juegos, concursos y otras aplicaciones interactivas que se pueden intercambiar. Es muy utilizada para marcas que ya tienen creados sus perfiles.

En suma se puede evidenciar que existen diversos medios, canales, plataformas y herramientas digitales que buscan que las marcas compartan contenidos de valor con sus usuarios de acuerdo a sus necesidades, expectativas, gustos e intereses. Es así como contemplarlos en la estrategia de comunicaciones y marketing 2.0 ayudará a que sus seguidores tengan una gran experiencia y quieran quedarse con su marca.

 

Derly Osorio

Coordinadora de proyecto

@osorioderly

 

Acerca de Sisgecom

SISGECOM es una compañía de comunicaciones que se fundamenta en la gestión y análisis de los medios sociales así como en el desarrollo de campañas de posicionamiento y fortalecimiento público respaldada en la eficacia, calidad y profesionalismo de su equipo de trabajo y que con el uso de herramientas tecnológicas de primer nivel entrega a las organizaciones el soporte que necesitan para aumentar la visibilidad del bien intangible más valioso de la empresa; la marca.

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