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Tecnología de punta en los juegos olímpicos 2012

La ciencia y la tecnología entraron con toda en la competición de Londres 2012, con las mejores técnicas en artículos para los participantes y transmisión en tiempo real.

Para esta versión de los Juegos Olímpicos, tanto los deportistas como los espectadores de todas partes del mundo, se ven beneficiados con los avances tecnológicos que se desarrollaron; por ejemplo, los trajes elaborados con materiales que permiten mejorar el rendimiento, prótesis para los discapacitados, sensores de velocidad  de los participantes, hasta nuevos avances en nanotecnología, impresión 3D o ingeniería biomédica.

Este evento quiere convertirse en uno de los más recordados por todo el mundo, además de marcar un hito en cuanto a tecnología, por la inversión en más de 12.000 PC, tablets y celulares de alta tecnología, los cuales estarán conectados a la web 2.0 todo el tiempo. Así mismo el sistema de información, que se controla desde el Centro de Operaciones, permite que los comentaristas estén actualizados con las últimas noticias, igualmente la tecnología touchscreen (“permite al usuario interactuar con la computadora presionando regiones de la pantalla representadas por imágenes, palabras o elementos”), brindará información en tiempo real sobre las competiciones.

Atos, compañía internacional de servicios de tecnologías de la información con presencia en 42 países y el socio de los Juegos Olímpicos y Paralímpicos 2012, es el encargado de dotar a este evento con las últimas tendencias tecnológicas, ofreciendo a los medios masivos de comunicación el acceso al contenido para que de este modo pueda ser trasmitido a los espectadores y aficionados de todo el mundo.

De este modo, no queda duda que para esta versión no se escatimó en gastos con respecto a las innovaciones tecnológicas, destacándose entre ellas:

  • La trasmisión de los Juegos Olímpicos en 3D, con el objetivo de permitir a los aficionados disfrutar con un poco de “realidad” la trigésima versión.
  • Se podrá observar conjuntamente gracias al acceso de dispositivos que se encuentran conectados a una multiplataforma.
  • Una de las ciencias más relevantes para este evento, pero no la menos importante, es la tecnología para las pruebas antidoping, un servicio prestado por Angilent Technologies (líder en instrumentación analítica), que permite identificar y reconocer si el deportista ha consumido drogas o esteroides 10 meses atrás de la competencia.
  • La participación de Panasonic con el aporte de más de 16.00 equipos audiovisuales que serán fundamentales para el trasmisión del evento, marca la historia, pues nunca ante se había utilizado esta cantidad de equipos.
  • Pantallas gigantes en diversos lugares para que los espectadores disfruten y vivan momento a momento el desarrollo de los Juegos Olímpicos.
  • Inversión en equipos de última tecnología, para vigilar cada una de las sedes donde se llevara a cabo el evento y con el fin de dar garantía en cuanto a seguridad corresponde.
  • La tecnología también le dio un toque a los trajes de los deportistas, por ejemplo, para los nadadores, Adiddas diseñó trajes que simulan la piel de un pez, lo que permite incrementar la velocidad al momento de la competencia. Así mismo los trajes para los corredores se destacan por que logran adherirse al cuerpo, permitiéndole al deportista tener mayor movimiento y velocidad.
  • Nike también diseñó un traje, que hasta el momento ha causado polémica, ya que su diseño es un tejido salpicado con orificios que simulan a una pelota de golf, permitiendo mayor rapidez. También elaboró unas zapatillas con tela tipo malla y suela extrafina, que brinda mayor comodidad al deportista, además su peso se redujo en un 19% con respecto al modelo anterior.
  • Cada atleta tendrá un chip de radiofrecuencia que se insertaran en las camisetas, en tenis o en las gorras, lo cual permitirá identificar el ritmo cardiaco del deportista, velocidad, distancia recorrida, reconociendo el desempeño del competidor, además estos datos serán arrojados en tiempo real.
  • Además no se podía quedar atrás en cuestiones ecológicas, pues gran parte de las estructuras se podrán reciclar para el mundial del 2014 y otras serán utilizadas en otros lugares. Para esta versión de los Juegos Olímpicos Londres 2012, se estima que se reducirá la emisión de carbón en cerca de 100.000 toneladas.
  • Las redes sociales no se pueden quedar atrás en cuento trasmisión de información, pues Twitter será la plataforma que evidenciara los últimos resultados, chismes y puntos de vista del desarrollo de los Juegos Olímpicos Londres 2012.

Con la gran inversión en sistemas innovadores, los Juegos Olímpicos de Londres 2012 quedarán grabados en la memoria de muchos y marcará la historia en cuanto al desarrollo tecnológico.

Nelly Cortes

Analista de Social Media en Sisgecom

@NellyCortes_

www.sisigecom.com.co

Elementos corporativos claves para desarrollar un plan de comunicación digital

El mensaje corporativo, los atributos de la marca y el valor agregado de la compañía son elementos fundamentales en un plan de comunicación digital para transmitir el valor de la marca.

En el plan de comunicación de medios convencionales al igual que en el digital, es fundamental para posicionar una marca, partir de elementos corporativos como son: el mensaje, los atributos, la identidad corporativa y el valor agregado de la compañía, debido a que son estos elementos esenciales que hablan sobre la organización.

Así mismo, cuando transmitimos una identidad clara y alineada a la imagen corporativa, se logra reconocimiento y posicionamiento con respecto a sus usuarios; intangibles que hoy adquieren mayor valor, gracias a que los usuarios son cada vez más exigentes, y no solo necesitan conocer sobre la marca, si no vivirla, sentirla, compartirla con sus “amigos” dando a conocer sus propias experiencias.

De igual forma, es importante la relevancia que una organización pueda tener frente a sus audiencias en el campo digital porque:

  1. Brinda reconocimiento en su sector.
  2. Garantiza una mayor notoriedad en los medios de comunicación.
  3. Buenas relaciones con los influenciadores.
  4. Da la oportunidad de influenciar a sus audiencias con un contenido de valor.
  5. Ofrece la posibilidad de dar a conocer la marca.

Todos estos son componentes que respaldan a la compañía y garantizan la excelente gestión y el logro de los objetivos del plan.

Del mismo modo, es crucial a la hora de iniciar un plan de comunicación digital, un estudio que de la posibilidad de conocer cuál es la percepción de los usuarios con respecto a la imagen la marca. ¿Por qué? Porque esto ayudará a definir el nivel de reconocimiento e influencia que tiene la organización, además, de ser una oportunidad para trabajar en la imagen que realmente se quiere proyectar.

A este punto cabe mencionar, que los medios sociales son escenarios adecuados para dar a conocer las novedades de la marca, campañas, productos, proyectos, adelantos, la filosofía corporativa, y temas de interés para las audiencias, quienes desean conocer más sobre la organización.

Por otro lado, para garantizar una óptima ejecución del plan de comunicación digital también es importante definir los protocolos de comunicación y los procedimientos de la organización que permita anfrontar momentos de crisis, ya que esto más que garantizar el éxito del mismo, responden a una adecuada interacción y relación con el usuario.

Finalmente, debido a que a través de los medios sociales se afecta a millones de usuarios, de manera directa o indirecta, no olvide que lo que comunique o deje de informar afectará a sus audiencias, por lo que será necesario transmitir el valor de la marca, porque es una oportunidad de que su organización se posicione en la mente de sus consumidores, mejor que la de su competencia.

 

Derly Osorio

@osorioderly

@sisgecom_pmi

Coordinadora de proyecto/SISGECOM

www.sisgecom.com.co

Youtube, el nuevo periodismo visual 2.0

Según un estudio realizado por el Centro de Investigación Pew para la Excelencia en Periodismo de Estados Unidos, el consumo de noticias a través de este canal va en aumento.

Esta plataforma en sus orígenes tenía como fin la publicación de videos aficionados, de personas ebrias, caídas chistosas, animales curiosos, niños, entre otras que la gente particularmente encontraba atractivos o graciosos; sin embargo en los últimos años el interés del público ha ido cambiando ya que las noticias se están posicionando como preferencia por los usuarios.

Es por ello, que apareció la idea de hacer un estudio, el cual fue realizado durante un periodo de 15 meses (enero de 2011 y abril de 2012), donde el objetivo era identificar los videos noticiosos más vistos, compartidos y publicados. Es así como se encontraron con el video sobre el desastre que sufrió Japón con el terremoto 9.0 en la escala de richter y tsunami que acabo con muchas vidas en la costa noreste, como uno de los videos más vistos.

Así mismo, durante este estudio se evidenció una relación simbólica entre el periodismo profesional y el contenido captado por el ciudadano del común, en cuanto a publicación de eventos noticiosos, ya que muchos de los videos expuestos son hechos por testigos, que justamente se encontraban en el lugar de la noticia, desempeñando un papel de reportero civil que sin duda alguna tiene gran aceptación entre el público.

Algunos resultados significativos de estudio fueron:

En este sentido “la industria de las noticias, el crecimiento de YouTube y otros sitios para compartir videos representan una gran oportunidad y también un desafío” para la industria de la comunicación, ya que los ciudadanos están liderando el reportaje de eventos sin censura, sin edición y de interés común, lo que determina un cambio en la transmisión de la información.

Es por esta razón, que los medios de comunicación están utilizando un modo de “mezcla de vídeo en bruto y editados” o creando espacios donde fomentan la participación del público, como reporteros ciudadanos, quienes brindan información relevante para el mundo de las noticas.

Nelly Cortes

Analista e Investigadora Social Medias en Sisgecom

@NellyCortes_

www.sisgecom.com.co

Redes Sociales: Conexión entre ciudadanos y política 2.0.

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La política es siempre un asunto de actualidad, pues abarca el manejo del poder, de los recursos, de los aspectos del Estado, es decir, de lo que nos afecta a todos. De la misma manera, es igualmente vigente destacar que tal manejo político se hace mayoritariamente dentro de los límites de la democracia como sistema de gobierno, cuya bandera es la participación ciudadana, idealmente acompañada de la existencia de debate público y de competencia política.

Sin embargo, hoy en día la característica definitoria de la democracia es uno de sus procedimientos, como lo son las elecciones, en las cuales, el conjunto de la población se moviliza con el fin de elegir sus representantes. Por lo tanto, este ejercicio político nunca es neutro; por el contrario, la gran afluencia de intereses que entran en juego generan pasiones y controversias, puesto que constantemente se dan debates y competencias acerca de lo que predomina en la sociedad en cuanto a ideas, valores y creencias.

Es precisamente en este punto donde se hace necesario dotar de una voz a los ciudadanos, y, teniendo en cuenta las dinámicas de predominio de la tecnología, la escasez de tiempo y abundancia de ocupaciones que impiden dedicarse a la indagación política, o la simple cultura política de apatía predominante en la actualidad debido a una pérdida de legitimidad de las instituciones y partidos políticos, es un imperativo hacer notar que esa voz hoy en día la constituyen las redes sociales.

En tiempos como los actuales, donde la cotidianeidad por la ilegalidad, la cultura del no acatamiento y la apatía por parte de la ciudadanía hacia temas políticos, son bastante notorios, surgen las redes sociales como espacios de discusión, donde confluyen múltiples opiniones y sobre todo como posibilidad de posicionamiento de nuevos temas, tendencias e inclinaciones políticas por el apoyo o rechazo frente a distintas formas de manejo del poder.

Sin entrar a discutir el verdadero nivel de realidad en esas interacciones entre usuarios alrededor de temas políticos, una cosa es cierta y es que quizá uno de los factores que explican este boom de la comunicación de las redes sociales es la ilusión que se construye de una charla de igual a igual entre representantes y representados, una sensación de horizontalidad que genera identidades, conexiones sociales y sentimientos de empatía que perfectamente pueden ser factores claves en el momento de dar un voto.

En adición a esto, los pros y los contras también hacen parte en éstas interacciones; es de resaltar la ventaja de la rápida difusión de la información proveniente de líderes políticos o actores importantes a la cual la población puede dar respuesta manifestando sus opiniones, el problema es de veracidad y seriedad de la misma.

 Es decir, preponderantemente en el aspecto político, las redes sociales son una nueva herramienta a la mano de todos, y dependiendo de su uso pueden o no arrojar los resultados esperados.

A manera de ilustración, las últimas elecciones presidenciales en México llevadas a cabo el 1 de julio de éste año donde resultó ganador Enrique Peña Nieto, que devolvió el poder al PRI, estuvieron marcadas, aparte de éste hito histórico, por la gran cantidad de agresiones en redes sociales durante las campañas electorales a éste candidato que entre otras manifestaciones, se concretaron en el nacimiento del movimiento “YoSoy132” como una forma de protesta principalmente por parte de estudiantes de educación superior en México, tanto de instituciones públicas como privadas que buscaba, entre otras demandas la democratización de los medios de comunicación y que tuvo su auge debido al uso de herramientas tecnológicas, especialmente redes sociales como Twitter.

En contraposición, también podría resaltarse el caso de Colombia en las últimas elecciones presidenciales del 2010 en las cuales, en apariencia, el ganador sería Antanas Mockus gracias al amplio apoyo que recibió en las redes sociales debido a la utilización de éstas para transmitir una idea de renovación y de no vinculación  a las viejas maquinarias partidistas, que cautivó principalmente a población joven, que durante la campaña mostró una empatía que se quedó en simple intención de voto no realizada, lo que llevo a que el victorioso fuera Juan Manuel Santos.

En síntesis, las redes sociales en temas políticos y especialmente en épocas electorales cumplen la función de conexión, con la sorprendente ventaja de amplia capacidad de convocatoria. El problema radica en que muchas veces esa convocatoria no es concretada, y usualmente se mantienen constantes los sentimientos de apatía dejando los apoyos, rechazos u opiniones simplemente en un mensaje en la web.

Las redes sociales brindan una amplia posibilidad de opinión que debería ser puesta en práctica, es necesario ser un actor real,  no basta con intentar hacerlo.

La política 2.0 . es una realidad. Pero ¿qué partido político realmente sabe usarla?

 Angélica Aparicio

Operadora Redes Sociales

http://www.sisgecom.com.co/

¿Es usted adicto al Internet?

Aunque la web 2.0 nos abre un sin número de posibilidades, también se está transformando en una obsesión para algunos, convirtiéndose en una actividad compulsiva que esta desplazando las conductas comunicacionales face to face.

El consumo masivo de internet es un tema que ha despertado el interés de expertos, quienes aseguran que ya paso de ser una actividad normal para convertirse en una adicción, la cual trae consigo consecuencias en el comportamiento humano.

La posibilidad de crear perfiles ficticios, alejarse de la sociedad, recurrir a los nuevos medios tecnológicos como excusa para superar el estrés, son algunos de los factores que obligan a que los usuarios estén constantemente conectados, generando adicciones que más adelante representan consecuencias depresivas, déficit de atención hasta trastornos y tendencias suicidas.

Gracias al crecimiento tecnológico, aumentaron las posibilidades de estar informados y relacionarnos; marcando un antes y un después en la historia, sin embargo el tiempo que las personas están dedicando a la web se está incrementando considerablemente, superando las horas de sueño y en algunos casos de trabajo, generando dependencias.

Es así, como la ceración de herramientas tecnológicas que permiten estar conectados todo el tiempo, desde cualquier lugar y a un precio cómodo, también se ha convertido en factor de preocupación, pues la oportunidad de convertirse en un adicto a internet es latente.

De acuerdo con lo anterior, este tema alarma y en algunos países ya lo empiezan a catalogar como una crisis de salud, tanto así que ya se empieza a escuchar términos como la “cocaína electrónica” y se empiezan a identificar comparaciones con la drogadicción, el alcoholismo o las apuestas compulsivas. Es por ello que hay que estar pendientes de esta situación e identificar los comportamientos que evidencian la adicción a la web 2.0:

  • Negarse a visitar otros espacios alejados de la tecnología.
  • Estar conectados más de 10 horas a internet / redes sociales.
  • Crearles páginas web o cuentas en redes sociales a animales o menores que aún no han nacido.
  • Levantarse a la madruga para comprobar el e-mail
  • Ignorar a familiares y amigos
  • No poder controlar el tiempo que se pasa en la web
  • Negar cuanto tiempo se esta conectado
  • Permitir que el internet interfiera con el trabajo y el estudio
  • Ansiedad por estar conectado

En este sentido, considero importante usar las nuevas herramientas tecnológicas sin abusos y orientar a los menores sobre cómo construir una buena relación entre el internet y la realidad.

Aquí les dejo este video para reflexionar http://www.youtube.com/watch?v=Cd5tll7F_4M

Nelly Cortes

@NellyCortes_

Analista e Investigadora de Social Media en Sisgecom

www.sisgecom.com.co

¿Cómo aplicar el “Benchmarking” en una estrategia de redes sociales?

Aplicar el “Benchmarking” en una estrategia de redes sociales permitirá a las organizaciones y al estratega contar con una mirada holística en su sector de lo que se está haciendo en el campo digital.

Seguramente ya bastante se ha escuchado hablar sobre el “Benchmarking” una herramienta administrativa que ha sido utilizada por las organizaciones según Robert J. Boxwell en su libro Benchmarking “para medir y comparar una organización con compañías líderes, con el fin de obtener información que les ayude a ejecutar acciones para mejorar su desempeño”

Ahora para el caso de la elaboración y desarrollo de planes estratégicos de comunicación y marketing en nuevos medios, se utiliza está técnica porque resulta ser un concepto básico de gran aporte a la hora de proporcionar ideas claras para la elaboración de la estrategia. Sin embargo, su mayor ventaja es que cuando se realiza un estudio de “Benchmarking” el objetivo es conocer los casos de éxito y los no exitosos de otras empresas, cuyas organizaciones cuentan con un plan de medios sociales.

Así mismo tiempo, el fin es elegir esas empresas líderes del sector en donde se desenvuelve la organización y que son representativas en el campo digital, las cuales muestran un compromiso y una mejora continua con respecto a las estrategias y actividades desarrolladas a través de los canales abiertos, utilizados en este tipo de planes.

Para este caso particular es importante evaluar a la hora de contar con una selección de empresas, que estas a su vez posean una excelente percepción de la organización con respecto a sus audiencias; así mismo que tengan una mayor interacción con sus usuarios, generen diálogos con los mismos y que suministran un contenido de valor. Además, en este estudio se determinará en cierta medida la capacidad de innovación y creatividad de cada una de ellas y ayudará a tener claridad sobre cuáles son esos escenarios de mayor fortaleza en los cuales se desenvuelven estas compañías.

De igual manera, este estudio supone una oportunidad de mejora  para las compañías que aún se sienten temerosas de abordar este tipo de estrategias digitales y que consideran pertinentes estar ahí. Igualmente, los grandes avances que ya otras empresas han realizado también son una oportunidad para las mismas organizaciones que ya lo están haciendo porque puede ser adoptado como un instrumento más para mejorar en la calidad de la estrategia y en las acciones ejecutadas.

 Finalmente,  está herramienta le permitirá a las empresas desarrollarse en estos aspectos permitiéndole de esta manera ser referentes en el campo digital teniendo la oportunidad de colocarse en su sector como una empresa líder en redes sociales.

A continuación referencio algunos “Benchmarking” realizados por SISGECOM en los sectores aéreos, comidas rápidas, centros comerciales, y compañías de telefonía móvil.

Restaurantes de comida rápida y su arquitectura de medios sociales

Aeropuertos del mundo y su arquitectura de medios sociales

Centros comerciales y su arquitectura de medios sociales

Compañías de telefonía móvil y su arquitectura de medios sociales

 Derly Osorio

Coordinadora de proyecto/SISGECOM

@sisgecom_pmi

@derlyosorio

Sisgecom.com.co

¿Cómo evitar riesgos reputacionales en las redes sociales?

Contar con políticas de comunicación resulta ser el primer paso para salvaguardar reputacionalmente la marca en redes sociales.

Existen razones esenciales por la que las empresas sienten recelo a la hora de estar en los medios sociales, podríamos decir que se debe a que están más expuestas ante sus audiencias; en ese sentido son conscientes de los riesgos reputacionales que pueden tener si se está en estos medios, y no se cuenta con una excelente gestión.

De otra lado, existen compañías que ven una oportunidad de negocio al contar con estos canales emergentes, pero no estudian los posibles eventualidades a los cuales se pueden ver enfrentados e ignoran que  la imagen y la reputación de su organización se pueda ver afectada.

En ese sentido, para los dos escenarios siempre será necesario antes de que la empresa cuente con sus medios sociales propios tener en cuenta los siguientes elementos que le ayudarán a mitigar riegos reputacionales 2.0:

1.  Políticas de comunicación: si su empresa cuenta con unas políticas de comunicación claras téngalas presente tanto en la planeación como en la ejecución y gestión de estrategias de comunicación y/o marketing en redes sociales. Si por el contrario no tiene unas políticas claras de comunicación 2.0 empiece por definirlas. ¿Por qué? estas acciones le permitirá a la organización tener unos lineamientos de comunicación claros basados en los valores corporativos.

2. Caracterización del Community Manager: este nuevo perfil profesional el cual tuvo su aparición gracias a la “web 2.0”, debe tener claro cuáles deben ser sus funciones y responsabilidades a la hora de gestionar no solo estos canales de comunicación, debido a que son los encargados de cuidar la imagen y la reputación de la compañía. Además, son los principales defensores de la empresa y los encargados de hablar en nombre de la misma.

3.  Mensajes corporativos: a través de los medios sociales es clave contar con la claridad en el mensaje, los cuales deben estar asociados a los valores corporativos. Así mismo, estos mensajes tendrán que estar pensados en nuestros usuarios (seguidores) examinando que la información sea de interés para ellos, asegurándose de que sea la más adecuada.

4.  Compromiso con los públicos de interés: el estar en las redes sociales es iniciar un proyecto de diálogo con nuestros grupos de interés. Por ello, es ineludible definir cuáles son mis audiencias y realizar una caracterización de ellas, con el fin de  brindarles lo que ellos realmente esperan de la marca. En definitiva, es buscar un sendero que contribuya a fortalecer las relaciones con nuestros grupos de interés generando credibilidad y confianza.

5.  Manual web 2.0: cuando se elabora un manual 2.0 este debe contar con la caracterización de los canales propios de la compañía, con la justificación de su aplicabilidad y la explicación de cómo debe ser el uso adecuado de los canales de comunicación.

6.  Manual de crisis 2.0: Debemos tener en cuenta que lo que busca este manual es dar soluciones a una crisis que  pueda presentarse a través de los canales abiertos. A diferencia de los manuales convencionales este debe contar con un plan de respuesta oportuno y en tiempo real. Por esta razón, es recomendable realizar monitoreos constantemente que permita identificar a los posibles generadores de crisis, como a los escenarios de riesgos reputacionales a los que se puede ver enfrentada la organización.

Finalmente, emplear los 6 elementos anteriormente mencionados ayudará a evitar riesgos donde probablemente se pueda ver afectada la marca. Así mismo, analizar los posibles escenarios de riegos corporativos 2.0 ayudará a que la compañía defina un modelo de actuación acertado que permita dar soluciones a determinadas situaciones de riesgo reputacional 2.0.

Derly Osorio

Coordinadora de proyecto

@osorioderly

http://sisgecom.com.co/

Web 2.0 para dummies

Encuentra los tips claves para incursionar al mundo digital, conozca las facilidades que entidades públicas como la Corporación Colombia Digital ofrecen.

En este tiempo, frases como “eso hay que cacharrear mucho” ó “¿eso será muy caro?”, las escuchamos con fuerza día a día en personas que no tienen manejo de un perfil en Facebook, cuenta en Twitter o un correo electrónico, estos interrogantes son, en su mayoría, de empresarios que manejan sus procesos internos “chapados a la antigua”. Encontrar  la respuesta adecuada a estas y a otras preguntas es sencillo, con los siguientes tips extraídos del libro “Web 2.0 para empresarios” publicado por la Corporación Colombia Digital donde podrá saber cómo, en qué momento y de qué forma usar estas herramientas para aprender, enseñar y aumentar su efectividad de la empresa.

A continuación le presentaré los tips fundamentales para que usted pueda incursionar en el fabuloso mundo de la web 2.0

   1.   ¿Qué es un correo electrónico?

Es un servicio usado en la red de manera gratuita para:

  • Crear, fortalecer o encontrar relaciones tanto personales como profesionales.
  • Recibir y enviar contenidos (textos, fotos, video, etc), de manera rápida, para disminuir el tiempo de respuesta.
  • Los proveedores de correo más comunes son, gmail, yahoo y Hotmail.
  • Se puede usar creando un usuario ó “alias” con su respectiva clave la cual se recomienda por seguridad sea personal e intransferible.                                                                                                                                         
  • 2.    ¿Qué es Facebook?

Es un sitio web al que se puede acceder con un correo electrónico, donde al registrarnos con cierta información personal se puede hacer contacto con personas que no hemos visto en días, meses o años, tan solo ingresando el nombre de nuestro conocido al buscador de social de Facebook, e inmediatamente podremos establecer de contacto directo con nuestros amigos.

También sirve para compartir fotos de momentos agradables, videos, o estados en los que podemos opinar ó informar

  3.   ¿Qué es Twitter?

Es un microblog donde se accede con un correo electrónico; se usa para enviar mensajes de manera corta (máximo de 140 caracteres), llamados tweets, y donde los usuarios pueden seguir a cualquier otro de acuerdo a su interés.

Podemos realizar un  tweet desde el computador que tenemos en nuestra casa o en el trabajo o si lo prefiere desde un celular de última tecnología. También, el twitter ofrece  múltiples aplicaciones para buscar noticias, eventos, almacenes de cadena, grandes empresas y hasta para encontrar trabajo.

   4.   ¿Cómo pueden llegar a conocerme?

En el siglo XXI debido a las innumerables herramientas tecnológicas creadas por el hombre, se ha dado importancia al reconocimiento que cada uno de nosotros tenemos tanto en nuestra familia, en un circulo de amigos ó  laboral, entre otros. El cual se genera gracias al manejo de las publicaciones que realicemos, al contenido multimedia que carguemos o simplemente a la interacción con cada uno de nuestros entornos; si abrimos los ojos y nos ponemos en los zapatos de los empresarios que buscan surgir, identificaremos que la web 2.0 nos ofrece las herramientas para tener una relación directa con nuestros clientes, para saber qué personas compran nuestros producto ó lo que es más importante para una empresa; obtener  reconocimiento.

   5.   Usa las redes sociales

En las empresas del mundo actual, sin importar si son grandes, medianas, pequeñas o pymes,  han identificado que el uso de la web 2.0 es favorable para la comunicación ya que si sabemos aprovechar cada minuto en la red podremos:

  • Generar relación empresa – cliente.
  •  Disminuir costos y generar ingresos.
  • Mejorar y ofrecer productos de alta calidad.
  • Crear metas reales.
  •  Eliminar la desconfianza que existe frente al uso de este medio.

Por otro lado, enseñar puede llegar a hacer una tarea igual de dura que aprender para lo cual tenga en cuenta:

  • ¿En qué lenguaje hablarle a una persona que no conoce las ventajas de la web 2.0?

Para muchos de nosotros es muy fácil hablar de redes sociales o simplemente de cómo usar internet, pero es difícil utilizar un lenguaje técnico con una persona que no se ha visto inmersa por las actualizaciones tecnológicas que estamos viviendo actualmente, de esta manera debemos, generar confianza, tener la disposición a responder el sinnúmero de preguntas que nos realicen y lo más importante ser directos al momento de brindar los beneficios que tiene entrar en la Web 2.0.

Estos son algunos tips que le facilitarán el aprendizaje, manejo e implementación tanto personal como laboral para ingresar al mundo de la Web 2.0.

Si desea conocer a fondo las múltiples herramientas que el nuevo mundo digital ofrece lo invito a que ingrese a http://www.colombiadigital.net/libro-web-20 donde encontrará el libro “Web 2.0 para empresarios” realizado por 11 profesionales que buscan compartir su conocimiento con las personas que se han empezado a interesar por las tecnologías de la información en Colombia.

 Dejemos a un lado la desconfianza, seamos parte de la Web 2.0 … seguro nos conviene!!!

Felipe  Rozo

@feliperozo

Operador de medios sociales / SISGECOM

La presencia de Latinoamérica en las redes sociales esta creciendo

El nivel de audiencia interesada en los nuevos medios sociales en Latinoamérica, es cada vez más alto, convirtiéndose en parte esencial de la vida online de las personas.

Según Come Score, en el 2011, 114.5 millones de Latinoamericanos visitaron una red social, lo que equivale a un 96% de la población activa. Para el mismo año la audiencia en los nuevos medios aumentó un 16%, dejando como resultado un total de 88% de tiempo consumido en los mismos. De este modo podemos comparar el crecimiento, en cuanto a la participación en redes sociales de un periodo a otro y evidenciar la importancia de la presencia en el escenario digital a en  América Latina. Para el 2012, se publicó un estudio donde evidencia que el nivel de participación en las redes sociales en Latinoamérica, está creciendo significativamente, ya que el índice de visitas a los nuevos medios digitales subió a 127 millones de personas, un 12% más que el año anterior, promediando 7.5 horas de consumo.

Además, la llegada de nuevas redes sociales ha provocado que este evidente crecimiento de participación se solidifique, ya que el interés en estos medios es latente y no solo a modo personal, pues varias empresas también los están utilizando para implementar estrategias de ventas, awareness, engagemet o simplemente como canales de atención y servicio al cliente.

Sin duda alguna, la red social que sigue liderando el mercado online es Facebook, sin embargo Pinterest, una herramienta que permite compartir imágenes, videos, enlaces, etc, en tableros divididos por temas, ha despertado el interés de la audiencia, pues enero de este año logró un crecimiento del 50% a nivel mundial y en Latinoamérica, Colombia registra el tercer puesto con 1.773 usuarios.

Gracias a la participación de América Latina en las redes sociales, esta parte del continente se está destacando por ser una de las regiones con más interés a nivel mundial en los medios digitales.

Colombia, frente a los niveles de participación en las redes sociales no es ajena, pues según un informe del Departamento de Asuntos Económicos y Sociales de la División de Administración Pública y Gestión del Desarrollo de las Naciones Unidas (UNDESA), afirman que nuestro país lidera en cuanto a servicios en línea se refiere, frete a Latinoamérica. Por ejemplo:

  • “En Colombia, existen más de 700 trámites y servicios en línea a disposición de los ciudadanos
  • El Portal de Gobierno en Línea es el punto integrado de información, trámites y servicios del Estado colombiano.
  • El Gobierno colombiano cuenta con el espacio de participación denominado Urna de Cristal, mediante el cual los ciudadanos participan en temáticas de Gobierno y resuelven sus inquietudes.
  • La cruzada antitrámites fue un ejemplo nacional de participación electrónica, donde más de 70 mil ciudadanos propusieron la eliminación o transformación de trámites innecesarios. Gracias a esta gran participación, el Gobierno nacional emitió el Decreto 19 de 2012, mediante el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones, procedimientos y trámites innecesarios existentes en la Administración Pública”.  http://programa.gobiernoenlinea.gov.co/noticias.shtml?x=13568

De acuerdo con lo anterior y según un estudio hecho por SEO Colombia, actualizado en enero de 2012, Colombia frente a la participación en facebook en el mundo, se encuentra en el puesto # 14 con 15.803.000 usuarios. En Twitter Colombia ocupa el puesto 14 a nivel mundial, aproximadamente con 5.2 millones de usuarios registrados.

En este sentido, solo reta esperar aquel futuro no muy lejano, donde las redes sociales van a liderar la opinión, convirtiéndose en principales canales y medios de trasmisión de información con resultados bidireccionales, además la inversión, en todos los sentidos, sale más económico, pues nos permiten medir resultados y el alcance es global.

Nelly Cortes

Analista Social Media Sisgecom

@NellyCortes_

Estrategias de comunicación al servicio del conocimiento abierto corporativo

La dinámica de los medios digitales propone una nueva transformación corporativa basada en una comunicación de conocimiento abierto.

La comunicación entre las compañías y sus audiencias está cambiando a tal punto que hoy se observan nuevas propuestas para compartir e interactuar entre ellas; esto se da  gracias al modelo de conocimiento abierto.

Es por esto, que en la actualidad es posible encontrar en los planes de comunicación estratégica este modelo participativo que busca fomentar la gestión del conocimiento por medio de la comunicación tanto al interior como a exterior de la organización, la cual tiene como objetivo que la empresa genere su propio contenido e información para que esté al servicio de sus grupos de interés.

Pero antes vale la pena comprender realmente que es lo que busca la filosofía del conocimiento abierto. Esta pretende impulsar la libre difusión en internet y la producción de información en todos los campos del conocimiento. De esta manera, asociado a lo empresarial cuando se aplica esta filosofía a nivel corporativo es clave la transparencia, el intercambio y la producción de información, conceptos que toda organización debería tener presentes a la hora de fomentar la gestión del conocimiento colectivo como lo expresó Adriana Sánchez, Consultora y Formadora Docente en The Digital Trainer, en el Campus Party 2012.

Además, en este punto, es necesario preguntarnos ¿Por qué razón es importante gestionar empresarialmente el conocimiento? Gestionar el conocimiento por sí solo no es suficiente, resulta ineludible involucrar a todas las partes de la compañía con el fin de que generen la inteligencia necesaria y compartida para hacer que las empresas sean cada vez más competitivas.

Para ello, en las estrategias de comunicación de conocimiento abierto es clave generar una comunidad digital, así como involucrase en los nuevos espacios y comunidades abiertas que contribuyan a la colaboración y participación del conocimiento.

Ante este contexto, también se debe partir de los valores del intercambio, el cual está enmarcado por lo que las personas quieren saber, les interesa conocer y generan su propia contenido buscando un beneficio fomentado por la importancia que la sociedad le da a la información y al conocimiento.

Por tal motivo, en los planes de comunicación se hace necesario contar con canales en los cuales los individuos puedan colaborar en la distribución, generación y aplicación de ese conocimiento (Knowledge Managemet) resultando todo un reto que logre transformar ese conocimiento en información, respetando los derechos de propiedad intelectual.

Así mismo, en medio de este modelo surgen los valores económicos; entre los que se encuentran los valores de cambio (participativa) que cobran valor cuando el incentivo se da a través del intercambio social  más no monetario. Razón para entender el alcance de este modelo de conocimiento abierto.

Finalmente, es necesario recordar que uno de los activo más importante de una organización es el capital intelectual donde las personas deben trabajar en la posibilidad de intercambiar sus conocimientos, incrementando a través de las comunicaciones el valor y la calidad del contenido informativo que aumente la visibilidad y la reputación de la marca.

@osorioderly

Coordinadora de proyecto/SISGECOM

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