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Nueva herramienta para monitorear tus cuentas de Redes Sociales

Wildfire Social Media Monitor, es la nueva herramienta que permite supervisar el comportamiento de tus cuentas en Redes Sociales, además de compararlas con otras marcas.

ImageEsta herramienta es una división de Google, uno de los proveedores de software de marketing en Redes Sociales más reconocido, con un número de clientes mayor a 20.000, entre los cuales se encuentran más de 25 marcas reconocidas a nivel mundial.

Social Marketing Suite Wildfire, es una de las mejores combinaciones en cuanto al manejo de los Social Media (publicidad, mensajería y análisis).

Wildfire, permite monitorear las cuentas en tiempo real y comparar el comportamiento de estas con la competencia. Por el momento, esta ofrece a los expertos en Redes Sociales, una opción para comparar la evolución de sus cuentas tanto en Facebook, Twitter como en Google+, en conclusión toda una herramienta con beneficios para los expertos en Social Media.

ImageEsta herramienta destaca 6 servicios importantes, para gestionar tus cuentas en Redes Sociales y de este modo poder medir el crecimiento y por qué no, compararla con tu competencia.

 

  • Ads:identifica la audiencia ideal para su marca, garantizándole resultados óptimos.
  • Pages: personalizar su página con plantillas elegantes y llamativas para su audiencia, dándole a los internautas más tiempo con la marca.
  •  Promotions: tips para construir comunidad a través de regalos, concursos, sorteos, cuestionarios a través de las Redes Sociales y mantener la interacción para fidelizar.
  • Messages: estar conectados todo el tiempo con los clientes, para brindar un servicio oportuno, en el momento indicado y personalizado.
  • Analytics: medir el impacto social que deja la gestión en Redes Sociales, identificando el nivel de influencia, la tendencia y evangelizadores o detractores de la marca.
  • Monitor: identificar el rendimiento de su cuenta comparándola con su competencia, monitoreando de forma constante y gratuita con la ayuda de Wildfire.

Una vez compartida esta información, sobre los 6 tips para gestionar tus cuentas en Redes Sociales, es importante que tengas en cuenta que realizar una estrategia digital será de gran ayuda.

ImageRecuerda que en Sisgecom somos expertos en la monitorización de Redes Sociales así que si tienes alguna duda sobre este proceso no dudes en contactarnos.

Finalmente, no queda de más recomendar esta página https://monitor.wildfireapp.com/#?=undefined&_suid=136578287527606937796523761877 aprovechando que es gratis y online.

 

 

Nelly Cortes Vanegas

@NellyCortes_

Analista de Social Media en SISGECOM

www.sisgecom.com.co

 

Sexting: Una moda muy peligrosa en los colegios

ImageEl término nació de la conjunción de las palabras ‘sex’ (sexo) y ‘texting’ (envío de textos) para referirse al envío de imágenes de adolescentes con poca ropa o en posiciones eróticas a través de celulares, computadoras con cámara u otro dispositivo electrónico, y que son compartidas en las redes sociales.

Según expertos, las causas de este fenómeno van desde la desatención en el núcleo familiar hasta el acceso a las nuevas tecnologías sin el control y  el acompañamiento por parte de los  padres. Sin la orientación de los padres, los menores ponen en riesgo su  integridad, ya que muchos no poseen el criterio para medir el impacto de subir este tipo de contenidos a la web o enviar por celular fotos o videos íntimos.

“Datos del National Crime Prevention Center Council, indican que el 65% de los jóvenes envían sexting para divertirse, mientras que el 52% de las adolescentes han enviado algún sexting como ‘regalo’ para su novio. Además se reporta que el 60% de los adolescentes nunca ha comentado a sus padres sobre esta práctica” (bit.ly/PTTCn6).

Pero ¿Conocen los adolescentes los riesgos de montar fotografías eróticas y de compartirlas en redes sociales? Les comparto apartes del testimonio de una adolescente que por amor olvidó el sentido de la privacidad, intimidad e integridad:

“Hola me llamo Brenda, tengo 17 años, estoy en segundo de prepa aquí  en una escuela de dallas, hace unos 10 meses conocí a…. no vale la pena mencionar siquiera su nombre, al principio me pareció un chico interesante, atractivo, era muy apartado y callado(…)sin darme cuenta, el amor que tenia por él, me estaba perdiendo y era yo la que se estaba resbalando, como mis papas no aprobaban nuestra relación no podíamos vernos fuera de la escuela, así que nos comunicábamos por texto, me parecía tierno y romántica la forma de llevar nuestro noviazgo.

ImageUn día le envié por el celular una foto, solo mi cara y me gusto mucho su expresión, me envió muchos piropos que me encantaron, después me pidió una foto de cuerpo completo para enmarcarla y ponerla en su cuarto, me pareció de lo mas lindo, tierno y natural, me  tome una foto con el celular y se la envié, se puso muy contento y me envió flores (…) días después me pidió una foto que el dijo “mas sexy”  no me di cuenta en la trampa en que estaba cayendo, pero entusiasmada le envié fotos que me parecieron “sexys”  en shorts, blusas pequeñas.

Después de varias fotos y varios días de mutua exhibición, ya que el también me enviaba sus “fotos sexys “le envié una foto totalmente desnuda. Dos días después de la ultima foto, note que varios de los chicos de la escuela me seguían y me decían piropos, claro que mi vanidad subió hasta las nubes, nunca pensé que tantos chicos se fijaran en mi al mismo tiempo, pero mi corazón y mi mente estaban llenos de el, a los pocos días, los chicos pasaron de piropos graciosos y coquetos a insinuaciones  vulgares, ofensivas, groseras, me sentí como una cualquiera, mi auto estima se fue a los suelos (…); mi novio me empezó a pedir mas fotos de desnudos al tiempo que me enviaba fotos de el es posiciones  que me parecieron grotescas, ofensivas y me pedía que yo me tomara fotos así y se las enviara, un grande coraje y desilusión me invadió, me sentí muy sucia, entonces ese día, una amiga me envió un texto con una dirección.

Cuando introduje la dirección al buscador de mi computadora, una angustia se iba apoderando de  mi, la pagina tardo un poco al abrirse y cuando abrió, era una pagina de fotos amateurs de chicas desnudas y ahí estaba mi foto; era suficiente para desear morir.

Chicas, chicos, cuando hay amor  en el noviazgo, el sexo, la exhibición sin ropa y las conversaciones sexuales no existen, una cosa te llevara a otra y sin saber, te veras en una situación de la cual te podrías arrepentir, te pido que tengas cuidado y huye de las pasiones juveniles (Brenda)”  (bit.ly/10eKgpV).

Casos como el de Brenda me llevan a pensar que las nuevas tecnologías generan gran accesibilidad a información, muchas veces no adecuadas para la edad, y por supuesto incitan a los adolescentes a realizar prácticas sexuales que no son adecuadas para su edad.

He hablado mucho de la importancia de las redes sociales en la educación de los jóvenes; facebook y twitter no deben ser entendidos como los medios para promover la pornografía infantil. Estos canales han sido creados para generar una interacción sana entre los cibernautas. Por eso he insistido en cada uno de mis artículos sobre la importancia de que los padres, docentes e incluso instituciones educativas y gubernamentales, presten mayor atención a estos temas que afectan a miles de países alrededor el mundo.

“La tarea de los padres es promover una sexualidad basada en la dignidad de la persona, que no otra cosa que el respeto del propio cuerpo y del otro. La sexualidad vivida desde esta perspectiva, es una donación de intimidades que parte de una entrega total como lo es el verdadero amor” (bit.ly/PTTCn6).

La incorporación de las nuevas tecnologías de la información y los avances que trajo consigo la web 2.0 han generado estímulos que impactan, en ocasiones, negativamente la cotidianidad de los jóvenes; estamos logrando que las redes sociales se conviertan  en espacios de interacción donde pareciera no haber límites.  Creo que cuando busquemos complacer los caprichos tecnológicos de nuestros hijos, lo pensaremos dos veces.

 

@paoguzmanv

Coordinadora de Proyecto

SISGECOM

Después de la elección, ¿qué se vio en redes sociales?

Luego de unas controversiales elecciones, las redes sociales y en general las nuevas tecnologías de la información siguen siendo el medio de comunicación predilecto para acercarse a la ciudadanía; pero también aumentaron las diferencias entre chavistas y opositores.

Sin necesidad de profundizar acerca de su  utilidad en la búsqueda de una consolidación democrática, es importante resaltar el papel de las redes sociales como motor de movilización y participación, lo cual una vez más fue constatado con el reciente proceso electoral venezolano.

Durante la corta campaña electoral, los aspirantes Nicolás Maduro y Henrique Capriles debieron buscar los medios para dar a conocer su posición y aunque debe tenerse en cuenta que los escándalos banales y declaraciones fuera de contexto tuvieron auge en medios de comunicación tradicionales, cabe destacar que ambos candidatos hicieron lo posible por mantener un impacto alto en redes sociales.  

Así pues, siguiendo el ejemplo de la cuenta en Twitter de Hugo Chávez, @chavezcandanga; Nicolás Maduro, @NicolasMaduro y su contrincante Henrique Capriles, @hcapriles, protagonizaron fuertes debates y se atacaron sin tapujos durante la campaña, manteniendo una actividad constante, que aumentó en días previos a las votaciones, logrando el promedio de ocho tuits diarios en la recta final.

Sin embargo, el debate no se quedó en los dos candidatos; la sociedad civil también utilizó las Redes Sociales como medio de expresión antes y después de las votaciones, lo cual se intensificó desde el pasado 14 de abril cuando se conocieron los polémicos resultados que proclamaron a Nicolás Maduro como nuevo Presidente de Venezuela.

Las posiciones están divididas y para muchos venezolanos de la oposición, los resultados de las pasadas elecciones no son más que un fraude electoral; muchas acciones se han intentado para forzar al Consejo Nacional Electoral a hacer un nuevo conteo de votos y ante la negativa oficial de éste, las redes sociales han intentado ser el medio de presión más utilizado.

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Movimientos como Yo aun sigo con Henrique Capriles Radonski con más de 240 mil seguidores, es un claro ejemplo de cómo las redes sociales pueden convocar a millones de personas a formar parte, como sucede en esta caso, de todo un debate político que ha alcanzado su máxima expresión en una de las acciones más populares de los últimos siglos: el cacerolazo.

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A través de su cuenta en Twitter, fue Henrique Capriles el candidato que se atrevió a retar a Nicolás Maduro y al CNE, para que presentara los verdaderos resultados de esta reñida contienda electoral. Nuevamente, las redes sociales registraron este gran acontecimiento.

Capriles, convocó a través de redes sociales a un cacerolazo y una marcha pacífica frente a las instalaciones del CNE, para manifestar el descontento frente a los resultados de los comicios. El mensaje publicado desde su cuenta oficial generó más de 34.000 retweets.

Por otra parte, el grupo Vivo en Venezuela un País Seguro! Seguro te Roban! Seguro te Matan! Seguro es otro grupo creado en la red social Facebook; éste se ha encargado de mostrar al mundo a través de imágenes las marchas y/o movilizaciones que se han generado dentro y fuera de Venezuela, apoyando el reconteo de votos, pues muchos de los usuarios de reafirman su sentimiento de rechazo con frases como: A maduro lo eligió el CNE, no Venezuela!!

Por supuesto la creatividad no se ha hecho esperar y Nicolás Maduro ha sido el blanco de un video y varios memes que burlan al elegido Presidente. De acuerdo con lo anterior, se nota que Venezuela es hoy un caso paradigmático de las reacciones, en este caso burlas, en cadena y de la importancia que pueden tomar la difusión de opiniones que se presentan en redes sociales.Imagen

Una de las mayores críticas a la Política 2.0 es que los políticos crean sus canales sociales, pero no los gestionan. Pero Venezuela es la muestra de que la mejor manera de acercarse a la ciudadanía y hacerla partícipe de todo acto, es a través de las redes sociales. Así lo demuestra Capriles, quien a diferencia de Maduro, ha comunicado a la sociedad la importancia de un cambio inminente en la forma de hacer política en Venezuela.

El poder que se mueve en Redes Sociales proviene de opiniones y posiciones específicas, teniendo capacidad innegable de generar efectos reales. Los  funcionarios públicos y en general personalidades que intentan posicionarse mediante estas nuevas herramientas, deben ser cautelosos e inteligentes para transmitir lo que realmente quieren.  Con respecto a Venezuela sólo queda esperar que las Redes Sociales fomenten la discusión más no la polarización de odios políticos y sentimientos que hasta el momento sólo han dejado víctimas reales.

Los videos más virales por estos días:

http://www.youtube.com/watch?v=WTvgS41kvT8.

https://www.facebook.com/photo.php?v=10151543898928656

Paola Guzmán Vanegas

Coordinadora de Proyecto

SISGECOM

@paoguzmanv

El pájaro de Maduro si apareció… pero en las Redes Sociales

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A medida que Maduro siga dando de qué hablar las redes sociales no se harán esperar.

Hoy que conocemos el futuro político de Venezuela, debemos destacar que Nicolás Maduro, el candidato oficial de chavismo, sorprendió al mundo con su relato sobre como se le apareció el fallecido Hugo Chávez en forma de “pajarito chiquitico”. El candidato expresó estas palabras desde la casa del ex mandatario en Sabaneta: “De repente entró un pajarito, chiquitico, y me dio tres vueltas acá arriba…se paró en una viga de madera y empezó a silbar, un silbido bonito”, cuenta mientras silba, mueve sus manos y recrea la escena para el resto de personas que lo acompañan. “Me lo quedé viendo y también le silbé, pues. ‘Si tú silbas yo silbo’, y silbé. El pajarito me vio raro, ¿no? Silbó un ratico, me dio una vuelta y se fue y yo sentí el espíritu de él, de Hugo Chávez”.

De manera irremediable Maduro dió de que hablar y pocos minutos después, la red ya había estallado en todo tipo de comentarios expresando opiniones a semejante revelación. Algunos dicen estar cansados de las reiteradas invocaciones a la presencia de Chávez; otros comentan simplemente que Maduro está loco; algunos cuantos hablan sobre la incapidad del candidato chavista para liderar la Revolución Bolivariana y otros muchos (chavistas) le expresan su apoyo. Nicolás Maduro, no solo expresa haber sentido el espíritu de Chávez en aquel pajarito, después de eso ha pronunciado maldiciones contra su contradictor y ya en la etapa final de la contienda política hasta usó un sombrero de utilería con un pájaro en la parte superior de este. La campaña electoral de Maduro fue un circo y aún así el candidato chavista pide respeto por sus creencias, expresiones en público y por la presencia espiritual del Comandante Chávez.

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La forma más popular de desacato a dicha petición de Maduro han sido las imágenes que con rapidez se comparten en la red; estas tienen cientos de likes en Facebook y miles de RT en Twitter. La creatividad de los internautas no tiene límites y en la medida en que Maduro siga dando de qué hablar las redes sociales no se harán esperar.

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A pesar de las coloridas maniobras electorales de Maduro, el pasado 14 de Abril, fue electo presidente del oficialismo venezolano en unas reñidas elecciones que demuestran que las redes sociales tienen un papel preponderante en los debates de la esfera política mundial.

Vea los Videos más virales del Pajarito de Hugo Chavez:

Las redes sociales una herramienta efectiva para la fidelización

“El Nuevo Marketing se trata de las relaciones, no del medio.”

Ben Grossman

RS fidelización

 

“La fidelización se basa en convertir cada venta en el principio de la siguiente. Trata de conseguir una relación estable y duradera con los usuarios finales de los productos que vende. Un plan de fidelización debe mostrar tres «C»: captar, convencer y conservar” así lo define la enciclopedia 2.0 Wikipedia.

Se puede evidenciar en algunos casos como algunas empresas fidelizan a sus clientes a través de tradicionales acciones como: promociones por ser clientes frecuentes, felicitándolos en fechas especiales, enviando artículos a sus casas etc. Sin duda son estrategias que sirven para fidelizar al cliente para que ejecute re-compra.

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Hablemos de en el campo de las redes sociales como un medio para generar esta fidelización, por medio de estas herramientas las empresas encuentran otra alternativa que complementa los métodos tradicionales con beneficios a favor como: baja costos, los clientes llegan, comparten sus experiencias buenas o malas en vivo; lo que ayuda a generar una respuesta rápida y eficaz, monitoreo de conversaciones en línea, entre otros.

Resalto que mantener el contacto con el cliente es de gran importancia para poder conocer bien su perfil y darle lo que necesita para su bienestar y confianza hacia la marca, en este sentido los medios sociales tienen un papel significativo, debido a que a través de estas las organizaciones pueden conversar directamente con los clientes.

Los quiero dejar con una estrategia de fidelización a través de redes sociales de la aerolínea KLM, la cual consistía en los tweets que enviaba laspersonas sobre el vuelo de KLM. El personal de la aerolínea investigaba al pasajero, compilando información sobre ellospor medio de sus perfiles  de medios sociales y se resolvía que regalo darle.

-Video (https://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk)

Mario A. Cardona B.

Community Manager / Sisgecom

@marioacardonab

www.sisgecom.com.co

La Selección Colombia también juega en las Redes Sociales

Facebook y Twitter fueron el espacio propicio para ser, por unos segundos, directores técnicos, para criticar las jugadas, para quejarse de los árbitros y de los jugadores, y de manera incansable para siempre apoyar a la Selección Colombia.

ImageEl mundial de fútbol  Brasil-2014 está próximo, las eliminatorias suramericanas se están jugando y la Selección Colombia busca con esfuerzo un cupo para asegurar su clasificación.  En el juego contra Bolivia, el pasado viernes, en el amarillo estadio Metropolitano de Barranquilla, Colombia arrasó en un juego ofensivo y marcó cinco goles a cero a los Bolivianos; los hinchas pudieron celebrar una y otra vez las anotaciones hechas por Carlos Váldes, Teófilo Gutierrez, el Tigre Falcao García y Pablo Armero. 

El triunfo hace crecer la ilusión de ver nuevamente la tricolor en un mundial y con cada encuentro de la Selección Colombia los apasionados del fútbol encuentran en las Redes Sociales el espacio propicio para convertirse por unos segundos en directores técnicos, para criticar las jugadas, para quejarse de los árbitros y de los jugadores, y de manera incansable para siempre apoyar a la Selección.

En el encuentro contra Bolivia, Facebook y Twittter estallaron en comentarios, fotos, memes y videos sobre el partido. Las menciones más compartidas hablan del error de Fonseca al cantar el Himno Nacional y hay hasta un video viral de un gato que se sorprende cuando escucha dicha equivocación. Y con el triunfo nacional, gracias a la creatividad de los cibernautas, ni la Selección Colombia se escapa del contagioso fenómeno del Harlem Shake.

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El triunfalismo inundó a muchos y para el encuentro con Venezuela, casi todos hablaban de una victoria segura contra una selección venezolana que nunca se ha destacado por jugar bien. La hora de la verdad llegó y Colombia perdió ante un equipo  se defendió hasta el último minuto.

Con la derrota se dificulta la clasificación al mundial, pero todos saben que Colombia tiene con que ganar. Con los “hashtags” #FuerzaTricolor, #VamosColombia o #CreoEnLaSelecciónColombia los twitteros estuvieron minuto a minuto comentando sobre el partido contra Venezuela. Algunos de los Tuits más populares fueron:

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La imagen más popular  después del juego Colombia vs Venezuela, es una donde aparece el fallecido Presidente Hugo Chávez interviniendo a favor de la Vinotinto y desviando uno de los remates hechos por Radamel Falcao García.

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¡¡¡Ánimo siempre a la Selección Colombia!!! No nos cabe duda que estaremos en el Mundial de Brasil en el 2014 y como siempre apoyando a la Tricolor. El apoyo  será presencial para los que puedan ir y virtual a través de Facebook y Twitter para los que no.

Las Redes Sociales seguirán siendo el medio favorito de las personas para alentar a su Selección.

Ángela Rojas

Operador en Sisgecom

@GeLLuZRoJaS

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