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Trata de personas… Una red social que acecha

ImageFacebook y Twitter son las redes sociales preferidas por quienes incurren en este tipo de delito. La trata de personas ya ha cobrado la vida de algunos jóvenes, quienes se han visto en la obligación de abandonar sus estudios y sus familias, imaginando un mundo de oportunidades que jamás existirá.

Investigaciones realizadas por las autoridades colombianas, aseguran que la inclusión de una joven colombiana en el mercado de Hong Kong, Singapur o Japón, puede costarle a la red entre 4.200 y 6.700 dólares. Adicionalmente, aseveran en que las redes sociales se han convertido en los escenarios perfectos para captar el “mercado”.

Uno de los debates que se ha generado en torno al uso de las redes sociales, ha sido precisamente la ausencia de control por parte de los padres y autoridades competentes. Cualquier persona con acceso a internet puede crear su propio perfil. Y a pesar de que limite la mayor cantidad de información posible, las redes de trata de personas logran identificar a sus víctimas con sólo la fotografía de perfil y el nombre que en él aparece.

La promesa de un trabajo bien remunerado o una casa en otro país, siguen siendo el “anzuelo” por el que muchos jóvenes caen en manos de las redes. Una vez que están lejos de sus casas y sin recursos, son sometidos a la prostitución.

Quiero compartirles un caso que tuvo bastante eco a través de los medios de comunicación en Colombia. Esto lo hago con el fin de despertar el interés de los adolescentes para que alerten a sus padres y a las autoridades sobre este delito. Cualquier joven puede estar siendo contactado en este momento… hago una invitación a denunciar y a tomar todas las medidas de seguridad posibles, entre ellas, activar todas las opciones y restricciones que ofrecen redes sociales como Facebook, no aceptar la invitación de personas extrañas; para Twitter les recomiendo no seguir a personas que aseguran llevarte al estrellato, entre otros.

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“Un momento difícil de la vida hizo que Diana Ospino terminara captada, torturada y violada por un hombre que le prometió un mejor futuro en Argentina. Hoy, casi 4 años después, lucha para que más mujeres no sean atrapadas por redes de trata de personas.

El camino para ser una víctima más comenzó cuando esta mujer tenía 23 años y se quedó sin trabajo en el 2008. “Mi sueño era llegar a la pantalla chica o a una producción de cine, pero por falta de una oportunidad laboral decidí irme. Eso pasó cuando por Internet conoció a un hombre con el que tuvo conversaciones durante dos años. “Yo buscaba contactos, no relaciones. Me acababa de separar y mi hija era muy pequeña”.

Sin embargo, este hombre la envolvió diciéndole que trabajaba para un diario importante y que tenía un hermano que trabajaba en una de las mejores productoras de Buenos Aires. “Él se llama Sergio Moreno y un día me dijo: ‘Qué mal estás en tu país. Aquí podemos hacerte famosa’. Entonces me arriesgué”

Cuando Diana le comentó a su ‘amigo’ que había logrado entrevistas, él le dijo las primera palabras del comienzo de su drama: “Tú viniste a otra cosa. Vos me perteneces”. “En ese momento me quitó el pasaporte y la plata delante de mi niña y, ante mi rebeldía, me dio una golpiza terrible y hasta me rompió los dedos”.

El hombre que, según Diana, la violó y la torturó “sigue libre y buscando mujeres por Internet. No sirvieron de nada mis denuncias. bit.ly/XRZ1UO

Finalmente, tengan cuidado con mensajes como el siguiente: Si deseas una magnífica oportunidad con altos ingresos, ya no busques más! Por expansión de gestiones a Latinoamérica necesitamos urgentemente señoritas que deseen desempeñarse en los rubros mencionados. No se requiere experiencia (proveemos capacitación). Damos preferencia al “look latino” natural, dado a que tenemos suficientes participantes rubias.

Y no se queden callados, denuncien!

Paola Guzmán Vanegas

@paoguzmanv

Coordinadora de Proyecto

SISGECOM

Ser específico, la clave del Community Manager para alcanzar el éxito en redes sociales

“Lo que ocurre en Las Vegas, se queda en las Vegas. Lo que ocurre en Twitter se queda en Google para siempre.”

 Jure Klepic

ImageEn redes sociales es importante ir al grano con claridad y detalle. Es un escenario común cuando los post son mal comentados por otros debido a la falta de especificidad, haciendo que no se entienda la conversación.

En algunos casos sucede que los Community Managers, suelen hacer post no específicos a la hora de interactuar con sus comunidades. Típicamente los Communities dejamos abiertos ciertos temas para que los seguidores los interpreten a su modo. Hay un pasaje en la Biblia que nombra la importancia de ser específicos y directos a la hora de pedir algo o como queremos que interactúe el otro. Un aparte de la Carta del Apóstol Santiago señala: “No tenéis porque no pedís. Pedís y no recibís, y esto es porque pedís mal”.

Analizo ¿cuántos Community Managers tendrían una muy buena interacción si los posteos son directos y específicos? y ¿cómo se beneficiaría la marca si los contenidos estuvieran orientados a decir específicamente lo que se quiere hacer y tener sin dar rodeos con la comunidad 2.0?

En este sentido, cuando se es más específico en la forma de comunicarse con la comunidad, mejores son los resultados que se va a obtener. Entre menos le dé pie a los fans de interpretar lo que quieran descifrar, se va a dar cuenta en la retroalimentación que su mensaje fue claro.

Algunas veces pasa, se publica a los seguidores de un tema específico  – y pregunta (ejemplo) ¿qué modelo de X te gusta? Y responden con variedad de modelos. Al ser su pregunta abierta, la respuesta va a ser igualmente abierta. Diferente es si pregunta ¿quieres conocer el nuevo modelo de X?, ya se está direccionando a los fans a una acción determinada, los resultados son totalmente diferentes.

Usted no puede formular un plan de acción, un plan estratégico o de actividades, sin tener claro qué es lo que quiere lograr y cuál es la primera acción a ejecutar.

Les recomiendo que no dejen abiertos un sin fin de interpretaciones. Sea muy específico a la hora de preguntar y responder a sus seguidores. Los usuarios que comentan y publican sin claridad pueden dejar una puerta abierta para que otros mal interpreten y sigan exponiendo del mismo modo generando ruido en los canales propios.  

Cuando usted no esté seguro de lo que va a publicar, hágase la pregunta a usted mismo y también a personas que estén a su alrededor, así podrá valorar realmente si el objetivo que quiere lograr está orientado a una respuesta o interacción específica.

Escuche muy bien a su empresa y a la comunidad, son los que realmente le van a dar las herramientas de cómo dirigir las redes sociales y hacia a donde las quiere llevar.

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Cuando publique, confirme que el resultado de la información sea igual a la de la intención que se propuso.

Recomiendo algunos tips para que tengan en cuenta:

  1. Analiza el entorno estableciendo detalladamente las características que definen al perfil a cuál te vas a dirigir, conoce muy bien que hace la competencia, te puedes llevar un referente de cómo están manejando las redes sociales y mirara que puedes mejorar. 
  2. Monitorizar con detenimiento lo que sucede en los canales y conoce muy bien al usuario, puedes sacar información importante que le va ayudar a tu marca para mejorar y potencializar lo que ya hace bien. 
  3. Identifica que comentan los seguidores, para que así puedas entender sus gustos, horas en las cuales son más activos y con qué tipo de posteos se activan más lo canales.
  4. Desarrolla un vocabulario adecuado, en el cual ellos se sientan identificados con lo que se les está publicando, utiliza palabras sencillas, no es lo mismo hablarle a arquitectos que abogados. 
  5. Utiliza el vocabulario adecuadamente,  coloca las palabras en el orden correcto en el lugar correcto. Estructura tus frases de modo que las palabras fluyan juntas, haciendo el diálogo más claro y conciso para que así evites confusiones. 

En conclusión, el Community Manager debe ser específico, es decir, que a través de sus posts genere conversación y participación con los seguidores. En otras palabras, se trata de gestionar una comunidad y para ello se requieren mensajes con intención. Lo anterior permitirá que el Community direccione las conversaciones en los diferentes medios sociales y logre el objetivo.

Escuchar un buen comienzo para la creatividad

Mario A. Cardona B.

Community Manager / Sisgecom

@marioacardonab

www.sisgecom.com.co

Campañas electorales 2.0: un atajo al éxito político

Los políticos saben que “tienen que estar en internet” pero no saben para qué. Y no se lo plantean. 

 El desarrollo de campañas políticas en internet es un fenómeno que ha venido tomando fuerza a nivel mundial en los últimos años ya que le ha permitido a los candidatos conseguir fines importantes dentro de la contienda electoral. Los casos de obligada referencia son las campañas de Barack Obama, quien junto con un joven grupo de conocedores de la web 2.0 diseñó acertadas estrategias digitales que le ayudaron a ser elegido como presidente de los Estados Unidos dos veces consecutivas.

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Lo que saben los estrategas digitales de la campaña de Obama es que el internet revolucionó las formas comunicativas e impulsó un proceso bidireccional de comunicación, que para el caso de la política, debe ser aprovechado no solo por los electores sino también por los aspirantes al poder. Las redes sociales permiten la interacción entre las partes y esto resulta primordial en el momento de la creación y la implementación de las campañas políticas.

En el siguiente gráfico encontrará los principales dirigentes del mundo que gestionan de forma exitosa sus redes sociales. 

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En Colombia estamos próximos a las elecciones parlamentarias y presidenciales y la necesidad de implementar estrategias políticas digitales es fundamental. Teniendo en cuenta que Colombia ocupa el sexto lugar en el mundo en horas destinadas por los usuarios a navegar en internet y que los colombianos destinamos en promedio 8 horas para participar en las Redes Sociales, le cuento acá las cuatros razones fundamentales para pensar en el desarrollo de campañas políticas en internet, según Daniel Ureña experto en redes y Socio Director de MAS Consulting Group.

1. Las Redes Sociales permiten la conversación con el ciudadano; estas favorecen la comunicación bidireccional y permiten que exista un feedback entre políticos y ciudadanos que antes no existía o se daba sólo en contadas ocasiones.

2. Las Redes sociales, en especial Twitter, son información actual. Cómo bien lo expresa su creador Jack Dorsey esta “no es una red social, sino una herramienta de comunicación”. Las Redes sociales son el espacio perfecto para que las personas expresen, comenten y compartan lo que pasa minuto a minuto fuera de la web.

3.  Las Redes Sociales humanizan a los políticos y los hace mejores portavoces. Por un lado permiten la creación de un líder cercano, con buena imagen, que al estar en contacto con los ciudadanos transmite confianza, produce cercanía  y genera que las personas se puedan identificar con el, valor que es considerado muy importante en las campañas políticas. Y por otro lado obliga al político a hablar de temas de interés, con un lenguaje ágil y en un espacio no mayor al de 140 caracteres.

4. Las Redes sociales son un “termómetro social”; Twitter, por ejemplo puede ofrecer un “gigantesco estudio de mercado en tiempo real y a escala global” muy acertado sobre lo que piensan las personas sobre determinado tema. Es el sensor más certero de los estados de ánimo, las ideas reputacionales y los contextos públicos.

Además de esto para ser un político 2.0 solo debe saber que:no se debe ser un experto en tecnología; debe entender que el internet no es una moda, es un fenómeno que llegó para quedarse; tiene que hablar y escuchar lo que dicen en la web. Debe pensar que intenet no es solo para la gente jóven y al momento de comunicar debe siempre usar un lenguaje informal.

La ventaja fundamental de implementar estrategias digitales en las campañas políticas es que permite conocer de primera mano las necesidades del elector, sin ningún tipo de interlocutor que pueda tergiversar la información. Y además permite, gracias al constante feedback, que la campaña sea evaluada momento a momento para en caso de tener estrategias equivocadas se puedan replantar en el momento indicado y conseguir así el fin último de esta. 

Las Redes Sociales resultan más que útiles para conseguir fines políticos ya que a través de estas se pueden crear canales de distribución de la información, se pueden minizar los costos de propaganda, pueden ser herramientas para la recaudación de fondos y por último hay un manejo más eficaz de la publicidad.

 

Ángela Rojas

@GeLLuZRoJaS

Operador en Sisgecom

 

 

El “Manual de urbanidad de Carreño” en las redes sociales

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Como consecuencia del mal  uso de las redes sociales, muchos jóvenes terminan involucrados en casos tan delicados como por ejemplo la publicación de material pornográfico; la educación y las normas de conducta que vienen de casa, quedan en entredicho.

La revista Emily Posts etiquette especialista en etiqueta y glamour en el campo social y laboral, no pudo obviar el auge que han tenido las redes sociales y su impacto en la vida de los jóvenes. Por esto, en su edición No. 18 dedicó unas cuantas líneas para explicar que ha surgido una nueva generación de gurús de la netiqueta.

Los jóvenes “se están hartando de la ironía, de la grosería y de los comentarios sarcásticos que predominan en sus vidas en Internet”, señala Jane Pratt, redactora jefe de xoJane, un sitio sobre el estilo de vida femenino donde las entradas sobre buenos modales son un elemento popular. “La etiqueta está volviendo en parte como respuesta frente a la dureza de las relaciones en la esfera digital. Lo amable está de moda”, añade”. (bit.ly/XYtCxL)

Las netiquetas son un conjunto de normas sociales que hacen que todas aquellas acciones que se desarrollan a través de la web (foros, chats, publicaciones…) sean agradables y respetuosas, buscando poder convivir sanamente en la red. Adicionalmente,  permiten una mejor comunicación entre las personas, brindándoles la seguridad de poder navegar e interactuar entre sí.

ImageLas jóvenes han mostrado un nuevo interés por los buenos modales; entre las recomendaciones se destacan: el uso adecuado del lenguaje, saludar al entrar en la red, despedirse cuando se abandona, cuidar las faltas de ortografía, restringir las abreviaturas, utilizar un vocabulario apropiado, entre otras.

En la actualidad, enseñar la netiqueta a niños en edades escolares se está aplicando en algunos países del mundo. Éstos han incorporado la educación en línea en el calendario  escolar. Por esta razón,  la Comisión Europea designó el 9 de febrero como el Día para una Internet más segura, un programa que está ahora siendo marcado por más de 500 eventos en 60 países.

Les comparto el video oficial de esta campaña que ofrece a niños y jóvenes recomendaciones sobre el buen uso a las redes sociales asociados a la famosa netiqueta bit.ly/UO6aPE:

  • Usar los dispositivos de seguridad que ofrecen los servicios de redes sociales.
  • Seleccionar a amigos en línea en los que pueden confiar.
  • Publicar sus fotos solamente después de pensar muy cuidadosamente acerca de las consecuencias potenciales.
  • Publicar las imágenes de sus amigos, solamente después de obtener su permiso.

@paoguzmanv

Paola Guzmán Vanegas

Coordinadora de Proyecto

SISGECOM

Redes sociales en el campo profesional: El Ingeniero y el Diseñador 2.0

SISGECOM, empresa especialista en el análisis de la información en medios sociales, sigue compartiendo su experiencia y amplios conocimientos en marketing digital, participando activamente de eventos académicos que han permitido a la organización presentar una mirada más analítica sobre las ventajas del mundo digital.

ImageEl creciente fenómeno de los medios digitales trajo como consecuencia la necesidad de las empresas de entender, desde su propia experiencia, la dinámica de los nuevos medios, que están al acceso de todas las personas y que en la actualidad son utilizados para diferentes fines.

Los profesionales de la ingeniería no han sido ajenos a los cambios en las nuevas formas de comunicación. Por esta razón, ya existen redes sociales creadas especialmente para los profesionales de esta importante rama del saber. Éstas han sido creadas no sólo para conocer gente del campo profesional, sino por el contrario para permitir el intercambio de información y generar investigaciones on line.

Por esta razón, SISGECOM preparó la conferencia Las redes sociales y su impacto en la actualidad- El Ingeniero 2.0, orientada a los futuros profesionales que hacen parte de la Asociación Colombiana de Ingenieros – ACIEM.

ImageDurante la conferencia, David Moreno, Director de Operaciones de SISGECOM, argumentó que más del 30% de la población navega hoy por la red. A esto se suma que Colombia ocupa el sexto lugar en el mundo, según un estudio de Comescore, en el uso de las redes sociales; los colombianos dedican 8 horas a navegar a través de ellas.

En la actualidad existen redes sociales especializadas para cualquier campo; este es el caso de ACIEM, Researcha Gate y los Ingenieros Militares de Colombia, quienes han conseguido afianzar su comunidad, compartiendo todo tipo de información como: investigaciones, publicaciones, videos y fotografías, que evidencian su gestión y el interés por mantener contacto directo con los usuarios.

Y es que el impacto de las redes sociales puede ir desde lo más simple hasta lo más caótico. Por eso el Director de Operaciones explicó las claves sobre cómo utilizar las redes sociales en el sector del a ingeniería, con el fin de evitar las crisis en redes sociales:

  1. Gestionar Comunidad: Detectar los evangelizadores de nuestra marca; los influenciadores que por excelencia hablan de la marca.
  2. Avances en temas ambientales: las empresas que en el sgilo XXI sean amigables con el medio ambiente y lo comuniquen, tendrán el mercado asegurado.
  3. Relacionamiento con los medios de comunicación.
  4. Campañas publicitarias: Posicionan la marca y evitan costos de pauta en medios masivos; además fidelizan a los usuarios.
  5. Utilizar redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn y Youtube; todas con el fin de comunicar e interactuar.

Finalmente, la conferencia  concluyó con tres puntos fundamentales. El primero de ellos es la importancia de crear un manual de crisis, pues gestionarla en redes sociales, un medio que viraliza tanto, no es fácil. En segunda instancia, si la organización cuenta con un manual de crisis, será mucho más fácil gestionar las redes sociales. Hay que actuar a tiempo no solo desde los medios convencionales, también en medios sociales debemos ser estratégicos y sobretodo muy creativos. Y en tercer lugar, todo plan de comunicaciones lo más  importante es el diagnóstico previo de la organización. Éste permite analizar las diferentes situaciones, los actores relevantes, como están éstos posicionados, cómo se vinculan entre sí, para finalmente fomentar en todos los canales de comunicación una misma estrategia.

El embajador 2.0

ImageEn el marco de la celebración del día del Diseñador Gráfico en la Universidad de Boyacá, SISGECOM participó con la conferencia Redes Sociales y la importancia del Community Manager.

A través de ésta, el Director de Operaciones y el Community Manager, Mario Cardona, evidenciaron la mezcla perfecta que se requiere en toda organización: planeación + creatividad.Las redes sociales representan el espíritu de lo que hoy conocemos como web 2.0 y su lenguaje multimedia. Tenemos la posibilidad de incluir en los contenidos elementos como imágenes, audios, videos, animaciones y efectos. Esto ha permitido que los usuarios participen y reaccionen, es decir que generen conversación, frente a lo que sucede en su entorno.

La conferencia se centró principalmente en el papel que desempeña el Community Manager en las organizaciones de hoy. Es el encargado de generar esa interacción y comunicación en las redes sociales; es una persona y no un robot que está detrás de las publicaciones de una respectiva marca.  Esta persona dentro de la organización puede evitar una crisis; debido a su constante monitoreo e interacción con los usuarios.

Por esta razón, parte de su labor se rige en 10 mandamientos que fueron compartidos con los estudiantes de la Universidad de Boyacá, lo que permitió evidenciar el control y la planeación que se debe tener al momento de gestionar una comunidad.

ImageCon casos reales, SISGECOM logró evidenciar la importancia de la estrategia, pues la era digital está suponiendo una profunda transformación que afecta el día a día de las organizaciones de hoy y por ende la forma en que las marcas se relacionan con los clientes y la manera en que éstos consumen.

El éxito de una estrategia digital no depende del Community; sin embargo, como argumentó Cardona “si no hay una planeación con respecto a las publicaciones” se puede incurrir en los famosos errores del Community: emitir opiniones personales, generar pánico, confundir cuentas personales con las de la marca entre otros.

Finalmente, el ponente, David Moreno Director de Operaciones de SISGECOM, cerró la conferencia con una reflexión sobre el papel que juegan los diseñadores dentro de la estrategia digital: “la invitación es a ser creativos, a ser dedicados, pero sobre todo a innovar para estar alineados con la estrategia”.

Paola Guzmán Vanegas

@paoguzmanv

Coordinadora de Proyecto

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