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SISGECOM es una compañía de comunicaciones que se fundamenta en la gestión y análisis de los medios sociales así como en el desarrollo de campañas de posicionamiento y fortalecimiento público respaldada en la eficacia, calidad y profesionalismo de su equipo de trabajo y que con el uso de herramientas tecnológicas de primer nivel entrega a las organizaciones el soporte que necesitan para aumentar la visibilidad del bien intangible más valioso de la empresa; la marca.
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¿Cuáles son las últimas novedades que ofrecen Facebook y Twitter a los usuarios?

Los colombianos son uno de los públicos más importantes para los magnates de las redes sociales, y no es para menos, si hoy somos el cuarto país en América Latina con mayor audiencia online, el promedio de duración en minutos por visitante online en la región es mucho mayor que el promedio global y ocupamos  el primer  lugar en visitas a páginas de redes sociales. Y son precisamente estos puntos, a los que nos referimos con mayor hincapié; pues la mayor parte de los colombianos en la red, la emplean consumiendo redes sociales.

Colombia, Primer Lugar en Promedio de Páginas por Día de Uso en Sitios de Social Media en América Latina. Estudio realizado por la firma Comscore.Estudio Comscore en Colombia

Así que decidimos contarte qué han estado haciendo las principales redes sociales (Facebook y Twitter) para captar aún más la atención de los usuarios y nuevos adeptos.

La red social que sigue liderando en número de usuarios y visitas en Colombia, es Facebook, seguida de Linkedin y Twitter. Y es que el número de visitantes a la red social de la palomita, aún no alcanza el 50% de la cantidad de ingresos que registra Facebook.

A finales de 2014 el magnate, Mark Zuckerberg, informó que su red social cerró con 1.390 millones de usuarios,  40 millones más que 3 meses antes. Y Twitter por su parte, reportó solo 288 millones de usuarios, un 1,4% más que tres meses antes.

En Colombia ocupamos el lugar número 14 a nivel mundial en número de usuarios de Facebook. Estudio realizado por la firma Comscore.

Estudio Comscore en Colombia

Pero… cuáles son las nuevas herramientas y mejoras que han realizado estas redes para captar mayor público y ser más rentables.

Empecemos con Facebook.

Facebook a la colombiana.

Uno de los argumentos más fuertes para implementar esta iniciativa, es el apego y lazos cercanos que desarrollan los colombianos entre su familia y amigos. De este modo, Facebook quiso aportar a esta hecho en el país, dándonos la oportunidad de acercarnos a través de un lenguaje más familiar.

Desde ya todas las personas pueden usar la versión colombiana de Facebook. Hasta el momento no se ha emitido un reporte sobre el número de personas que lo están utilizando y se han escuchado varias críticas que hablan de la falta de reflejo de la cultura colombiana en esta actualización. Pero cómo no, si en nuestro país hay una diversidad de jergas, algo difícil de plasmar en una sola herramienta.

Esta iniciativa, ya ha sido implementada en Paraguay, en donde fue todo un éxito y está disponible desde hace unos meses.

Facebook versión colombiana

Software para los borrachos en Facebook.

Actualmente, se encuentran trabajando en un software que permitirá detectar con un sistema inteligente, cuándo una foto es tomada mientras estás embriagado. De este modo, Facebook advertirá con un mensaje como “Oh, esto va a ser público, ¿estás seguro de que quieres que tu jefe y tu mamá vean esto?” y así te advertirá sobre una posible vergüenza con tus amigos, afirma Yann LeCun, pionero de la investigación y jefe del laboratorio de investigación en inteligencia artificial.

Edición automática de fotografías.

Al igual que Instagram, Facebook quiere darle la misma relevancia que le otorgan los usuarios a las fotos. Es por eso que en su versión móvil ya está disponible la posibilidad de ajustar algunos detalles de tu fotografía, al momento de subirla a la red. Por ahora, solo habilitada para IOS.

Grupos de ventas con el botón de Comprar.

Esta es una de las revolucionarias herramientas que se ha puesto a disposición de los usuarios que usan esta red como medio para vender. ¿Cómo funciona? Hoy, si publicas en un grupo, podrás dar a conocer tu producto a modo de catálogo virtual, puedes escribir la descripción, precio y datos sobre el lugar de entrega, y además de todo, la opción de poner o no disponible tu mercancía de acuerdo con su stock.

Por lo tanto, si eres uno de esos usuarios, solo debes pedirle al administrador del grupo que solicite esta funcionalidad en este link.

Botón Comprar en Grupos de Facebook

Ahora Twitter, ¿con qué nos quiere sorprender?

A Twitter videos.

Con esta opción la forma de contar el día a día será enriquecida. Podrás capturar momentos directamente desde la aplicación, con una duración de hasta 30 segundos, e incluso cargar videos desde tu propia galería multimedia.

Estadísticas.

Algo en lo que ya veíamos muy anticuado a Twitter, era la posibilidad de dar a conocer cómo iban las cuentas a través de su propia herramienta y no de programas pagos. Con esta alternativa podrás ver el número de impresiones de los tweets,  clics sobre ellos, retweets, favoritos y el nivel de interacción de cada trino; el crecimiento de seguidores, sus intereses, género y ubicación. Aparte de lo anterior, sabrás cuáles son los mejores días para Twittear, y en qué momento obtienes mayor alcance en la red.

Por otro lado, tendrás algo así como un Twitter Analytics, si realizas una campaña de publicidad (ya disponible para pymes en Colombia), podrás saber su impacto y realizar seguimiento a las conversiones en tu aplicación o sitio web.Analítica de Twitter

Twittea en privado.

Con la opción de mensajes directos, ya no solo entre dos personas, sino en un grupo de amigos, podrás convertir esta red social en un chat con tus seguidores y seguidos. Una manera más cercana de poder incluso entablar una relación más cercana con los usuarios de esta red.

Grupos en Twitter

Tweets seleccionados en tu Timeline.

Y es que si para algunos nos abruma tanta información en Twitter, especialmente si no has creado aún tu lista de seguidos de acuerdo con temáticas o intereses, esta nueva  mejora será ideal para ti. ¿Cómo funciona? Ahora la plataforma de trinos mostrará en tu página de inicio tweets que podrían interesarte, inclusive de personas que no sigues, esto con base en información de otras aplicaciones que has descargado en tu móvil. Algo que violenta un poco la privacidad, sin embargo, siempre podrás elegir deshabilitar esta opción si no estás de acuerdo. ¿Qué te parece?

Haciendo el anterior recorrido por todo lo nuevo que nos ofrecen, cuéntanos ¿Cuál de estas mejoras te ha parecido más útil de acuerdo con tus necesidades en cada red?

Salma Salcedo

@zamisalc  

Gestora de Medios Sociales

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Los números de 2014- Sisgecom aumenta su numero de vistas

Los duendes de las estadísticas de WordPress.com prepararon un informe sobre el año 2014 de este blog.

Aquí hay un extracto:

La sala de conciertos de la Ópera de Sydney contiene 2.700 personas. Este blog ha sido visto cerca de 35.000 veces en 2014. Si fuera un concierto en el Sydney Opera House, se se necesitarían alrededor de 13 presentaciones con entradas agotadas para que todos lo vean.

Haz click para ver el reporte completo.

Dura pelea entre las campañas #SoyCapaz y #NoComproSoyCapaz en Redes Sociales

Entérese en qué consiste la campaña que busca unir al país a través de una iniciativa digital y cuál es su contrapeso en las redes sociales. 

impacto de soy capaz en redes sociales

Debido a la gran repercusión y movimiento en los distintos medios de comunicación que ha tenido la campaña #SoyCapaz nos dimos a la tarea de analizar cuál ha sido su impacto, cuál ha sido su éxito y cómo han reaccionado los internautas ante esta iniciativa.

Desde que se inició la campaña el pasado 7 de septiembre hasta ayer 24 de septiembre se han realizado más de 148 mil tweets en los que los principales influenciadores han sido Taliana Vargas, el cantante Santiago cruz, el Canal RCN y Caracol Radio.

El 8 de septiembre, #SoyCapaz alcanzó su mayor impacto, con más de 42 mil tweets, gracias a la sinergia de diversos medios de comunicación, especialmente radiales,  que se unieron para hablar de la campaña haciendo referencia al eslogan, “Soy Capaz de escuchar” con el fin de lograr la paz.

Esta iniciativa empresarial promovida por la Fundación Andi, tiene como fin sensibilizar sobre la reconciliación del país en medio de los diálogos de paz con las FARC y reúne a más de 120 empresas públicas y privadas de distintos sectores económicos.

Impacto de #SoyCapaz en redes sociales.

Detrás de todo esta campaña que no solo ha servido para reflexionar sobre la tolerancia y cómo hacer un país mejor, también se ha convertido en plataforma publicitaria para promocionar los servicios o productos, generar visibilidad y reputación a muchas de las empresas vinculadas, quienes se han unido con mensajes, en algunos casos, muy comerciales, otros reflexivos y muchos de tipo ambiguo. Estos son algunos eslogan:

  • Juan Valdez: Soy capaz de ser auténticamente colombiano.
  • Lan: Soy capaz de unir a Colombia a través de su cielo.
  • Doria: Soy capaz de alimentar con alegría
  • Ejército Nacional de Colombia: Soy capaz de dar la vida por usted
  • Colombina: Soy capaz de ponerle sabor a lo amo
  • Arturo calle: Soy capaz de dar todo por mi país
  • Alpina: Soy capaz de alimentar ilusiones
  • Éxito: Soy capaz de servir por mi país
  • Parmalat: Soy capaz de nutrir con amor
  • Colcafé: Soy capaz de creer en la paz

La bolsa de valores de Colombia, ha sido la encargada de medir el tráfico de esta campaña en su sitio web oficial www.soycapaz.org, y del ruido que ha causado en las redes sociales.

Así, el impacto de la campaña se denominó Indice Colpacaz, que aumenta por cada un 1% de crecimiento en sus diferentes plataformas. Por ejemplo, en Facebook, por cada 700 interacciones; en Twitter, por cada 1000 interacciones; en Instagram, por cada 500 interacciones; en Youtube, por cada 200 interacciones; y en su página web, por cada 100 visitas. Hasta ayer al cierre de la cuenta de la bolsa de valores, el precio de #SoyCapaz era de 181 mil pesos.

Indice de Colpaz

Algunos de las marcas que se han unido a la campaña

* La Federación Nacional de Cafeteros participa con más de 20 mil campesinos que se unen para resolver pacíficamente los conflictos entre productores cafeteros.Confederación de Cafeteros en Soy Capaz

* Ramo se toma Cali, Medellín, Bogotá y Barranquilla para realizar talleres reflexivos en los que se analice de qué son capaces para alcanzar la paz.Campaña de Ramo Soy Capaz

* El Aeropuerto El Dorado, mantiene una galería de arte con frases de personas reconocidas en el país que invitan a pensar de qué son capaces cada uno ellos para contribuir a Colombia.Campaña del Aeropuerto El Dorado en Soy Capaz

* Bavaria también se pone en los zapatos del otro, pues el presidente, Grant Harris, hizo la función de un tendero de barrio por un día, con el fin de conocer su vida y apoyar su gestión cotidiana.Campaña de Bavaria en Soy Capaz

* Los católicos, cristianos y evangélicos se unieron en un concierto interreligioso, con el eslogan #SoyCapaz de vivir en armonía.Soy capaz de vivir en armonía (religión)

* Las 3 compañías de celulares más grandes: Claro, Tigo y Movistar, realizaron una ceremonia en donde hablaron de sus propuestas empresariales a favor de la paz.moviles

* El lanzamiento de la canción oficial, Un paso hacia la paz (descárgala aquí), donde 60 músicos de diversos ritmos, culturas y géneros logran una composición que incentiva a caminar juntos hacia el camino de la paz.

* 14 universidades (Los Andes, Libre, San Tomas, Uniminuto, del Rosario entre otras)  realizan diálogos, cátedras, música y clases al aire libre con respecto a #SoyCapaz.

campaña de universidades en soy capaz

* Zona Franca de Bogotá también apoya esta causa a través de su gestión y mejora en la competitividad del país.

Campaña de Zona Franca de Bogotá en Soy Capaz

 

La contracampaña #NoComproSoyCapazimpacto de nocomprosoycapaz en redes sociales

Durante los primeros días en que fue lanzada la campaña #SoyCapaz, los uribistas y más escépticos  ante los diálogos de la Habana, posicionaron el hashtag #NoComproSoyCapaz, el cual fue liderado principalmente por Juan Carlos Pastrana, el hermano del ex presidente Andrés Pastrana y Tomás Uribe,  hijo del ex presidente Uribe, quienes se pusieron en la ardua tarea de mover esta tendencia en redes sociales a modo de protesta y rechazo al santismo.

Lo más impactante de esta contracampaña es que lograron que durante varios días #NoComproSoyCapaz le hiciera una honrosa y dura competencia a #SoyCapaz, e incluso duplicara el número de tweets  emitidos a favor de la paz.

Tendencia #nocomprosoycapaz y #soycapaz

En este sentido, los uribistas, publicaron una lista de empresas que están vinculadas a la campaña #SoyCapaz, con el fin de influenciar a los seguidores a rechazar dichas marcas y parar de consumir sus productos o servicios; por lo que ofrecieron una lista de empresas alternativas que no se han vinculado y resultan la mejor opción para refutar esta campaña, que argumentan, es totalmente santista.memes #nocomprosoycapaz

Abrimos el espacio para dar su juicio y dejar su perspectiva sobre la viabilidad de esta campaña y su certeza frente a la consecución de la paz en Colombia ¿creen que es una buena iniciativa? ¿O solo es una plataforma publicitaria muy bien montada?

 

Salma Salcedo

Community Manager

@zamisalc

Agrégame en Linkedin

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Cómo realizar networking en Linkedin para conseguir potenciales clientes

1. Uno de los principales puntos es tener un perfil atractivo y completo:

  • Completa toda la información sobre experiencia laboral, aptitudes y los diferentes apartes que solicita Linkedin, entre más completes tu perfil, tienes más posibilidades de posicionarteCómo captar clientesdentro de los resultados.
  • Usa una fotografía seria y profesional. Recuerda que esta red te permite ilustrar cada experiencia con un adjunto o link específico.
  • Crea un resumen de tu perfil, en el que incluyas las palabras más relevantes del sector en el que te desempeñas (comunicación digital o marketing online) y tus intereses de modo que esto te ayude también en tu posicionamiento.
  • Edita la dirección de tu perfil en Linkedin, justo debajo de la opción Editar Perfil. Cambia los números que salen por tus nombres y apellidos.
  • Haz visible tu perfil para todos.

2. Pide recomendaciones sobre tu experiencia, para dar mayor credibilidad a la información que suministras.

3. Solicita a tus contactos existentes que te presenten con sus contactos.

4. Realiza tu propia búsqueda en Linkedin a través del buscador de esta red. Este debe ser un trabajo arduo y constante si quieres conseguir clientes potenciales.

  • Selecciona la opción Gente y haz clic en el ícono de Búsqueda. Luego, selecciona el filtro Contactos de Segundo Grado y por consiguiente, de acuerdo con tus intereses, filtra por países, sectores, como marketing, medios de comunicación, o empresas. Lo anterior, teniendo en cuenta los contactos a los que quieres encontrar.
  • Envía invitaciones a Conectar. Al mandar la solicitud de amistad, selecciona la opción Amigos y escribe un mensaje personalizado, puntual y atractivo de por qué estas interesado en contactar con él; lo más importante es no enfocarlo directamente en la venta y oferta de servicios.
  • Puedes aprovechar también buscador de Linkedin para incluir las palabras por las que consideres pueden aparecer tus clientes potenciales. Por ejemplo, social media o agencia digital.

5. Hazte miembro de grupos y participa en ellos: con el objetivo de darte a conocer y generar conexiones interesantes.

  • Visita el perfil de tus contactos de Linkedin que se mueven en tu sector y revisa de qué grupos son miembros, para evaluar si también son de tu interés.

    cómo captar clientes en linkedin

    cómo captar clientes en linkedin

  • Utiliza el buscador de Linkedin. Incluye una palabra del sector en el que quieras encontrar el grupo y haz clic en el botón de Búsqueda. Luego de que hayas realizado una efectiva investigación evalúa en qué grupos puedes participar y únete a aquellos en los que haya un movimiento activo.
  • Observa cómo son las interacciones de las personas, cuáles son los temas de los que más se hablan y sus intereses. Con esta información podrás saber qué contenido podrás compartir con ellos, qué les resultará más relevante o responderá a sus consultas.
  • Otra opción interesante sería crear tu propio grupo. La ventaja de esto es que se tiene acceso a los emails de los participantes, pero requieres mayor trabajo puesto que debes producir contenido de interés para los miembros. Sin embargo, si ésa es tu idea principal, primero participa en grupos ya creados, y luego utiliza esos mismos espacios para promocionar el tuyo.
  • Es muy importante tener claro que en estos grupos no se puede ir directamente a vender, porque te considerarían como spam. Por tanto, debes tener tacto para dialogar con las personas del sector y así mismo ganar su confianza para conectar con ellos, y más adelante, estratégicamente iniciar una conversación con un mensaje que ofrezca los servicios de tu empresa.

6. Dialoga: Luego de tener varios contactos agregados, el desafío estará en iniciar una conversación con esos potenciales clientes a través de inbox; busca un tema en común y relevante con respecto a los servicios de ZFB para conversar; y en adelante, ofrécele los servicios de la empresa. No es muy recomendable iniciar la conversación demostrando el objetivo comercial, aunque no se descarta la idea de que podría resultar esta estrategia.

 

Otras consideraciones.

  • Publica contenido valioso del sector de tu empresa en tu perfil.
  • Crea una lista de sectores en los que podrían estar las personas con las quieres conectar.
  • Revisa tus clientes actuales, búscalos en Linkedin y agrégalos.
  • Crea un blog en el que compartas información relevante del sector, y que principalmente, contenga artículos que respondan a los intereses, consultas y dudas que plantean las personas en los grupos de Linkedin.
  • Configura las notificaciones, de modo que no te pierdas de ninguna.

Salma Salcedo

Community Manager

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Ciberbullying, una realidad que afecta mortalmente a los adolescentes internautas

Cómo prevenir CyberbullyingNumerosos casos de  Ciberbullying han encabezado los titulares de noticias en diversos países. En los peores casos el matoneo o bulliying ha llevado a suicidios o encierro total de los afectados. Y esto precisamente por la presión social que ejercen los agresores de forma presencial y online a través de las redes sociales, foros o chats. Canales virtuales que se caracterizan por su viralidad, anonimato y facilidad para expandir contenidos.

 

 

Entre los casos más conocidos en el mundo, se encuentra la historia de una joven canadiense quien fue engañada en internet para mostrar sus pechos; debido a ello, su fotografía fue propagada en distintas parte de la red, lo que desató fuertes acosos e insultos suicidas online hacia la joven. La chica de 15 años en su desespero filmó un video denunciando su caso y anunciando su despedida. Un mes después se suicidó.

La principal causa del  Ciberbullying, se debe al escaso conocimiento que tienen los adolescentes, educadores y padres de familia sobre cómo evitar el acoso estudiantil, proteger su información personal y manejar las relaciones virtuales con desconocidos.

Según  Garaigordobil (2011) entre un 40% y un 55% de los jóvenes escolares están implicados de algún modo en el  Ciberbullying, como víctimas, agresores u observadores; y entre un 20% y un 50% informan de experiencias de victimización, aunque no hayan sido afectados de forma severa.

En Colombia, y más específicamente en Bogotá, donde el caso fue estudiado por la Universidad de la Sabana, se encontró que 8 de cada 10 menores de edad reportan haber sido testigos virtuales de burlas, ofensas, acosos y aislamientos sociales hacia otras personas en redes sociales y un 25% de ellos, afirma que alguna vez se ha reunido con un personas que conocieron en internet sin la aprobación de sus padres.

Por lo que se llega a la conclusión, que los padres o adultos responsables de los menores, desconocen toda actividad que realizan sus hijos en internet y nunca han fijado reglas para controlar el tiempo de consumo y los sitios a los que ingresan sus hijos en la web.

Cómo prevenir el Cyberbullying

Consejos para evitar el  Ciberbullying en sus hijos.

Entre los principales consejos para los jóvenes, con el fin de evitar riesgos y acosos por internet están: no enviar fotos propias o de su familia, y mucho menos si se trata de intimidades, no informar sobre el horario en el que estudian, no descargar contenido del computador sin la autorización de sus padres, no programar citas con personas conocidas por internet sin la autorización de sus padres, no ingresar a páginas webs con contenidos pornográfico y limitarse a suministrar información privada a desconocidos, aún cuando ya se haya establecido una relación larga en el tiempo.

Con respecto al cuidado que deben tener los padres, se recomienda: supervisar las navegaciones de sus hijos en internet, indagar sobre qué páginas visitan y con quién chatean, controlar y bloquear posibles sitios de internet que puedan contener información sexual o exponer a los jóvenes a situaciones de peligro, dialogar con ellos sobre sus preferencias webs para visitar en la red, y principalmente, enseñarlos a proteger información concerniente a su privacidad (fotografías, datos de contacto, e intimidad).

Qué hacer si mi hijo sufre de  Ciberbullying o es el acosador.

Cómo prevenir el cyberbullying

Indague sobre lo que está sucediendo con los amigos, maestros y compañeros; converse con su hijo sobre el tema, hágale saber que él no es el culpable del problema, hable con los directivos y maestros sobre le problemática para que tomen acciones. Si el problema transciende, asesórese de un abogado para tomar medidas legales en contra del agresor, busque la asesoría sicológica para tratar los daños emocionales de su hijo e involúcrelo en actividades que ayuden a aumentar su autoestima y amplíen su grupo de amigos.

En el caso de que su hijo sea el joven acosador, hable con él, conozca qué actividades realiza dentro y fuera del colegio, dialogue sobre su conducta y busque una posición conciliadora; tome medidas de control para demostrarle la desaprobación a ese tipo de conductas, no use la violencia, asesórese con  sus profesores o un grupo profesional en el tema, enséñele valores como la tolerancia y el respeto, y canalice la energía de su hijo con actividades que le apasionen y lo distraigan de su errada conducta.

¿Cómo prevenir el acoso escolar  en los jóvenes?

En Sisgecom contamos con un plan de capacitación para adolescentes, jóvenes, padres y docentes acerca de los diversos peligros a los que se enfrentan los jóvenes cuando se sumergen en internet. Con nuestra asesoría, los jóvenes tendrán herramientas para usar responsable y sanamente la web, de modo que prevalezcan los valores como el respeto y la tolerancia. Con relación a  esta problemática, buscamos hacer conscientes a la escuela y padres de familia sobre el impacto de la web 2.0 y su influencia en el desarrollo sicosocial de los jóvenes, las posibles soluciones al mal uso de las redes sociales, y las maneras de enfrentar el  Ciberbullying.

 

Bibliografía

www.eltiempo.com

http://www.perspectivasur.com

http://www.psicologia-actual.com

Ciberbullying en redes sociales, Jana Blanco, Ana María de Caso y Gloria Navas.

 

Salma Salcedo

@zamisalc

Community Manager

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¿Por qué realizar un plan de marketing?

Plan de Marketing

Toda empresa que quiera hacer presencia en redes sociales o hacer parte de la web 2.0 y realizar una buena gestión en estos canales, debe considerar la elaboración de un plan de marketing para lograr los objetivos y alcanzar las metas de su compañía.

Cuando una empresa vende sus productos o servicios, se empieza a hablar de marketing y la importancia de planificar y desarrollar una comunicación efectiva. En este sentido, es importante comprender en qué momento se tiene contacto con el cliente, cuántas veces y de qué forma lo hacen para determinar cómo se ha construido la relación y de este modo identificar cuáles son los canales digitales más adecuados para hacer presencia y gestionarlos adecuadamente.

Es por esta razón, que las empresas centran su atención en la construcción de planes de marketing para dar a conocer su mensaje de forma acertada y así captar clientes que conozcan los beneficios de haber tomado la decisión de comprar determinado producto o servicio, sin obviar que este tipo de planes permite ejecutar las estrategias de una forma más organizada y al mismo tiempo medir el cumplimiento de cada uno de las tácticas definidas.

Así, es indispensable empezar a analizar al público objetivo y hacer una segmentación detallada del mismo (y llegar a quien realmente se quiere llegar), para no caer en el error de involucrar a “cualquiera” o “todos” dentro del target, ya que sería imposible persuadir un rango tan grande.

De esta forma, es importante tener en cuenta que el cliente es el principal activo de la empresa, ya que además de hacer compras, consume, recomienda, y lo más trascendental, habla de su experiencia con la marca, convirtiéndose en un vocero no oficial; es decir, que de la calidad del servicio depende, en muchas ocasiones, la reputación de la marca.

Algunos aspectos a tener en cuenta a la hora de hacer un plan de marketing:

1- Identifique su público: (información extraída de la especialidad de Marketing Digital en Zuili University)

  • TEENS: son una población con una edad promedio de 17 años, en plena adolescencia, son lo que más afinidad tienen con temas de tecnología, internet, gadgets, sus deseos son tener un negocio propio y no ser empleados, personalizan todo, y sí compran, publican su experiencia en redes sociales, debido a su gran actividad con las nuevas TIC.
  • DINKIS: Están en promedio de edad entre los 25 y 35 años, las relaciones con sus parejas no son formales, son minimalistas, les gusta lo Premium, se turnan responsabilidades económicas (igualdad de condiciones), prefieren un Smartphone antes que un teléfono fijo y sus inversiones generalmente son en relax, salud y ejercicio.
  • GRAY: Son adultos mayores de 50 años y sus más grandes intereses están basados en viajar, hacer planes de esparcimiento, estar en actividades recreativas, asistir a retiros espirituales y a temas de salud; los servicios médicos, es uno de los objetivos más comunes para este público.

Una vez la empresa identifica en el público sus clientes potenciales, se garantiza la permanencia de estos con la marca, y hablando en términos económicos, es mucho más rentable mantener un cliente que generar uno nuevo.

Plan de Marketing

2- Definir las líneas estratégicas y las tácticas que se van a implementar para satisfacer la necesidad del cliente: generar sentido de pertenencia y fidelizarlo, una vez tal asunto esté resuelto será mucho más fácil mantener la competitividad del producto.

3- Resumen ejecutivo: es la base para conocer las ideas claves e identificar la propuesta de valor que se quiere dar a conocer y así lograr el éxito del plan. Así mismo, reconocer la ventaja competitiva, con el fin de detallar la ejecución y demostrar la sostenibilidad del plan de Lo cual, ayuda a definir el equipo de trabajo, los recursos tangibles e intangibles, recursos tecnológicos, la necesidad financiera y la rentabilidad propuesta.

4- Se debe hacer el análisis de la situación del mercado actual con el fin de identificar en qué estado se encuentra la empresa, los cambios que se quieren lograr con la implementación del plan de marketing y la evolución que esto alcanzaría.

Se recomienda hacer un estudio y verificar si en su empresa existe un plan de marketing, si lo hay, ¿quién la ejecuta?; ¿qué objetivos se han planteado y cuáles se han alcanzado?, ¿qué tan definida esta la marca?, ¿cuál es la propuesta de valor?

Implementa el FODA:

  • Fortalezas: ¿en qué es buena la empresa? ¿Cuál es la diferencia? ¿Cuáles son las habilidades personales y profesionales?
  • Oportunidades: ¿Qué oportunidad hay al alcance? ¿De qué tendencias se puede beneficiar? Salarios o crecimiento de la economía del país.
  • Debilidades: ¿Qué se puede mejorar? ¿Qué desventajas hay frente a la competencia?
  • Amenazas: ¿qué podría distraer a la empresa? ¿Qué hace la competencia? Aspectos legales.Plan de Marketing

6- Definir los objetivos: es otro de los pasos a tener en cuenta, ya que con base a estos se va a ejecutar y desarrollar el plan de marketing; en este sentido, se debe definir un objetivo general, el cual determina lo que se quiere lograr con el plan, por lo cual debe ser muy claro para evitar desviaciones en el proceso. Los objetivos específicos, también hacen parte de la estructuración del plan ya que expresan la acción que se va a ejecutar y deben enfocarse en ser realistas, medibles, importantes y ser enfáticos en la mejora para la organización.

Estos objetivos deben cumplir metas de posicionamiento, lanzamiento de producto, cambio de precios, awareness, generación de demanda, engagemet, ventas, etc.

7- Definir las 4P: plaza, precio, producto y promoción. Muchos expertos coinciden en que éstas ya evolucionaron a las 4C: costo, cliente, conveniencia y comunicación, para establecer y definir bien qué se va a ofertar.

  • Plaza: definir los puntos de venta donde se va a ofrecer el producto.
  • Precio: valor monetario que se asigna al producto a la hora de venderlo.
  • Producto: qué producto o servicio se va a ofrecer.
  • Promoción: dar a conocer el producto y garantizar la recordación en el consumidor.

Así mismo, proponer la forma más apropiada para comunicar el mensaje, definir presupuesto, pautas, publicidad, relaciones públicas y por supuesto el detalle de las tácticas que se van a realizar para cumplir los objetivos anteriormente estipulados y así lograr las metas a las que se quiere llegar.

8- Definir calendario o cronograma para tener claro el paso a paso, actividades a realizar, responsables en cada tarea y periodo estimado para ejecutar las tácticas del plan de marketing y de esta forma tener control sobre el mismo.

9- Hacer un monitoreo constante del desarrollo del plan, para validar que se esté cumpliendo a cabalidad y en buena forma el plan de marketing garantizando el éxito.

Así pues, las empresas encontrarán en la elaboración del plan de marketing una herramienta de gestión y planificación de actividades muy útil para cumplir los objetivos estratégicos comerciales de la compañía, a través de los pasos anteriormente mencionados.

Por último, hay que tener en cuenta que el cliente siempre es primero, pero esto no implica que siempre tenga la razón, por ello la clave está en no vender productos y servicios, sino experiencias.

 

Nelly Cortes

@NellyCortes_

Coordinadora de proyectos en SISGECOM

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Facebook sigue posicionada como la red con mayor audiencia en América Latina

 

Según el último estudio presentado por ComScore el pasado martes 22 de julio llamado “Estado de Social Media en América Latina”, Facebook, sigue liderando la lista en el consumo de redes sociales, con una cifra del 95.6% por encima de Twitter con apenas un 1.4%, y Linkedin en un sexto lugar con un 0.4%. 

Tiempo consumido en redes sociales

Tiempo consumido en redes sociales

La presencia de los internautas en espacios digitales y en redes sociales también aumenta. Las visitas totales globales a internet crecieron 9.4% y a redes sociales 16%, con respecto al mismo periodo de 2013. América Latina, es el continente que registra mayor promedio de horas por visitante, con un 8.67%, seguido de Europa con un 8.07%.Continente con mayores visitas a internet

Las mujeres lideran la presencia en internet en todo el mundo. En el caso de América latina, una mujer pasa en promedio 9.08 horas por mes y los hombres 8.27. Esto convierte al continente suramericano en el top de la lista con mayor tiempo de conexión a redes sociales, por encima de Medio Oriente y Europa.

México es el país con más alcance en redes sociales

México es el país con más alcance en redes sociales

La audiencia principal de social media en América Latina está conformada por  personas entre 15-24 años que corresponden al 32.8% de los visitantes, los cuales también registran mayor engagement  con un índice de 120.6%.

A nivel mundial los mexicanos son el país con mayor alcance en sitios de social media,  seguido de Rusia y Turquía. En Latinoamerica, Argentina ocupa el segundo puesto y Colombia el quinto.

Las mujeres pasan más tiempo en internet

Las mujeres pasan más tiempo en internet que los hombres

Los principales sitios de social media con más usuarios son Facebook con 145.009, seguido de Sharethis con 92.674, Linkedin, Taringa y Twitter. Por lo que notamos que, a diferencia de lo que se pronosticaba, Google+ no ha superado al magnate de Facebook y tampoco lidera esta lista. Sin embargo, es únicamente en Brasil donde la red de Google ingresa al tercer lugar con 13.569 de usuarios. En Colombia, por su parte, Facebook, Sharethis y Linkedin encabezan el top 3 de la lista, dejando por fuera del top 5 a Twitter.

Las redes sociales más visitas en América Latina

Las redes sociales más visitadas en América Latina

Según el mismo estudio realizado por ComScore solo en Estados Unidos,  se evidenció que la mayoría de redes sociales son visitadas a través de dispositivos móviles, especialmente para ingresar a Facebook, Instagram y Twitter, mientras que Linkedin preferentemente a través de PCs, en un 69%.

Sobre la intervención de la firma Shareablee estadounidense en el evento, se puede concluir que la cantidad de compartidos de cada post en México, está dominada por la industria de noticias y la TV; además, México y Perú tienen el mayor incremento y frecuencia de post en redes sociales en la región latina, lo que directamente los ha llevado a aumentar su nivel de engagement.

Industrias más consumidas en internet

Industrias más consumidas en internet

Cómo optimizar tu marca empleadora con Linkedin Talent

Imagen1Hoy vamos a hablar de la marca talento, que en otras palabras, se trata de la reputación que tienen las personas sobre qué tan bueno es trabajar en una empresa es por eso necesario preguntarnos ¿Qué piensan las personas de tu empresa como lugar para trabajar? O sin ir muy lejos ¿consideras que tu empresa es un lugar ideal para emplearse?

Es determinante saber la reputación de tu empresa como lugar de trabajo, puesto que incidirá directamente en cómo captar los mejores talentos que existen en el sector. Una excelente o buena marca talento se traduce a mayor facilidad para encontrar los perfiles adecuados para una vacante, ya que valiosos profesionales se interesarán en realizar contactos con tu compañía.

Serán visibles las ventajas en reducción de costos de contratación para dedicar a una búsqueda de talento específico y el índice de rotación de empleados será de un 29% ciento, pues habrá menos deserción y mayor interés por permanecer en una empresa determinada.

Y el punto al que vamos, es la importancia de invertir en mejorar esa marca talento, para encontrar con mayor facilidad, menos tiempo y más efectividad los candidatos que necesitas para tu empresa. El 83%  de los expertos en procesos de selección afirman que la marca talento influye notablemente en su capacidad para captar buenos empleados o candidatos.

Ahora nos preguntamos ¿cómo se trabaja en la marca talento? Por fortuna, las redes sociales son los aliados para realizar campañas comunicativas que ayuden a impulsar positivamente esa concepción que tienen las personas de nuestra empresa, y todo a muy bajo costo. El  80.2% de los responsables de recursos humanos han recurrido en este año a las redes sociales para reclutar profesionales.

Por lo tanto, vale la pena destacar el uso de la red profesional más grande del ciberespacio, para realizar procesos de selección. Se trata de linkedin, la cual es utilizada por el 86.6% de los reclutadores. De modo que se posiciona como herramienta indispensable para captar profesionales, especialmente con perfiles muy altos. Más del 90% de usuarios tienen estudios universitarios y el 55% de quienes buscan trabajo lo hacen por Linkedin.

Sin embargo, es necesario saber que el 80% de los trabajadores no están buscando empleo, precisamente por su confort en su actual empresa; de allí que ellos se convierten en los  llamados candidatos pasivos, los cuales pueden ser potenciales empleados de tu empresa y el perfil ideal que estás buscando. Por tanto, es importante trabajar en la marca empleadora para incentivar el interés de estos excelentes candidatos, pero que han sido pasivos en su búsqueda de empleo.

Para desarrollar efectivamente su estrategia de marca talento, a continuación los siguientes consejos:

  • Completa y actualiza tu perfil profesional en Linkedin: con un breve resumen convierte en atractivo trabajar en tu empresa. Además, incentiva a tus empleados a actualizar su perfil en dicha red, de modo que estos se conviertan en embajadores de tu marca talento.

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  • Promueve mensajes positivos sobre cómo es trabajar en tu empresa en las otras redes sociales: Facebook, Twitter, Pinterest y Youtube. Los videos e historias con opiniones positivas de tus empleados serán los máximos aliados.
  • Piensa en una estrategia de marketing: conforma un equipo multidisciplinar, en donde se colaboren mutuamente para crear un mensaje acorde con tu marca y tus empleados. De modo que se alinee también con la estrategia externa que implementarás.
  • Realiza un compilado de historias y experiencias positivas de tus empleados dentro de tu compañía.
  • Imagen3Define objetivos para medir tu marca empleadora: mejorar la respuesta de percepción sobre tu empresa, reducir la disminución de personal en X% y aumentar el índice de aceptación de tus ofertas laborales.
  • Haz partícipes a los directivos: usa argumentos y datos sobre la importancia de impulsar la marca empleadora con el fin de ganar el apoyo de los directivos. De ese modo, ellos se convertirán en fieles embajadores de tu marca.

Linkedin ha desarrollado Linkedin Talent, un compilado de herramientas publicitarias para realizar con mayor éxito y facilidad dichos procesos de reclutamiento. Aquí, cuáles son esas herramientas que puedes usar en esta red para captar el mejor talento:

  • Utiliza los videos publicitarios de Linkedin para promocionar tu página en esta red. Igualmente transmite lo feliz que tus empleados están de trabajar en tu compañía. Recuerda que gran parte de los usuarios de Linkedin siguen las páginas de lugares donde desearían trabajar.
  • Utiliza la herramienta Careers de Linkedin: servicio Premium, que agrega una pestaña a tu página empresarial para gestionar tus puestos de trabajo. Puedes colgar videos y personalizarla de la mejor forma para generar el impacto que quieres en los posibles candidatos, especialmente en los pasivos. Entre sus ventajas, tiene la opción de individualizar las vacantes y mensajes de la página para cada visitante según su perfil.

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Anuncios de trabaja con nosotros: con esta opción puedes anunciar tu vacante en el perfil de tus empleados cuando otras personas visualicen su página. Entre sus ventajas más destacadas, está la opción “imagínese trabajando en x empresa”. El visitante verá su foto con el puesto de trabajo del anuncio en x empresa. Imagen5

  • Y por último, Recruiter: una de las más exitosas herramientas de Linkedin y especial para realizar procesos de selección. A través de ésta, se puede obtener acceso exclusivo a todos los perfiles de personas en las que estés interesado, podrás enviarles Inmail ofreciéndoles una vacante y crear grupos de candidatos para un posible puesto laboral, de modo que en adelante podrás conectar con ellos.


La forma de reclutar personal está cambiando, al igual que la forma de buscar empleo, es por eso que cada empresa debe adaptarse al uso de las nuevas tecnologías y hábitos de los internautas, quienes ven en la red la mayor facilidad, a bajo costo, para encontrar el trabajo que necesitan.

Salma Salcedo

Community Manager

@zamisalc

Nuestra Selección Colombia un furor en las redes sociales

Desde que inició el mundial 2014 las redes sociales han sido protagonistas para darle todo el apoyo a nuestra Selección Colombia y el espacio propicio para expresar el orgullo colombiano.

 

Según los registros de Topsy.com, desde el 7 de junio al 7 de julio se han realizado 467.037 menciones en los distintos sitios de internet sobre la Selección Colombia. Sigue leyendo

Las tendencias de social media 2014 – 2015

En este primer semestre de trabajo, se destacan algunas estrategias y maniobras en términos de gestión en redes sociales que sin duda alguna van marcando el avance en el tema digital y van dejando al descubierto las tendencias del 2014 y para el 2015.

Muchos expertos1 en el campo digital empezaron a evaluar cuál ha sido el comportamiento de las redes sociales durante el primer semestre del 2014 y se arriesgaron a fijar algunas tendencias para el 2015, que sin duda alguna determinarán el crecimiento de la participación de las marcas en los social media.

Para nadie es un secreto que los cambios en el campo digital son tan rápidos que muchas veces no acabamos de conocer algunos avances en estos canales cuando ya estamos empezando con otros. Es este sentido, se puede afirmar que las tendencias año tras año son muchas y es importante estar a la vanguardia de este mundo cambiante, apasionante y enriquecedor.

Algunas de las tendencias que más se destacan son:

  • El marketing de contenido: en este primer semestre la emisión de contenido en las redes sociales sigue liderando las tendencias del social media, teniendo en cuenta que es determinante en el desarrollo de una estrategia, en la decisión de compra y da inicio a una relación de negocios B2B entre marca y consumidor. De la construcción adecuada del mensaje dependerá el éxito de la marca en estos canales.
  • Facebook puntea con mayor número de usuarios: La red social de mayor impacto seguirá creciendo y liderando en el mercado, pues más de 1.100 millones de perfiles han sido creados y actualmente cuenta con 1.5 billones de usuarios, de los cuales 751 la visitan a través de dispositivos móviles.
  • El marketing visual con más fuerza: los internautas andan en la búsqueda de publicaciones con mayor contenido gráfico, de fácil consumo y entendimiento, por esta razón la implementación de las infografías empezó a ser recurrente para exponer datos importantes, generando mayor engagement. En este sentido las marcas deben trabajar más en la creatividad y la publicación de imagen que cautiven.
  • Videos cortos: los muy conocidos millenials son los principales consumidores de este tipo de contenido, teniendo en cuenta que la socialización audiovisual ha incrementado en las redes sociales incrementando la interactividad en su principal canal, YouTube. Así mismo, está comprobado que este tipo de contenido tiende a viralizarse rápidamente.
  • Instagram: esta es una de las redes sociales que ha logrado tener gran acogida entre los internautas, pues además de permitir la publicación de imágenes con o sin filtro, también hace su aporte con los micro videos, si bien dicen que una imagen vale más que mil palabras, los video de este tipo, valen más que un millón de palabras; porque lo que es importante que la grandes marcas empiecen a hacer presencia en esta red social pero con una estrategia diseñada para ésta.
  • El Flashmob, o “multitud instantánea”: toda una estrategia BTL difundida en redes sociales que genera impacto y rápida visibilidad gracias a su fácil expansión y viralidad.
  • Conexión a través de dispositivos móviles: con el avance tecnológico los internautas muchas veces prefieren conectarse a través de dispositivos móviles como Smartphone y Tablets. Según la Asociación Mexicana de Internet, los usuarios de redes sociales e internet se conectan en un 50% a través de sus dispositivos móviles, por lo que se calcula que para el 2015 esta tendencia aumentará.
  • Aplicaciones móviles: en vista del alto crecimiento de conectividad por medio de aparatos móviles, las empresas han decidido estar presentes también en estos dispositivos con la implementación y creación de aplicaciones convirtiéndolas en una alternativa para estar informados en el entorno urbano.
  • Twitter: es una de las redes sociales que tiene tendencia hacia el crecimiento destacando la destreza de tener información clara y concisa en 140 caracteres, con contenido de interés para la comunidad digital.
  • Pinterest: es otra de las redes sociales de revelación, pues en vista del crecimiento del marketing visual muchas marcas han decidido ser parte de esta opción para construir una comunicación bilateral a través de imágenes.
  • Monitoreo y análisis de social media: un ejercicio más que importante para que las empresas que hacen presencia en redes sociales lo implemente, para obtener métricas y estadísticas sobre la gestión que se está haciendo en estos canales y evidenciar cómo está la reputación de la marca en el entorno digital. Además de un reporte con estadísticas, es importante saber qué es lo que los datos quieren decir, por ello es importante el acompañamiento de una buena interpretación y análisis de las gráficas.

Quedamos atentos a los avances para la otra mitad del año 2014, así podremos analizar y comparar las tendencias que están y cuáles son las que se posicionan  en el mercado digital para empezar el 2015. Lo único que sabemos a ciencia cierta es que estar todo el tiempo informado sobre lo que pasa en la web 2.0 es determinante para no quedar atrás en conocimiento digital.

Nelly Cortes 

@NellyCortes_

Coordinadora de monitoreo y análisis de Social Media en SISGECOM

http://www.sisgecom.com.co

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