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Comunicación Estratégica

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Futuro digital para empresas medianas

Hoy en día las empresas enfrentan un entorno de gran competencia, por ello es muy importante que desarrollen estrategias para mantenerse a flote en cuanto a las últimas tendencias de imagen y posicionamiento. Sin embargo las compañías medianas o pequeñas no cuentan con la misma capacidad de gran escala, ya que esto les crea algunas desventajas y ahí es donde debe salir a relucir la gestión digital.

El avance tecnológico que se ha presentado en los últimos años nos lleva a estar en constantes cambios que incluyen la forma en que llegamos a nuestros clientes. Las redes sociales al hacer parte de este avance le brindan la oportunidad a pequeñas y medianas empresas de incursionar en el mundo digital para proponer un mejor impacto y visualización de la marca, este blog, va dirigido a este público en especial ya que les brinda grandes resultados para el crecimiento de marca y está a solo un clic.

 

Captura de pantalla 2017-05-08 a las 12.21.32 p.m.

El implementar herramientas tecnológicas para las organizaciones significa generar grandes beneficios en las diferentes áreas en las que cuenta, como producción, ventas, servicio al cliente, logística, entre otros. Según una entrevista que brindó Ángel Sáenz de Cezano, director de la división de plataforma, desarrollo e innovación de Microsoft Ibérica ‘’La transformación digital es una gran oportunidad para las empresas, que deben impulsar este tipo de proyectos y abrazar la transformación digital para ser más competitivas y ajustarse a las demandas de la economía digital y los clientes actuales…’’ Con esto impulsa a las empresas a aprovechar estos recursos y crear nuevos modelos de negocio, fuentes de ingresos y maneras de interactuar con los clientes.

Las redes sociales son la principal fuente de conexión hoy en día, incluso más que la comunicación directa, según un estudio presentado por el Ministerio TIC de Colombia, 8 de cada 10 colombianos están usando internet, lo cual es una prueba más del aumento del consumo digital y la necesidad a la que están siendo llamadas las empresas para incursionar en este medio. Redes como Facebook, Twitter e Instagram son pioneras en posicionar una marca en la estratosfera ya que cuentan con más de 2000 millones de usuarios registrados y el alcance a los usuarios es mayor.

 

Estas redes presentan a las empresas diferentes herramientas para romper las barreras de la distancia, un ejemplo de esto, son los avisos de publicidad paga que se pueden realizar en cualquiera de las tres redes, en el cual se tiene en cuenta gustos y publicaciones de las personas para que si nuestra empresa aparece en rangos de consumo, salga entre en las publicaciones destacadas de publicidad para el usuario.

 

Jorge Ramírez, experto de Harvard Business School, asegura que grandes, medianas y pequeñas empresas, se pueden beneficiar de algún modo con este nuevo modelo de trabajo ya que el desempeño de cada una depende de causas tanto internas como externas y es importante capacitarse en las diferentes áreas que estas exigen.

 

Según BBC, Facebook es una de las redes que consigue más ingresos por parte de publicidad, de los US$7.000 que recibe Facebook en dos meses US$6.820 corresponden a publicidad paga y de este el 84% son anuncios diseñados para celulares, ya que al menos el 90% de los usuarios ingresan desde dispositivos móviles.

Para realizar pautas en estas redes sociales, existen diferentes cursos o guías que brindan para hacerlo más sencillo, sin embargo debido a la necesidad creada de la publicidad en redes sociales, hay varias agencias o personas especializadas en desarrollar estrategias de comunicación digital efectivas que incluyen pautas en redes sociales para maximizar el impacto de la marca.

Sisgecom es una de ellas, contando ya con varios clientes interesados en posicionar su marca a través de las redes sociales, pautando y diseñando piezas gráficas, las cuales se publican estratégicamente para mayor impacto.

Las empresas que estén preparadas para vender por redes sociales, verán las consecuencias como, aumento de clientes e ingresos y garantizan su presencia en el mercado en los próximos años, sin embargo, es importante estar actualizándose periódicamente debido a que el cambio en la red es constante y cada vez hay más avances a los cuales se les debe prestar toda la atención.

Por: @chamucerocamila

¿Qué es y cómo se realiza un storytelling?

Una de las tendencias que hemos visto últimamente que han implementado las marcas con más hincapié en Colombia, es el llamado Storytelling, un término existente desde hace varios años, pero que hoy abordaremos para conocer de qué trata esta estrategia que conecta las emociones de los clientes con una marca, con el fin de ganar engagement.meme storytelling

Storytelling se define como el arte de contar historias y es la forma de presentar las experiencias sobre un producto o marca de una forma emotiva. Muy contrario a la publicidad tradicional, se aleja de mostrar las típicas características y ventajas del servicio, para acudir a las emociones que en sí mismas éstas producen.

Los consumidores no compran nuestros productos por ser el mejor o el más económico, sino por las necesidades que éste les resuelve o la emoción que les hace sentir.

Tipos de StoryTelling.

Hay diferentes formas de contar historias, así como varios medios de comunicación para hacerlo. A continuación algunos tipos Sigue leyendo

Cómo realizar networking en Linkedin para conseguir potenciales clientes

1. Uno de los principales puntos es tener un perfil atractivo y completo:

  • Completa toda la información sobre experiencia laboral, aptitudes y los diferentes apartes que solicita Linkedin, entre más completes tu perfil, tienes más posibilidades de posicionarteCómo captar clientesdentro de los resultados.
  • Usa una fotografía seria y profesional. Recuerda que esta red te permite ilustrar cada experiencia con un adjunto o link específico.
  • Crea un resumen de tu perfil, en el que incluyas las palabras más relevantes del sector en el que te desempeñas (comunicación digital o marketing online) y tus intereses de modo que esto te ayude también en tu posicionamiento.
  • Edita la dirección de tu perfil en Linkedin, justo debajo de la opción Editar Perfil. Cambia los números que salen por tus nombres y apellidos.
  • Haz visible tu perfil para todos.

2. Pide recomendaciones sobre tu experiencia, para dar mayor credibilidad a la información que suministras.

3. Solicita a tus contactos existentes que te presenten con sus contactos.

4. Realiza tu propia búsqueda en Linkedin a través del buscador de esta red. Este debe ser un trabajo arduo y constante si quieres conseguir clientes potenciales.

  • Selecciona la opción Gente y haz clic en el ícono de Búsqueda. Luego, selecciona el filtro Contactos de Segundo Grado y por consiguiente, de acuerdo con tus intereses, filtra por países, sectores, como marketing, medios de comunicación, o empresas. Lo anterior, teniendo en cuenta los contactos a los que quieres encontrar.
  • Envía invitaciones a Conectar. Al mandar la solicitud de amistad, selecciona la opción Amigos y escribe un mensaje personalizado, puntual y atractivo de por qué estas interesado en contactar con él; lo más importante es no enfocarlo directamente en la venta y oferta de servicios.
  • Puedes aprovechar también buscador de Linkedin para incluir las palabras por las que consideres pueden aparecer tus clientes potenciales. Por ejemplo, social media o agencia digital.

5. Hazte miembro de grupos y participa en ellos: con el objetivo de darte a conocer y generar conexiones interesantes.

  • Visita el perfil de tus contactos de Linkedin que se mueven en tu sector y revisa de qué grupos son miembros, para evaluar si también son de tu interés.

    cómo captar clientes en linkedin

    cómo captar clientes en linkedin

  • Utiliza el buscador de Linkedin. Incluye una palabra del sector en el que quieras encontrar el grupo y haz clic en el botón de Búsqueda. Luego de que hayas realizado una efectiva investigación evalúa en qué grupos puedes participar y únete a aquellos en los que haya un movimiento activo.
  • Observa cómo son las interacciones de las personas, cuáles son los temas de los que más se hablan y sus intereses. Con esta información podrás saber qué contenido podrás compartir con ellos, qué les resultará más relevante o responderá a sus consultas.
  • Otra opción interesante sería crear tu propio grupo. La ventaja de esto es que se tiene acceso a los emails de los participantes, pero requieres mayor trabajo puesto que debes producir contenido de interés para los miembros. Sin embargo, si ésa es tu idea principal, primero participa en grupos ya creados, y luego utiliza esos mismos espacios para promocionar el tuyo.
  • Es muy importante tener claro que en estos grupos no se puede ir directamente a vender, porque te considerarían como spam. Por tanto, debes tener tacto para dialogar con las personas del sector y así mismo ganar su confianza para conectar con ellos, y más adelante, estratégicamente iniciar una conversación con un mensaje que ofrezca los servicios de tu empresa.

6. Dialoga: Luego de tener varios contactos agregados, el desafío estará en iniciar una conversación con esos potenciales clientes a través de inbox; busca un tema en común y relevante con respecto a los servicios de ZFB para conversar; y en adelante, ofrécele los servicios de la empresa. No es muy recomendable iniciar la conversación demostrando el objetivo comercial, aunque no se descarta la idea de que podría resultar esta estrategia.

 

Otras consideraciones.

  • Publica contenido valioso del sector de tu empresa en tu perfil.
  • Crea una lista de sectores en los que podrían estar las personas con las quieres conectar.
  • Revisa tus clientes actuales, búscalos en Linkedin y agrégalos.
  • Crea un blog en el que compartas información relevante del sector, y que principalmente, contenga artículos que respondan a los intereses, consultas y dudas que plantean las personas en los grupos de Linkedin.
  • Configura las notificaciones, de modo que no te pierdas de ninguna.

Salma Salcedo

Community Manager

Twitter: @zamisalc

Linkedin: 

www.sisgecom.com.co

¿Por qué realizar un plan de marketing?

Plan de Marketing

Toda empresa que quiera hacer presencia en redes sociales o hacer parte de la web 2.0 y realizar una buena gestión en estos canales, debe considerar la elaboración de un plan de marketing para lograr los objetivos y alcanzar las metas de su compañía.

Cuando una empresa vende sus productos o servicios, se empieza a hablar de marketing y la importancia de planificar y desarrollar una comunicación efectiva. En este sentido, es importante comprender en qué momento se tiene contacto con el cliente, cuántas veces y de qué forma lo hacen para determinar cómo se ha construido la relación y de este modo identificar cuáles son los canales digitales más adecuados para hacer presencia y gestionarlos adecuadamente.

Es por esta razón, que las empresas centran su atención en la construcción de planes de marketing para dar a conocer su mensaje de forma acertada y así captar clientes que conozcan los beneficios de haber tomado la decisión de comprar determinado producto o servicio, sin obviar que este tipo de planes permite ejecutar las estrategias de una forma más organizada y al mismo tiempo medir el cumplimiento de cada uno de las tácticas definidas.

Así, es indispensable empezar a analizar al público objetivo y hacer una segmentación detallada del mismo (y llegar a quien realmente se quiere llegar), para no caer en el error de involucrar a “cualquiera” o “todos” dentro del target, ya que sería imposible persuadir un rango tan grande.

De esta forma, es importante tener en cuenta que el cliente es el principal activo de la empresa, ya que además de hacer compras, consume, recomienda, y lo más trascendental, habla de su experiencia con la marca, convirtiéndose en un vocero no oficial; es decir, que de la calidad del servicio depende, en muchas ocasiones, la reputación de la marca.

Algunos aspectos a tener en cuenta a la hora de hacer un plan de marketing:

1- Identifique su público: (información extraída de la especialidad de Marketing Digital en Zuili University)

  • TEENS: son una población con una edad promedio de 17 años, en plena adolescencia, son lo que más afinidad tienen con temas de tecnología, internet, gadgets, sus deseos son tener un negocio propio y no ser empleados, personalizan todo, y sí compran, publican su experiencia en redes sociales, debido a su gran actividad con las nuevas TIC.
  • DINKIS: Están en promedio de edad entre los 25 y 35 años, las relaciones con sus parejas no son formales, son minimalistas, les gusta lo Premium, se turnan responsabilidades económicas (igualdad de condiciones), prefieren un Smartphone antes que un teléfono fijo y sus inversiones generalmente son en relax, salud y ejercicio.
  • GRAY: Son adultos mayores de 50 años y sus más grandes intereses están basados en viajar, hacer planes de esparcimiento, estar en actividades recreativas, asistir a retiros espirituales y a temas de salud; los servicios médicos, es uno de los objetivos más comunes para este público.

Una vez la empresa identifica en el público sus clientes potenciales, se garantiza la permanencia de estos con la marca, y hablando en términos económicos, es mucho más rentable mantener un cliente que generar uno nuevo.

Plan de Marketing

2- Definir las líneas estratégicas y las tácticas que se van a implementar para satisfacer la necesidad del cliente: generar sentido de pertenencia y fidelizarlo, una vez tal asunto esté resuelto será mucho más fácil mantener la competitividad del producto.

3- Resumen ejecutivo: es la base para conocer las ideas claves e identificar la propuesta de valor que se quiere dar a conocer y así lograr el éxito del plan. Así mismo, reconocer la ventaja competitiva, con el fin de detallar la ejecución y demostrar la sostenibilidad del plan de Lo cual, ayuda a definir el equipo de trabajo, los recursos tangibles e intangibles, recursos tecnológicos, la necesidad financiera y la rentabilidad propuesta.

4- Se debe hacer el análisis de la situación del mercado actual con el fin de identificar en qué estado se encuentra la empresa, los cambios que se quieren lograr con la implementación del plan de marketing y la evolución que esto alcanzaría.

Se recomienda hacer un estudio y verificar si en su empresa existe un plan de marketing, si lo hay, ¿quién la ejecuta?; ¿qué objetivos se han planteado y cuáles se han alcanzado?, ¿qué tan definida esta la marca?, ¿cuál es la propuesta de valor?

Implementa el FODA:

  • Fortalezas: ¿en qué es buena la empresa? ¿Cuál es la diferencia? ¿Cuáles son las habilidades personales y profesionales?
  • Oportunidades: ¿Qué oportunidad hay al alcance? ¿De qué tendencias se puede beneficiar? Salarios o crecimiento de la economía del país.
  • Debilidades: ¿Qué se puede mejorar? ¿Qué desventajas hay frente a la competencia?
  • Amenazas: ¿qué podría distraer a la empresa? ¿Qué hace la competencia? Aspectos legales.Plan de Marketing

6- Definir los objetivos: es otro de los pasos a tener en cuenta, ya que con base a estos se va a ejecutar y desarrollar el plan de marketing; en este sentido, se debe definir un objetivo general, el cual determina lo que se quiere lograr con el plan, por lo cual debe ser muy claro para evitar desviaciones en el proceso. Los objetivos específicos, también hacen parte de la estructuración del plan ya que expresan la acción que se va a ejecutar y deben enfocarse en ser realistas, medibles, importantes y ser enfáticos en la mejora para la organización.

Estos objetivos deben cumplir metas de posicionamiento, lanzamiento de producto, cambio de precios, awareness, generación de demanda, engagemet, ventas, etc.

7- Definir las 4P: plaza, precio, producto y promoción. Muchos expertos coinciden en que éstas ya evolucionaron a las 4C: costo, cliente, conveniencia y comunicación, para establecer y definir bien qué se va a ofertar.

  • Plaza: definir los puntos de venta donde se va a ofrecer el producto.
  • Precio: valor monetario que se asigna al producto a la hora de venderlo.
  • Producto: qué producto o servicio se va a ofrecer.
  • Promoción: dar a conocer el producto y garantizar la recordación en el consumidor.

Así mismo, proponer la forma más apropiada para comunicar el mensaje, definir presupuesto, pautas, publicidad, relaciones públicas y por supuesto el detalle de las tácticas que se van a realizar para cumplir los objetivos anteriormente estipulados y así lograr las metas a las que se quiere llegar.

8- Definir calendario o cronograma para tener claro el paso a paso, actividades a realizar, responsables en cada tarea y periodo estimado para ejecutar las tácticas del plan de marketing y de esta forma tener control sobre el mismo.

9- Hacer un monitoreo constante del desarrollo del plan, para validar que se esté cumpliendo a cabalidad y en buena forma el plan de marketing garantizando el éxito.

Así pues, las empresas encontrarán en la elaboración del plan de marketing una herramienta de gestión y planificación de actividades muy útil para cumplir los objetivos estratégicos comerciales de la compañía, a través de los pasos anteriormente mencionados.

Por último, hay que tener en cuenta que el cliente siempre es primero, pero esto no implica que siempre tenga la razón, por ello la clave está en no vender productos y servicios, sino experiencias.

 

Nelly Cortes

@NellyCortes_

Coordinadora de proyectos en SISGECOM

www.sisgecom.com.co

Cómo optimizar tu marca empleadora con Linkedin Talent

Imagen1Hoy vamos a hablar de la marca talento, que en otras palabras, se trata de la reputación que tienen las personas sobre qué tan bueno es trabajar en una empresa es por eso necesario preguntarnos ¿Qué piensan las personas de tu empresa como lugar para trabajar? O sin ir muy lejos ¿consideras que tu empresa es un lugar ideal para emplearse?

Es determinante saber la reputación de tu empresa como lugar de trabajo, puesto que incidirá directamente en cómo captar los mejores talentos que existen en el sector. Una excelente o buena marca talento se traduce a mayor facilidad para encontrar los perfiles adecuados para una vacante, ya que valiosos profesionales se interesarán en realizar contactos con tu compañía.

Serán visibles las ventajas en reducción de costos de contratación para dedicar a una búsqueda de talento específico y el índice de rotación de empleados será de un 29% ciento, pues habrá menos deserción y mayor interés por permanecer en una empresa determinada.

Y el punto al que vamos, es la importancia de invertir en mejorar esa marca talento, para encontrar con mayor facilidad, menos tiempo y más efectividad los candidatos que necesitas para tu empresa. El 83%  de los expertos en procesos de selección afirman que la marca talento influye notablemente en su capacidad para captar buenos empleados o candidatos.

Ahora nos preguntamos ¿cómo se trabaja en la marca talento? Por fortuna, las redes sociales son los aliados para realizar campañas comunicativas que ayuden a impulsar positivamente esa concepción que tienen las personas de nuestra empresa, y todo a muy bajo costo. El  80.2% de los responsables de recursos humanos han recurrido en este año a las redes sociales para reclutar profesionales.

Por lo tanto, vale la pena destacar el uso de la red profesional más grande del ciberespacio, para realizar procesos de selección. Se trata de linkedin, la cual es utilizada por el 86.6% de los reclutadores. De modo que se posiciona como herramienta indispensable para captar profesionales, especialmente con perfiles muy altos. Más del 90% de usuarios tienen estudios universitarios y el 55% de quienes buscan trabajo lo hacen por Linkedin.

Sin embargo, es necesario saber que el 80% de los trabajadores no están buscando empleo, precisamente por su confort en su actual empresa; de allí que ellos se convierten en los  llamados candidatos pasivos, los cuales pueden ser potenciales empleados de tu empresa y el perfil ideal que estás buscando. Por tanto, es importante trabajar en la marca empleadora para incentivar el interés de estos excelentes candidatos, pero que han sido pasivos en su búsqueda de empleo.

Para desarrollar efectivamente su estrategia de marca talento, a continuación los siguientes consejos:

  • Completa y actualiza tu perfil profesional en Linkedin: con un breve resumen convierte en atractivo trabajar en tu empresa. Además, incentiva a tus empleados a actualizar su perfil en dicha red, de modo que estos se conviertan en embajadores de tu marca talento.

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  • Promueve mensajes positivos sobre cómo es trabajar en tu empresa en las otras redes sociales: Facebook, Twitter, Pinterest y Youtube. Los videos e historias con opiniones positivas de tus empleados serán los máximos aliados.
  • Piensa en una estrategia de marketing: conforma un equipo multidisciplinar, en donde se colaboren mutuamente para crear un mensaje acorde con tu marca y tus empleados. De modo que se alinee también con la estrategia externa que implementarás.
  • Realiza un compilado de historias y experiencias positivas de tus empleados dentro de tu compañía.
  • Imagen3Define objetivos para medir tu marca empleadora: mejorar la respuesta de percepción sobre tu empresa, reducir la disminución de personal en X% y aumentar el índice de aceptación de tus ofertas laborales.
  • Haz partícipes a los directivos: usa argumentos y datos sobre la importancia de impulsar la marca empleadora con el fin de ganar el apoyo de los directivos. De ese modo, ellos se convertirán en fieles embajadores de tu marca.

Linkedin ha desarrollado Linkedin Talent, un compilado de herramientas publicitarias para realizar con mayor éxito y facilidad dichos procesos de reclutamiento. Aquí, cuáles son esas herramientas que puedes usar en esta red para captar el mejor talento:

  • Utiliza los videos publicitarios de Linkedin para promocionar tu página en esta red. Igualmente transmite lo feliz que tus empleados están de trabajar en tu compañía. Recuerda que gran parte de los usuarios de Linkedin siguen las páginas de lugares donde desearían trabajar.
  • Utiliza la herramienta Careers de Linkedin: servicio Premium, que agrega una pestaña a tu página empresarial para gestionar tus puestos de trabajo. Puedes colgar videos y personalizarla de la mejor forma para generar el impacto que quieres en los posibles candidatos, especialmente en los pasivos. Entre sus ventajas, tiene la opción de individualizar las vacantes y mensajes de la página para cada visitante según su perfil.

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Anuncios de trabaja con nosotros: con esta opción puedes anunciar tu vacante en el perfil de tus empleados cuando otras personas visualicen su página. Entre sus ventajas más destacadas, está la opción “imagínese trabajando en x empresa”. El visitante verá su foto con el puesto de trabajo del anuncio en x empresa. Imagen5

  • Y por último, Recruiter: una de las más exitosas herramientas de Linkedin y especial para realizar procesos de selección. A través de ésta, se puede obtener acceso exclusivo a todos los perfiles de personas en las que estés interesado, podrás enviarles Inmail ofreciéndoles una vacante y crear grupos de candidatos para un posible puesto laboral, de modo que en adelante podrás conectar con ellos.


La forma de reclutar personal está cambiando, al igual que la forma de buscar empleo, es por eso que cada empresa debe adaptarse al uso de las nuevas tecnologías y hábitos de los internautas, quienes ven en la red la mayor facilidad, a bajo costo, para encontrar el trabajo que necesitan.

Salma Salcedo

Community Manager

@zamisalc

Las tendencias de social media 2014 – 2015

En este primer semestre de trabajo, se destacan algunas estrategias y maniobras en términos de gestión en redes sociales que sin duda alguna van marcando el avance en el tema digital y van dejando al descubierto las tendencias del 2014 y para el 2015.

Muchos expertos1 en el campo digital empezaron a evaluar cuál ha sido el comportamiento de las redes sociales durante el primer semestre del 2014 y se arriesgaron a fijar algunas tendencias para el 2015, que sin duda alguna determinarán el crecimiento de la participación de las marcas en los social media.

Para nadie es un secreto que los cambios en el campo digital son tan rápidos que muchas veces no acabamos de conocer algunos avances en estos canales cuando ya estamos empezando con otros. Es este sentido, se puede afirmar que las tendencias año tras año son muchas y es importante estar a la vanguardia de este mundo cambiante, apasionante y enriquecedor.

Algunas de las tendencias que más se destacan son:

  • El marketing de contenido: en este primer semestre la emisión de contenido en las redes sociales sigue liderando las tendencias del social media, teniendo en cuenta que es determinante en el desarrollo de una estrategia, en la decisión de compra y da inicio a una relación de negocios B2B entre marca y consumidor. De la construcción adecuada del mensaje dependerá el éxito de la marca en estos canales.
  • Facebook puntea con mayor número de usuarios: La red social de mayor impacto seguirá creciendo y liderando en el mercado, pues más de 1.100 millones de perfiles han sido creados y actualmente cuenta con 1.5 billones de usuarios, de los cuales 751 la visitan a través de dispositivos móviles.
  • El marketing visual con más fuerza: los internautas andan en la búsqueda de publicaciones con mayor contenido gráfico, de fácil consumo y entendimiento, por esta razón la implementación de las infografías empezó a ser recurrente para exponer datos importantes, generando mayor engagement. En este sentido las marcas deben trabajar más en la creatividad y la publicación de imagen que cautiven.
  • Videos cortos: los muy conocidos millenials son los principales consumidores de este tipo de contenido, teniendo en cuenta que la socialización audiovisual ha incrementado en las redes sociales incrementando la interactividad en su principal canal, YouTube. Así mismo, está comprobado que este tipo de contenido tiende a viralizarse rápidamente.
  • Instagram: esta es una de las redes sociales que ha logrado tener gran acogida entre los internautas, pues además de permitir la publicación de imágenes con o sin filtro, también hace su aporte con los micro videos, si bien dicen que una imagen vale más que mil palabras, los video de este tipo, valen más que un millón de palabras; porque lo que es importante que la grandes marcas empiecen a hacer presencia en esta red social pero con una estrategia diseñada para ésta.
  • El Flashmob, o “multitud instantánea”: toda una estrategia BTL difundida en redes sociales que genera impacto y rápida visibilidad gracias a su fácil expansión y viralidad.
  • Conexión a través de dispositivos móviles: con el avance tecnológico los internautas muchas veces prefieren conectarse a través de dispositivos móviles como Smartphone y Tablets. Según la Asociación Mexicana de Internet, los usuarios de redes sociales e internet se conectan en un 50% a través de sus dispositivos móviles, por lo que se calcula que para el 2015 esta tendencia aumentará.
  • Aplicaciones móviles: en vista del alto crecimiento de conectividad por medio de aparatos móviles, las empresas han decidido estar presentes también en estos dispositivos con la implementación y creación de aplicaciones convirtiéndolas en una alternativa para estar informados en el entorno urbano.
  • Twitter: es una de las redes sociales que tiene tendencia hacia el crecimiento destacando la destreza de tener información clara y concisa en 140 caracteres, con contenido de interés para la comunidad digital.
  • Pinterest: es otra de las redes sociales de revelación, pues en vista del crecimiento del marketing visual muchas marcas han decidido ser parte de esta opción para construir una comunicación bilateral a través de imágenes.
  • Monitoreo y análisis de social media: un ejercicio más que importante para que las empresas que hacen presencia en redes sociales lo implemente, para obtener métricas y estadísticas sobre la gestión que se está haciendo en estos canales y evidenciar cómo está la reputación de la marca en el entorno digital. Además de un reporte con estadísticas, es importante saber qué es lo que los datos quieren decir, por ello es importante el acompañamiento de una buena interpretación y análisis de las gráficas.

Quedamos atentos a los avances para la otra mitad del año 2014, así podremos analizar y comparar las tendencias que están y cuáles son las que se posicionan  en el mercado digital para empezar el 2015. Lo único que sabemos a ciencia cierta es que estar todo el tiempo informado sobre lo que pasa en la web 2.0 es determinante para no quedar atrás en conocimiento digital.

Nelly Cortes 

@NellyCortes_

Coordinadora de monitoreo y análisis de Social Media en SISGECOM

http://www.sisgecom.com.co

9 aplicaciones de realidad aumentada que debes tener en tu Smartphone

En la era de los Smartphones y la tecnología 3D y 4D, que nos ha atrapado en las salas de cine, es necesario conocer las últimas herramientas para seguir disfrutando del mundo virtual de una forma más cercana, especialmente a través un objeto rápido y de fácil acceso.

Nos referimos a los teléfonos inteligentes, esos que en el mercado cada vez son de mayor acceso para los diferentes estratos económicos, eliminando así la brecha que nos alejaba del disfrute de las últimas tecnologías de la información.

En este artículo les contaremos cuáles son esas aplicaciones imprescindibles que deben tener en su Smartphone para experimentar la realidad aumentada en todo momento. (vea también Realidad aumentada, una apuesta por el marketing móvil)

1- Augment: con esta aplicación sepuede introducir objetos 3D en un espacio determinado, moverlo y redimensionarlo. Es muy útil para visualizar cómo quedaría un cuadro en la pared o un mueble en la sala, lo que evitará prever ciertas situaciones. Y además de todo, contiene una base de datos en objetos 3D.Augment2- Sky Map: gracias a esta herramienta desde el balcón de nuestra casa podremos ver las constelaciones, planetas y estrellas en 3D, teniendo en cuenta la ubicación en la que se encuentra  el sensor de nuestro Smartphone.Sky Map

 

3- Google Googles: con esta súper aplicación se pueden tomar fotografías a cualquier objeto, de modo que Google arrojará toda la información concerniente a ella, su creación, funcionalidad, ventajas… ¡Imprescindible!Google-Goggles

4- Wikitude: es una de las más útiles dentro del mundo de la realidad aumentada, especialmente para realizar turismo, pues, todo espacio de la vida real en el que nos encontremos, será enriquecido con toda la información interesante, tal como lo haría Wikipedia, generando toda contenido: como historia, características u otros datos relevantes. Solo se enfoca el entorno y rápidamente arrojará todo lo que se necesita saber para desenvolverse en un lugar ajeno.wikitude

 

5- Layar: aunque algo similar a Wikitud, funciona como un navegador para realidad aumentada. A través de la pantalla de nuestro celular la aplicación nos mostrará la información con respecto a los objetos que enfoque la cámara. Muy útil para realizar turismo y conocer en profundidad sobre un lugar desconocido.layar

 

6- WordLens: si estamos en el extranjero y no sabemos qué significa una palabra en inglés, y simplemente no queremos escribirla en un traductor. Pues esta herramienta nos dirá su significado con solo enfocarla. Por el momento, las opciones para traducir son inglés-español y español-inglés.wordlens

7- TAT Augmented ID: con esta aplicación podremos conocer las redes sociales, tarjetas personales y otros servicios web a los que esté suscrito una persona, con solo enfocar y reconocer su rostro.tat_augmented_id

8- TwittARound: esta herramienta viene disponible solo para Iphone. Con ella se podrán conocer todos aquellos tweets que se realicen en tiempo real cerca de la ubicación en la que se encuentre el Smartphone. Muy útil para saber qué tipo de comentarios se generan desde ciertos lugares, infiriendo de alguna manera una tipificación por geolocalización.TwittARound

9- Yelp Monocle: su función básica es buscar información sobre locales comerciales y puntuaciones sobre ellos teniendo en cuenta la ubicación del dispositivo. Trabaja mucho mejor en Estados Unidos.yelp

 

Cómo crear tu propia aplicación de realidad aumentada. Sigue leyendo

Realidad aumentada, una apuesta por el marketing móvil

En un artículo pasado habíamos hablado sobre la gamificación y su importancia dentro del impacto a los usuarios y seguidores de una marca. Hoy hablaremos sobre otra técnica que, aunque difiere de la gamificación, tiene como fin último mejorar la experiencia del usuario, con el fin de ganar ventas, engagement y generar recordación.

Se trata de la realidad aumentada, una manera de vivir un escenario supuesto por medio del uso de la tecnología 3D; que combina la vida real con objetos  virtuales y  tiene como especialidad, el ser en tiempo real.

Esta tendencia que se generó alrededor de 2008, hace pocos años ha tomado fuerza en el mundo, especialmente por la facilidad para tener acceso a los smarthphons y tablets, los cuales se han convertido en herramientas imprescindibles para la difusión y uso de la realidad aumentada.
Según la investigación realizada por ABI Research en Reino Unido, el marketing móvil cambiará totalmente dentro de 5 a 10 años, gracias al uso masivo de aplicaciones que utilicen la realidad aumentada.

Por eso, esta técnica, que podría llamársele como estrategia de marketing, se ha venido desarrollando no solamente con fines de entretenimiento sino comerciales. Y es por eso que ha sido exclusivamente utilizada por las grandes compañías, quienes valoran principalmente el gran impacto que la realidad aumentada genera en la experiencia del usuario, además de su tecnología, innovación y exclusividad para ganar visibilidad.

¿Por qué usar la realidad aumentada en la estrategia de marketing de tu empresa?

  • Esta técnica se convierte en una forma diferente, innovadora y totalmente fuera de lo tradicional y monótona de vender y promocionar un producto o servicio; además de permitirnos diferenciarnos de la competencia.
  • Cambia el modo tradicional de ofrecer un servicio;  a través de esta técnica los clientes potenciales e interesados en nuestros productos podrán visualizar y prácticamente sentir y vivir, las características del producto ofrecido antes de comprarlo. Por lo que el impacto en los consumidores es tan alto, que resultará una inversión más rentable que hacerlo en cualquier medio convencional.
  • Si se vincula una aplicación de realidad aumentada para vender o usar nuestro producto, se genera una atención inmediata, que así mismo influirá directamente en la recordación del objeto o servicio, y nuestra marca.
  • Gracias al uso de smartphones y tablets  se amplían las posibilidades de llegar a otros clientes con mayor facilidad. Por ejemplo, en el caso de videos grabados a partir de experiencias de los usuarios con una realidad aumentada, la viralidad será un acto asegurado y nuestro mayor aliado para ganar visibilidad.
  • Y finalmente la posibilidad de no desvincular del todo a los medios tradicionales, pues a través de anuncios en revistas o periódicos con la invitación a descargar nuestra aplicación de realidad aumentada, se multiplicará nuestro impacto comercial. Así lo demuestra este ejemplo:

 

Diferentes usos de la realidad aumentada

Realidad para marketing móvil: Iphone invitó durante un día a sus usuarios a capturar mariposas para ganar cupones de descuentos en tiendas y restaurantes.

Publicidad y promoción: BBC realizó esta realidad aumentada con el fin de promocionar la película Frozen Planet.

Generar una experiencia del usuario para conocer o probar un producto: Mercedes-Benz invitó a las personas a utilizar su aplicación para smartphones y tablets que permitía personalizar un auto de la marca y visualizar cómo quedaría.

Generar recordación de marca: National Geographic, por medio de una megapantalla permitió a los transeúntes convivir con dinosaurios y especies prehistóricas. 

Geolocalización: IPhone trae nuevamente una aplicación con realidad aumenta, esta vez  para localizar y detectar diferentes características de los bares a los que se puede ir a trabajar con portátiles en Londres.

Salma Salcedo

Communtiy Manager

@zamisalc

El flashmob, otra estrategia del marketing viral

En el post anterior hablamos sobre las últimas tendencias de marketing viral en el mundo, hoy les contaremos sobre otra tendencia que ha dado mucho de qué hablar: el falshmob.

Esta palabra extranjera significa en español “multitud instantánea” y aunque en principio no se realizó con fines empresariales, hoy es una estrategia utilizada para fines de marketing. El pionero en utilizar dicha estrategia fue la operadora de red móvil T Mobile en 2009, a través de la canción Hey Jude deThe beatles.

Este efecto de multitud instantánea tiene como fin, sorprender a los espectadores, con un show dramático, musical, de danza o simplemente creativo; que para mayor impacto, se realiza en lugares concurridos como plazas o centros comerciales.

El flashmob es un acto previamente organizado. En algunos casos, generado en redes sociales, convocando a diferentes personas para que se animen a realizarlo, lo que aumentará el impacto en ellas si es liderado por la marca.

El objetivo principal del flashmob como estrategia BTL es generar impacto y rápida visibilidad gracias a su fácil expansión y viralidad. Todo esto, a través de la difusión de emociones, diversión y factor sorpresa, que se traducirán finalmente en la fidelización de los seguidores y la recordación de la marca, debido a una asociación con sentimientos positivos. Esta estrategia resulta muy rentable, pues su costo es incomparable con una inversión publicitaria en medios tradicionales.

Características de un flashmob.

  • Primero que nada el factor sorpresa, por lo que el flashmob debe ser algo fuera de lo común.
  • Innovación, el acto dramático que se realizará no debe ser un cliché o una copia de otro, lo ideal es convertir una escena o situación posible en algo atractivo que irrumpa la realidad.
  • Las personas que harán parte del flashmob deben aparecer de la nada. Ellos, que serán parte también del público observador, se irán involucrando o vinculando poco a poco al acto para crear esa “multitud”. Y del mismo modo, deberán dispersarse y no manifestar ningún lazo entre cada uno de ellos, para dejar la misma sensación de sorpresa.
  • Si el flashmob se realiza con una intención de marketing, la empresa deberá ser muy hábil para introducir su marca dentro del acto. Esta estrategia está siendo muy utilizada para promocionar productos y servicios, o simplemente generar recordación.
  • Y por último, es importantísimo la filmación del flashmob. La producción y postproducción deben ser perfectas para lograr un video que capte el factor sorpresa, la esencia del mensaje y sobre todo la marca. Pues con este producto se podrá lograr el fin último de la realización de éste, “la viralidad”, que extenderá el mensaje objetivo del flashmob.

A continuación los mejores flashmobs utilizados con fines de marketing.

  • Flashmob de Banc de Sabadell: fue ganador de los Premios Goliads de Publicidad 2013 en Barcelona. En éste, una orquesta sinfónica entonó el Himno de la alegría.
  • TNT: este canal siempre se ha caracterizado por la acción. Por eso tal y como dice su eslogan “pasa en la vida, pasa en las películas, pasa en TNT”, el siguiente flashmob es el reflejo mismo de este mensaje.
    En medio de una calle tranquila de Bélgica, un botón grande rojo con el mensaje “presiona para tener drama” y… que empiece la acción. ¡Obsérvenlo!


Coca Cola Zero: aprovechando el estreno de James Bond 007: Skyfall, la marca propone un desafío a los pasajeros del tren en Londres. El reto: atravesar la estación en menos de 70 segundos, en los que se debían superar diversas dificultades y contratiempos para cumplir la meta. La recompensa: dos entradas al estreno de la película, muy conveniente y acorde.

  • T Mobile: uno de los pioneros en la utilización del flashmob. La empresa se valió de la famosa canción Hey Jude, para convocar a miles de personas en una plaza de Londres, y crear un momento emotivo e inolvidable en el que los ciudadanos se sintieron cantantes por un día.

Hasta el momento, en nuestro país solo se ha implementado esta tendencia para propuestas de matrimonio, haciendo de ello una manera diferente para realizar este acto. Pero a nivel de marketing aún hay mucho camino por recorrer, ¿será que nuestro público está preparado para una recibir una tendencia como ésta?

Salma Salcedo Martínez

Community manager

@Zamisalc

El 69% de los internautas manifiesta que no está de acuerdo con la restitución de Gustavo Petro y sólo un 31% apoya esta decisión

La noticia sobre la restitución de Gustavo Petro el pasado 22 de abril de 2014 logró un alto impacto en los internautas, alcanzando más de 71 mil menciones sobre el tema y posicionando en Twitter el hashtag #PetroRegresa.

SISGECOM, empresa de comunicaciones especialista en gestión y análisis de la información en redes sociales, elaboró un informe sobre la participación de la ciudadanía frente a la restitución de Gustavo Petro a la Alcaldía de Bogotá. En total se analizaron 3.766 opiniones generadas especialmente en blogs, foros, videos, wikis y medios de comunicación, siendo Twitter la red donde se generó más debate sobre el tema.

 

Según el estudio, se revela que el  69%, la cifra más llamativa, demuestra que la mayoría de los cibernautas no están de acuerdo con la restitución del Alcalde, manifestando su inconformidad a través de trinos y comentarios en los que se aludían a la mala administración del mandatario, la inconsistencia del gobierno y la irresponsabilidad de Gustavo Petro frente al tema de recolección de basuras.

Tweets sobre Restitución de Gustavo Petro

Tweets negativos sobre Restitución de Gustavo Petro

Tan solo un 31% consideró positiva la decisión, pues manifestaron su apoyo a Petro en su regreso. Sobre estas menciones aparecieron izquierdistas opinando sobre la independencia de poderes, la justicia y el respeto por la democracia, así como la necesidad de un alcalde que “pusiera orden” a la ciudad de Bogotá.

Tweets positivos sobre Restitución de Petro

Tweets positivos sobre Restitución de Gustavo Petro

En conclusión, se evidenció una fuerte oposición ante la restitución de Petro, pues a través del uso de memes ofensivos y palabras tales como FARC, guerrillero, circo, Fredy Krueger y vergüenza, se hizo una alusión negativa sobre esta noticia, que influye directamente en la percepción que tienen los internautas frente a la gestión del Alcalde Gustavo Petro.

Memes sobre Gustavo Petro

Memes sobre Restitución de gustavo Petro

Memes sobre Gustavo Petro

Memes sobre restittución de Gustavo Petro

Para mayor información sobre la investigación visite el ESTUDIO COMPLETO SOBRE LA RESTITTUCIÓN DE GUSTAVO PETRO A LA ALCALDÍA DE BOGOTÁ.

 SISGECOM

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