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La gamificación, el juego como estrategia de marketing

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En el entorno de la web 2.0 no se para de contar ni se puede predecir qué vendrá cada año, y a lo que voy, es que este 2014 trae consigo una nueva tendencia, que originada en 2008 solo hasta este año se está revolucionando. La tendencia a la que me refiero es la gamificación o ludificación, siendo esta última palabra más fácil para entender. Pero ¿qué es eso de “gamificación o ludificación”?, no es otra cosa que hacer de algo aburrido y rutinario una cuestión divertida.

Ustedes me dirán por qué les estoy hablando de esto, con relación a la web 2.0.

Pues no solo porque la gamificación, en esta acepción diferente a ludificación,  es una tendencia importantísima en temas de marketing o estrategias de comunicación sino en el entorno digital, como técnica para posicionar una marca, lograr engagement y hacer parte del mundo de la innovación, en el que no todas las empresas caben.

Pero siendo directos ¿qué es lo interesante de la gamificación? Por gamificación se entiende, como técnica de juego o reto que nos permite alcanzar medallas, premios, reconocimientos o puntos para lograr una meta, en la medida que nos divertimos; siendo ésta utilizada para motivar a los empleados y clientes en las distintas tareas aburridas o cotidianas.

Y lo más interesante de todo, nuestros deseos de superación, de estatus, de reconocimiento, inherentes a todo ser humano, son satisfechos. Para ser más específicos, les doy un ejemplo claro de gamificación: la barra de progreso de Linkedin e incluso de otras plataformas web, que nos incita de alguna manera a llenar a cabalidad el 100% sus datos para ubicarnos mejor dentro de las búsquedas laborales.

Algunas experiencias de Gamificación en el mundo offline.

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El poder de la innovación, la creatividad y la mentalidad de crecimiento en los medios sociales para el 2013

Las compañías que fácilmente se adaptan a los cambios, siempre están buscando crecer, sintiéndose a gusto con los retos que el mundo globalizado de hoy les exige.

No solo es importante entender la dinámica de los medios sociales, es aún más significativo contar con elementos poderosos que te ayuden a desarrollar y ejecutar con gran éxito una estrategia digital.

Para las empresas que ya comprenden el valor de los medios sociales, saben que no solo es esencial contar con un estratega que desarrolle todo el plan digital y un equipo de trabajo que lo ejecute, sino que además para lograr cosas sorprendentes es pertinente aplicar el poder de tres elementos que desde mi punto de vista marcan la diferencia.

La innovación: cuando las compañíaImagen2s buscan adaptarse al cambio, están pensando en hacer cosas diferentes, asumiendo cada reto, buscando ser siempre competitivos, lo que les resulta ser su mayor motivación. Del mismo modo, cuando la organización dejo de pensar que sus estrategias en medios digitales se centraban en visibilizar o vender sobre los productos o los servicios de la compañía, buscando captar el mayor mercado posible; si no que por el contrario se preocuparon por entender cuáles eran las necesidades del cliente para satisfacerlas y de qué manera podían agregarle un valor diferenciador a todo lo que hacen, con el fin de conseguir los objetivos corporativos, se comprendió el verdadero potencial de los medios digitales.

Ahora gracias a que podemos poner la innovación a nuestro favor, sabemos que la clave de una organización en la actualidad consiste en aprender a manejar acertadamente sus recursos. Es por eso, que desarrollar una estrategia, es entender que existen recursos en este caso digitales a los que se les debe dar un buen uso.

Cabe mencionar la importancia de contar con activos digitales, debido a que son estos medios los que contribuyen a la competitividad de la organización y permiten entablar una adecuada relación con los usuarios. Si bien, las necesidades del marketing, como es el “engagement” “awareness”, las ventas y los procesos internos, entre otros, son importantes como objetivos dentro de un plan digital, este no surtirá efectos si no aplicamos la innovación.

Imagen1Creatividad: Los canales digitales, en general se hicieron para desbordar toda la creatividad en ellos, debido a que son medios gráficos, que te permitirán  crear, proponer y arriesgarte a soñar, gracias a las múltiples funcionalidades que tienen. Para ello, la comunicación visual y todos los elementos publicitarios son un respaldo en todo este proceso. Aún más, cuando se desarrollan campañas donde el objetivo y las piezas gráficas son esenciales.

En ese sentido, vemos que las mismas redes sociales son las principales protagonistas de la creatividad. Este ha sido el caso de facebook, quienes constantemente están rediseñando su página con la transformación de su timeline.

También, es el caso de twitter, donde su plataforma viene experimentando una serie de cambios, específicamente en su línea de tiempo, añadiéndole nuevas opciones, como por ejemplo, expandir el tweet, donde también se puede ver quienes te han retwitteado; logrando adaptarse a través de la innovación y la creatividad a las necesidades y exigencias de los usuarios.

Pinterest, una red social que viene teniendo gran fuerza y en donde esta red focaliza todos sus esfuerzos es en su contenido visual, llamando la atención de los usuarios. Así mismo, constantemente realizan al igual que en facebook cambio en sus diseños y políticas de uso.

Recuerda que la creatividad es encontrar algo diferente donde todo el mundo ve lo mismo.

Mentalidad de crecimiento: para prosperares necesario que las empresas se sientan en la capacidad de Imagen1buscar procesos de mejora continua. Cuando las organizaciones tienen un departamento de comunicaciones y esta área de la compañía toma valor dentro de la misma, empieza a implementar un plan integral de comunicaciones y un mapa de medios que contribuyan a conseguir un objetivo de comunicaciones y de negocio, implementando canales de comunicación que le permitan lograr estas metas. Es ahí cuando se contempla la posibilidad de mostrar los medios sociales, como una herramienta de gran ayuda, que sin duda contribuyen al desarrollo de la organización.

A este punto, vale la pena mencionar que son los líderes o los CEO de las compañías quienes deben propiciar y atraer nuevas oportunidades para crecer y llegar en tiempo real al público de interés.

Finalmente, si su organización ya hace parte de los medios sociales a través de una estrategia digital o apenas estan contemplando llevar a cabo este proyecto, recuerde que el nuevo año viene consigo cargado de oportunidades y para ello, contar con el poder de la innovación, la creatividad y la mentalidad de crecimiento en los medios sociales serán sus principales aliados.

Es el momento para abrir puertas que te ayuden adoptar estrategias digitales que en realidad te puedan ser de gran beneficio. No olvide que podrá encontrar en SISGECOMuna compañía aliada y comprometida con usted.

Derly Osorio

Coordinadora de proyecto/SISGECOM

@sisgecom_pmi

@derlyosorio

Sisgecom.com.co

 

¿Cómo elaborar una estrategia exitosa de “Engagement” para las redes sociales?

Construir  relaciones solidas y conectarse con su fans, resulta ser una de las principales acciones de una marca a la hora de generar una estrategia de “Engagement” en redes sociales. 

Según la encuesta llevada a cabo por Awareness en Estados Unidos, el “engagement” es el principal objetivo que persiguen las marcas en Social Media. En ese sentido, ya que ahora el fin último no solo resulta ser el de visibilizarse, sino que a través de los medios sociales se pretende generar una estrecha relación con  los usuarios, por medio de un vínculo emocional, es fundamental que la marca entable relaciones en los medios sociales.

Sin embargo, a este punto vale la pena mencionar que si bien el “engagement”, es nuestro principal objetivo este debe estar alineado a la doctrina de comunicación de la organización, con el fin de transformar la marca por una más cercana y humana.

Ahora bien, ¿cómo generar ese vínculo emocional con los usuarios? Para lograr una estrategia exitosa de “Engagement”.

A la hora elaborar y el desarrollar un plan de comunicación digital, es necesario pensar de qué manera voy  aportarle un plus a mis audiencias. Para ello, partir de conocer y entender las necesidades de nuestros grupos de interés resulta fundamental.

Por lo tanto, y con el fin de ahondar en el tema planteado, será clave tener las siguientes consideraciones que te permitirán lograr una estrategia de  “engagement” exitosa:

  1. Generar una conexión entre la marca, resaltando los atributos y los valores de la compañía.
  2. Caracterización de los públicos de interés.
  3. Definir un mensaje que apele a lo emocional, donde los usuarios se sientan identificados.
  4. Generar campanas con un alto grado de emocionalidad, la cual debe estar soportado con imágenes, videos y fotos de impacto.
  5. Cuidar todo lo que hace y deja de hacer la organización. Recordemos que toda habla por nosotros y en el momento en que se altera ese vínculo emocional con los usuarios es difícil volver a generar esa conexión.
  6. Variedad y calidad en la información: los usuarios siempre están esperando más de la marca.
  7. Manejar una comunicación visual coherente con la identidad corporativa de la organización.
  8. Integrar el plan de medios digitales, con la comunicación estratégica de la compañía.
  9. Unificar e integrar la marca con los funcionarios de la empresa, buscando a que ellos se conviertan en supervisores de la marca y comuniquen de acuerdo a las políticas internas de comunicación de las novedades.
  10. Definir unas políticas y lineamientos de comunicación.
  11. El grado de compromiso  con aportar valor a los usuarios a través de la marca.
  12. Ejercer un liderazgo en el sector.
  13. Es importante evitar la avalancha de mensajes comerciales, ya que estos saturan a la audiencia.
  14.  Recompensar e incentivar a cada una de las personas que siguen las páginas propias de la compañía.

Finalmente, gracias a la aplicación y efectividad de los elementos mencionados, estos permitirán que se defina una estrategia de “Engagement” de éxito, que busque contribuir a la construcción de relaciones sólidas, las cuales a través del plan integral de comunicaciones y de una interacción basada en lo emocional, se logre que las marcas se conecte con sus audiencias.

Derly Osorio

@osorioderly

@sisgecom_pmi

Coordinadora de proyecto/SISGECOM

www.sisgecom.com.co

Las empresas actúan en los social media

La incursión de las empresas en los nuevos medios digitales, ha mejorado su presencia en el mercado, ya que las redes sociales ofrecen un sin número de posibilidades, que deja a lascompañías un gran valor agregado.

La interacción generada por las redes sociales, se postula como primer ventaja para las empresas, ya que este modo les permite hablar, participar y compartir contenido relevante, lo que se percibe como una acción más cercana, que deja un nivel significativo de confianza.

Es por ello que los empresarios están en búsqueda de mejorar sus tácticas de mercado y la experiencia con sus clientes, con el objetivo de ofrecer productos y servicios de alta calidad, que sean aprobados por los mismos. Por tal motivo las redes sociales se han convertido en el medio adecuado para generar partición.

De acuerdo con lo anterior, el interés de los usuarios por consolidar relaciones cercanas con las marcas se ha hecho más fuerte gracias a los avances tecnológicos, porque de una u otra forma, les permite estar informados acerca de las noticias de la empresa, dando la oportunidad al consumidor de expresar la percepción frente a la compañía, servicios y/o productos que esta ofrece en los diferentes medios sociales, construyendo así un hábito de interactividad, que de paso a la retroalimentación casi inmediata y consolidando canales que mejoren la atención y servicio al cliente.

En este sentido, es importante que los empresarios además de comprender la necesidad de hacer presencia en redes sociales, también se aseguren de seguir los pasos adecuados para su negocio y conocer su funcionamiento, ya que así como esta participación puede atraer grandes beneficios también puede conllevar a ataques que a futuro causen mala percepción de la marca. Por ello es recomendable diseñar e implementar estrategias para redes sociales, que garanticen la efectividad de la presencia en medios y que ayuden a mitigar contratiempos. Por esta razón es indispensable resaltar 3 aspectos que son de suma importancia al momento de pensar estar en el mundo online:

  • Entender que las redes sociales tiene una funcionalidad diferente por lo que cada una debe tener un manejo y objetivo especifico.
  • Reconocer que estar en redes brinda espacios para entablar conversaciones, generar contenidos de interés y fidelizar clientes.
  • Manejar adecuadamente cada red, para avalar la construcción de marca y conservación de reputación en línea.

Sin duda alguna, la incursión de las empresas en las redes sociales evidencia un cambio en la cultura laboral que permite agilizar procesos de trabajo, compartir experiencias enriquecedoras para la empresa en general, reducir costos y fortalecer la visibilidad de la marca generando engagement como valor agregado.

Nelly Cortes

Analista de Social Media Sisgecom

@NellyCortes_

¿Cómo gestionar una marca personal en redes sociales?

A nivel corporativo gestionar una buena marca ahora no solo se debe hacer desde lo empresarial si no también desde lo personal y profesional.

La marca personal (personal branding) es un sello que posee características diferenciadoras de cada una de las marcas o de las personas que trabajan dentro de una organización, cobrando mayor relevancia debido a que a través de  las nuevas tecnologías, las redes sociales y a una nueva dinámica del modelo empresarial son más visibles.

En ese sentido, las personas de una organización deben entender la importancia del concepto de las nuevas tecnologías de la comunicación, las redes sociales, con el objetivo de buscar mejorar sus habilidades personales y comunicativas que les permitan ser más productivas y competitivas. Una buena gestión de la marca personal (branding) supone una definición de estrategia de “visibility” y “engagement” exitosa y a unas políticas de comunicación bien segmentadas al exterior de la compañía.

Precisamente, este es el escenario estratégico en el cual las organizaciones deben valorar, es decir son ellas las directamente responsables de enseñar cómo su equipo humano debe gestionar adecuadamente su marca en los medios sociales; recordemos que las compañías están formando personas.

¿Pero cómo lo hacemos? la comunicación estratégica corporativa nos vislumbra un escenario ideal. ¿Por qué? Nos ayuda entender qué y cómo desarrollar una marca personal a partir de un plan estratégico, que busque transmitir un perfil profesional aprovechando las bondades de estos medios de comunicación, no vendiéndose si no consiguiendo mostrar lo mejor de sí mismo a nivel personal y corporativo, revelando una imagen real de sí mismo. Sobre todo los directivos “CEO” son los principales encargados de comunicar y gestionar su marca; esa marca que busque ser un valor añadido para la reputación de la empresa.

Por otro lado, pensemos que a través de las nuevas tecnologías de la comunicación y los medios sociales dejamos una huella o registro personal que puede, si este no es bien gestionado atentar contra la confianza que los grupos de interés tienen con respecto a la organización.

Por tanto, con el objetivo de contribuir a la necesidad de sobresalir y obtener un mayor reconocimiento el manual “Personal branding” escrito por expertos en esta materia nos proporciona las siguientes claves indispensables para construir una marca personal de éxito:

Relevancia. Debes tener algo realmente útil que ofrecer. La relevancia implica que para crear una marca personal debemos, ante todo, ser útiles, satisfacer una necesidad y hacerlo bien.

Confianza. Debes conseguir ser fiable. Pero eso no es suficiente. Vivimos en un mundo en el que hay muchas personas capaces de satisfacer una necesidad o realizar un trabajo.

Notoriedad. Debes aparecer en todos los foros en los que estén tus posibles clientes. Pero, aún así, eso no basta. De nada sirve ser útil y fiable si nadie te conoce.

Finalmente, pese a que todos tenemos una marca personal es fundamental cuidar de ella, tal cual como se debe velar por la marca corporativa, dónde logremos tornar y ejercer control sobre nosotros y dónde las compañías también tendrán que adquirir una mayor responsabilidad sobre las mismas cerciorándose que la gestión de la marca personal a través de las nuevas tecnologías de la comunicación y las redes sociales están siendo bien atendidas.

 

Derly Osorio

Coordinadora de proyecto

@osorioderly

Las técnicas del marketing evolucionan hacia el 2.0

Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación permiten la sociabilidad y en el Marketing online cumplen una función bidireccional.

Sin duda alguna la mayoría de las marcas se están fijando en internet como un punto de referencia para difundir información, ser escuchados por sus clientes y establecer una relación mucho más cercana, sin embargo es importante destacar que incursionar en las redes sociales además de abrir puertas también puede cerrarlas, generando mala reputación, por lo que es indispensable realizar estrategias digitales, que permitan ser eficaces y efectivos en cada una de ellas.

El marketing digital se ha convertido en una de las técnicas más significativas para identificar y llegar a un público objetivo, donde la idea no es solamente emitir sino también compartir y crear relaciones bidireccionales o por qué no, multidireccionales, brindando la posibilidad de hacer participe al consumidor de lo que la marca esta haciendo, obteniendo así un valor agregado #engagement.

Cabe resaltar que hoy en día las empresas cada vez más se muestran interesadas en la difusión del marketing voz a voz, ya que además de ser una de las formas más efectivas para la misma, genera credibilidad e incrementa la economía.

Pero de qué sirve esta modalidad con el avance tecnológico y la creación de los nuevos medios digitales, sencillo, el hecho que los consumidores hablen sobre su producto, marca o empresa, determina la aceptación en el público y aún más cuando se hace a través de las redes sociales, ya que allí existe un significativo porcentaje de participación, donde encontramos a Colombia en el puesto N° 7 con un promedio de 7 horas por día, según un estudio realizado por ComeScore en el mes de abril de 2011. Además estas plataformas se convirtieron en el camino más viable para los diferentes negocios y su tendencia va en aumento, sin dejar de lado que esta técnica de marketing voz a voz no tiene costo.

Por consiguiente es importante desarrollar buenas estrategias que permitan identificar aquellos influenciadores, para que en vez de generar mala reputación, se convierta en una ficha a su favor y de este modo obtener resultados de alta calidad. Por supuesto hay que recordar que este tipo de información es de rápida difusión, que viraliza una temática hasta el punto de hacerla trend topic en los medios sociales.

En este sentido, los influenciadores, en muchos casos sin saberlo, se convierten en agentes de ventas de la empresa, porque son clientes que están satisfechos y eso hay que aprovecharlo, por eso enfocada a ellos es que se deben desarrollar las estrategias. Las redes sociales facilitan este trabajo, porque a través de estas se puede preguntar y de una u otra manera hacer que recomienden un producto o la misma marca, por ende se debe tener en cuenta cual es la estrategia que se va a desarrollar y así determinar que canales son los más viables. Sin duda alguna, esta técnica de marketing voz a voz, se ha posicionado como una de las más poderosas del mercado, por ello es indispensable darle el nivel de importancia que se merece.

De acuerdo con lo anterior, así como esta modalidad de marketing puede generar grandes ventas y un alto nivel de reputación para su marca, también puede tener una reacción opuesta, a la que se le debe dar una pronta solución y convertirlo en una experiencia para el futuro.

Y recuerde que una acción positiva no posee el mismo nivel de propagación que la de una negativa, siempre hacemos hincapié en lo resaltado.

Nelly Cortes      

Analista de Social Media en Sisgecom

@NellyCortes_

Herramientas+ análisis+ interacción= Engagement

Si deseamos obtener los resultados esperados de una estrategia digital en nuestra empresa,  debemos saber que el mercado nos ofrece herramientas, aplicaciones y facilidades (pagas) para saber qué esta pasando con nuestro consumidor.

Gracias al boom que ha traído los medios sociales en el mundo, las personas han salido de lo convencional, buscando una respuesta al paradigma 2.0 el cual no “sólo demanda el manejo de las últimas herramientas y tecnologías para interactuar con éxito en los nuevos medios”, también busca suplir las necesidades, recibir feedback y aplicar estrategias de la manera adecuada.

Actualmente existe una plataforma de origen checo llamada socialbaker,la cual ofrece generar en tiempo real estadísticas segmentadas de empresas, marcas y celebridades que hacen presencia en medios sociales como Facebook, twiiter, linkedin, google + y linkedin, de la siguiente manera:

  • Personas:
    • Edad
    • Género
    • Nivel de participación por edades
    • Marcas:
      • Ranking
      • Número de fans
      • Personas que hablan de la marca
      • Sugerencia de precios para pauta publicitaria en Facebook

Así podemos darnos cuenta que para toda empresa es importante tener un espacio en la web, ya que de alguna u otra manera el tener información acerca de nuestro consumidor nos permite saber si las estrategias que se están implementando son las adecuadas y afines con nuestro target.

Basados en esta herramienta (socialbaker), a continuación presento el Top 10 de las marcas mejor gestionan sus comunidades virtuales en Colombia y el mundo.

De esta manera podemos evidenciar que en el mercado existen herramientas especializadas las cuales permiten conocer qué están diciendo las personas de nuestra marca, (positivo, negativo o neutral), identificar qué segmento del mercado atacar e implementar y/o reforzar estrategias que generen engagement.

 

Felipe  Rozo

@feliperozo

Operador de medios sociales / SISGECOM

 

La biografía de Facebook

A unas semanas de haber cambiado mi perfil de facebook al modo de biografía, me asaltó una duda: ¿cómo influyó este cambio en la experiencia que tenían los usuarios y los participantes de una comunidad virtual a través de esta red social?

La cambiante interfaz de Facebook ha sido una de las más constantes muestras de innovación de la empresa. Como usuaria, calculo que he vivido unas dos veces  la crisis de las primeras semanas de la nueva  presentación de mi perfil en esta red social, y se lo difícil que puede llegar a ser  la personalización y adecuación de mis publicaciones para que lleguen o no lleguen a ciertos públicos, he tenido que aprender los trucos una y otra vez, readecuar mi perfil, reorganizar mis listas y mis intereses.

Teniendo en cuenta todo lo anterior, me dispuse a la tarea de analizar como un cambio de este estilo repercutiría en una comunidad virtual de una organización.

Para responder mis inquietudes, me remití a la fuente más obvia; Facebook mismo,  y entre exploraciones y lecturas me tope con un video que fue lanzado con el propósito de guiar a las compañías en la creación, personalización y mantenimiento de sus páginas oficiales en la red social, valiéndose de las herramientas y aplicaciones más relevantes. Todo se traduce en un común denominador: Visibilización objetiva, y más allá de la estrategia de mercadeo, se busca mejorar y generar  engagementenlos usuarios, a partir de la gestión de las imágenes, contenidos y publicaciones.

Cada organización ofrece experiencias diferentes a sus usuarios y a las personas que se adhieren día a día a la comunidad virtual, sin embargo la personalización del trato, la implementación de nuevas tácticas depende mucho de las redes sociales que seleccionan como un apoyo a sus estrategias de mercadeo relacional y de comunicaciones.

Como usuaria encontré fallas, dudas e incertidumbre con respecto al manejo y gestión de los contenidos que generé y compartí años atrás, problema que se resuelve fácilmente, al ingresar a la configuración personalizada. Cierro este pequeño espacio con mi opinión personal: me agrada el cambio y como analista de medios sociales, les dejo unos puntos de reflexión:

  • La biografía permite que se comuniquen y se evidencien los inicios y los avances de la compañía, para generar más interacción y conocimiento en sus clientes internos y externos.
  • No es igual de versátil que la versión anterior, pero el back tracking es más amigable y permite conocer datos específicos en porcentajes y datos de visitas en tiempo real.

Buscando que esta publicación sea más instructiva dejo a su disposición el video realizado por el equipo de Facebook, para que juzguen según su criterio, cúales serían las estrategias más rescatables para su caso.

 http://www.learnfacebookpages.com/

Natalia Fernández

Analista Social Media Sisgecom

@NatoTwittea

 

Las claves para desarrollar una estrategia digital

La estrategia de comunicaciones y marketing digital parte de la necesidad que tiene la organización.

Es primordial mencionar que aunque los medios sociales han definido comportamientos que identifican a los usuarios y a las empresas, y que gracias a que son asequibles para todos y de bajo costo para desarrollar estrategias empresariales; estas no resultan siendo razones suficientes para saber si las organizaciones deben o no estar en medios sociales.

En ese sentido, con el fin de definir este escenario se debe trabajar para entender cuál es la necesidad real de la organización, comprendiendo las etapas o circunstancias por las que atraviesan la compañía, ya que resultan siendo cruciales para saber hacia dónde se debe proyectar la misma cuando queremos planear y ejecutar un plan en medios sociales. Además, a partir de ahí, cada acción estará encaminada con base a objetivos diferentes, que favorezcan la consecución de los logros fijados.

Hasta el momento podemos pensar que no hay nada nuevo, pues puede parecer lógico lo que he mencionado, sin embargo, en los medios sociales los desaciertos han sido tan evidentes y frecuentes, que se puede inferir que estos en su mayoría se dan por la falta de un análisis de situación (Interno, entorno, competencia) previo y concienzudo de la compañía que nos permita definir ¿cuál es la necesidad digital de mi organización?

Por consiguiente, según Delia Cristina García estratega en mercadeo y comunicación digital, existen unas necesidades empresariales, que pueden ser descubiertas en las organizaciones, y que ayudarán a la compañía a precisar si la empresa debe o no estar en medios sociales.

Awareness: es la primera necesidad que suple un plan de marketing en una empresa, y consiste en lograr que el cliente tome conciencia, y reconozca la existencia de una marca, de un nuevo nombre en el mercado.

Engagement: es una técnica que consiste en promover el amor, la identidad, la preferencia, la lealtad y el compromiso de los clientes por una marca.

Innovación: “Si no puede ser el primero en una categoría, cree una nueva en la que pueda serlo” Hay quienes dicen que ya todo está inventado, y más allá de ser o no cierto, lo importante y esencial en un plan de marketing, es que el producto o servicio que se pretende insertar ofrezca una novedad, un plus, un valor agregado frente a otros productos o servicios que ya se encuentran posicionados.

En ese sentido,  para conocer cuál es la necesidad  de su empresa es necesario desarrollar un diagnóstico que contenga un análisis cualitativo y cuantitativo (Marca, sentimiento, canales, frecuencia, alcance, influenciadores) permitiendo así identificar la necesidad de la organización y definir la estrategia que la empresa debe llevar a cabo.

Derly Osorio

Coordinadora de proyecto SISGECOM

@osorioderly

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