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Realidad aumentada, una apuesta por el marketing móvil

En un artículo pasado habíamos hablado sobre la gamificación y su importancia dentro del impacto a los usuarios y seguidores de una marca. Hoy hablaremos sobre otra técnica que, aunque difiere de la gamificación, tiene como fin último mejorar la experiencia del usuario, con el fin de ganar ventas, engagement y generar recordación.

Se trata de la realidad aumentada, una manera de vivir un escenario supuesto por medio del uso de la tecnología 3D; que combina la vida real con objetos  virtuales y  tiene como especialidad, el ser en tiempo real.

Esta tendencia que se generó alrededor de 2008, hace pocos años ha tomado fuerza en el mundo, especialmente por la facilidad para tener acceso a los smarthphons y tablets, los cuales se han convertido en herramientas imprescindibles para la difusión y uso de la realidad aumentada.
Según la investigación realizada por ABI Research en Reino Unido, el marketing móvil cambiará totalmente dentro de 5 a 10 años, gracias al uso masivo de aplicaciones que utilicen la realidad aumentada.

Por eso, esta técnica, que podría llamársele como estrategia de marketing, se ha venido desarrollando no solamente con fines de entretenimiento sino comerciales. Y es por eso que ha sido exclusivamente utilizada por las grandes compañías, quienes valoran principalmente el gran impacto que la realidad aumentada genera en la experiencia del usuario, además de su tecnología, innovación y exclusividad para ganar visibilidad.

¿Por qué usar la realidad aumentada en la estrategia de marketing de tu empresa?

  • Esta técnica se convierte en una forma diferente, innovadora y totalmente fuera de lo tradicional y monótona de vender y promocionar un producto o servicio; además de permitirnos diferenciarnos de la competencia.
  • Cambia el modo tradicional de ofrecer un servicio;  a través de esta técnica los clientes potenciales e interesados en nuestros productos podrán visualizar y prácticamente sentir y vivir, las características del producto ofrecido antes de comprarlo. Por lo que el impacto en los consumidores es tan alto, que resultará una inversión más rentable que hacerlo en cualquier medio convencional.
  • Si se vincula una aplicación de realidad aumentada para vender o usar nuestro producto, se genera una atención inmediata, que así mismo influirá directamente en la recordación del objeto o servicio, y nuestra marca.
  • Gracias al uso de smartphones y tablets  se amplían las posibilidades de llegar a otros clientes con mayor facilidad. Por ejemplo, en el caso de videos grabados a partir de experiencias de los usuarios con una realidad aumentada, la viralidad será un acto asegurado y nuestro mayor aliado para ganar visibilidad.
  • Y finalmente la posibilidad de no desvincular del todo a los medios tradicionales, pues a través de anuncios en revistas o periódicos con la invitación a descargar nuestra aplicación de realidad aumentada, se multiplicará nuestro impacto comercial. Así lo demuestra este ejemplo:

 

Diferentes usos de la realidad aumentada

Realidad para marketing móvil: Iphone invitó durante un día a sus usuarios a capturar mariposas para ganar cupones de descuentos en tiendas y restaurantes.

Publicidad y promoción: BBC realizó esta realidad aumentada con el fin de promocionar la película Frozen Planet.

Generar una experiencia del usuario para conocer o probar un producto: Mercedes-Benz invitó a las personas a utilizar su aplicación para smartphones y tablets que permitía personalizar un auto de la marca y visualizar cómo quedaría.

Generar recordación de marca: National Geographic, por medio de una megapantalla permitió a los transeúntes convivir con dinosaurios y especies prehistóricas. 

Geolocalización: IPhone trae nuevamente una aplicación con realidad aumenta, esta vez  para localizar y detectar diferentes características de los bares a los que se puede ir a trabajar con portátiles en Londres.

Salma Salcedo

Communtiy Manager

@zamisalc

El flashmob, otra estrategia del marketing viral

En el post anterior hablamos sobre las últimas tendencias de marketing viral en el mundo, hoy les contaremos sobre otra tendencia que ha dado mucho de qué hablar: el falshmob.

Esta palabra extranjera significa en español “multitud instantánea” y aunque en principio no se realizó con fines empresariales, hoy es una estrategia utilizada para fines de marketing. El pionero en utilizar dicha estrategia fue la operadora de red móvil T Mobile en 2009, a través de la canción Hey Jude deThe beatles.

Este efecto de multitud instantánea tiene como fin, sorprender a los espectadores, con un show dramático, musical, de danza o simplemente creativo; que para mayor impacto, se realiza en lugares concurridos como plazas o centros comerciales.

El flashmob es un acto previamente organizado. En algunos casos, generado en redes sociales, convocando a diferentes personas para que se animen a realizarlo, lo que aumentará el impacto en ellas si es liderado por la marca.

El objetivo principal del flashmob como estrategia BTL es generar impacto y rápida visibilidad gracias a su fácil expansión y viralidad. Todo esto, a través de la difusión de emociones, diversión y factor sorpresa, que se traducirán finalmente en la fidelización de los seguidores y la recordación de la marca, debido a una asociación con sentimientos positivos. Esta estrategia resulta muy rentable, pues su costo es incomparable con una inversión publicitaria en medios tradicionales.

Características de un flashmob.

  • Primero que nada el factor sorpresa, por lo que el flashmob debe ser algo fuera de lo común.
  • Innovación, el acto dramático que se realizará no debe ser un cliché o una copia de otro, lo ideal es convertir una escena o situación posible en algo atractivo que irrumpa la realidad.
  • Las personas que harán parte del flashmob deben aparecer de la nada. Ellos, que serán parte también del público observador, se irán involucrando o vinculando poco a poco al acto para crear esa “multitud”. Y del mismo modo, deberán dispersarse y no manifestar ningún lazo entre cada uno de ellos, para dejar la misma sensación de sorpresa.
  • Si el flashmob se realiza con una intención de marketing, la empresa deberá ser muy hábil para introducir su marca dentro del acto. Esta estrategia está siendo muy utilizada para promocionar productos y servicios, o simplemente generar recordación.
  • Y por último, es importantísimo la filmación del flashmob. La producción y postproducción deben ser perfectas para lograr un video que capte el factor sorpresa, la esencia del mensaje y sobre todo la marca. Pues con este producto se podrá lograr el fin último de la realización de éste, “la viralidad”, que extenderá el mensaje objetivo del flashmob.

A continuación los mejores flashmobs utilizados con fines de marketing.

  • Flashmob de Banc de Sabadell: fue ganador de los Premios Goliads de Publicidad 2013 en Barcelona. En éste, una orquesta sinfónica entonó el Himno de la alegría.
  • TNT: este canal siempre se ha caracterizado por la acción. Por eso tal y como dice su eslogan “pasa en la vida, pasa en las películas, pasa en TNT”, el siguiente flashmob es el reflejo mismo de este mensaje.
    En medio de una calle tranquila de Bélgica, un botón grande rojo con el mensaje “presiona para tener drama” y… que empiece la acción. ¡Obsérvenlo!


Coca Cola Zero: aprovechando el estreno de James Bond 007: Skyfall, la marca propone un desafío a los pasajeros del tren en Londres. El reto: atravesar la estación en menos de 70 segundos, en los que se debían superar diversas dificultades y contratiempos para cumplir la meta. La recompensa: dos entradas al estreno de la película, muy conveniente y acorde.

  • T Mobile: uno de los pioneros en la utilización del flashmob. La empresa se valió de la famosa canción Hey Jude, para convocar a miles de personas en una plaza de Londres, y crear un momento emotivo e inolvidable en el que los ciudadanos se sintieron cantantes por un día.

Hasta el momento, en nuestro país solo se ha implementado esta tendencia para propuestas de matrimonio, haciendo de ello una manera diferente para realizar este acto. Pero a nivel de marketing aún hay mucho camino por recorrer, ¿será que nuestro público está preparado para una recibir una tendencia como ésta?

Salma Salcedo Martínez

Community manager

@Zamisalc

Las claves para desarrollar una estrategia digital

La estrategia de comunicaciones y marketing digital parte de la necesidad que tiene la organización.

Es primordial mencionar que aunque los medios sociales han definido comportamientos que identifican a los usuarios y a las empresas, y que gracias a que son asequibles para todos y de bajo costo para desarrollar estrategias empresariales; estas no resultan siendo razones suficientes para saber si las organizaciones deben o no estar en medios sociales.

En ese sentido, con el fin de definir este escenario se debe trabajar para entender cuál es la necesidad real de la organización, comprendiendo las etapas o circunstancias por las que atraviesan la compañía, ya que resultan siendo cruciales para saber hacia dónde se debe proyectar la misma cuando queremos planear y ejecutar un plan en medios sociales. Además, a partir de ahí, cada acción estará encaminada con base a objetivos diferentes, que favorezcan la consecución de los logros fijados.

Hasta el momento podemos pensar que no hay nada nuevo, pues puede parecer lógico lo que he mencionado, sin embargo, en los medios sociales los desaciertos han sido tan evidentes y frecuentes, que se puede inferir que estos en su mayoría se dan por la falta de un análisis de situación (Interno, entorno, competencia) previo y concienzudo de la compañía que nos permita definir ¿cuál es la necesidad digital de mi organización?

Por consiguiente, según Delia Cristina García estratega en mercadeo y comunicación digital, existen unas necesidades empresariales, que pueden ser descubiertas en las organizaciones, y que ayudarán a la compañía a precisar si la empresa debe o no estar en medios sociales.

Awareness: es la primera necesidad que suple un plan de marketing en una empresa, y consiste en lograr que el cliente tome conciencia, y reconozca la existencia de una marca, de un nuevo nombre en el mercado.

Engagement: es una técnica que consiste en promover el amor, la identidad, la preferencia, la lealtad y el compromiso de los clientes por una marca.

Innovación: “Si no puede ser el primero en una categoría, cree una nueva en la que pueda serlo” Hay quienes dicen que ya todo está inventado, y más allá de ser o no cierto, lo importante y esencial en un plan de marketing, es que el producto o servicio que se pretende insertar ofrezca una novedad, un plus, un valor agregado frente a otros productos o servicios que ya se encuentran posicionados.

En ese sentido,  para conocer cuál es la necesidad  de su empresa es necesario desarrollar un diagnóstico que contenga un análisis cualitativo y cuantitativo (Marca, sentimiento, canales, frecuencia, alcance, influenciadores) permitiendo así identificar la necesidad de la organización y definir la estrategia que la empresa debe llevar a cabo.

Derly Osorio

Coordinadora de proyecto SISGECOM

@osorioderly

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