Archivos

herramientas digitales

Esta etiqueta está asociada a 6 entradas

Green pace el líder de las campañas exitosas en redes sociales

GreenPeace la compañía que desarrolla campañas exitosas en redes sociales, contra las marcas que Imagen2no contribuyen a detener el cambio climático, que no protegen la biodiversidad, que ayudan a la contaminación y no preservan los océanos y especies en todo el mundo;  se ha convertido en un claro ejemplo de cómo realizar estrategias de impacto a través de los medios digitales.

No cabe la menor duda que GreenPeace a nivel mundial, es una de las marcas líderes en el desarrollo de campañas exitosas en redes sociales, no solo porque los temas son controversiales, donde se ve drásticamente afectada la imagen de la compañía, sino porque aplican una estrategia clara y aprovechan las herramientas digitales de la manera más adecuada.

Esto se debe, a que entienden el poder y el alcance que tienen las redes sociales en millones de usuarios, valiendose de estos medios para lograr sus objetivos empresariales. También, porque saben que a la hora de implementar una campaña no solo pueden contar con una estrategia de carácter on-line, sino que es clave que esta esté acompañada de una estrategia off-line. Pues precisamente cuando se hace este mix, es que se logran mejores resultados.

En el caso de las marcas, son precisamente ellas las que más se han visto afectadas por estos hechos, pues su reputación online, gravemente se ve perjudicada, debido al innegable impacto que tienen las iniciativas emprendidas por parte de Greenpace.

En ese sentido, vale la pena recordar dos grandes campañas que ha desarrollado GreenPeace, que sin duda han dado mucho de qué hablar en redes sociales.

Imagen3La primera de ellas y una de las más recientes fue la dirigida contra la marca de coches Volkswagen, ya que según Greenpace “se opone a dos legislaciones europeas fundamentales para evitar el cambio climático producido por sus coches” Como nos los explica Juan Merodio, en su más reciente publicación, ideas de marketing 2.011, en esta importante estrategia Greenpace, creó la página vwdarkside.com. Allí se encontraban con un vídeo, que tuvo más 90.000 reproducciones. Después de que los usuarios podían ver el vídeo tenían la posibilidad de unirse a la “Alianza Rebelde” donde comunicaban a Volkswagen cual era el deseo porque ellos cambiaran. Otra de las interesantes estrategias, que quien quisiera obtener el título de “Gran Maestro Jedi” le solicitaban a los usuarios que compartieran el contenido con el fin detener  la máxima viralidad, uniéndose en la primera semana a más de 160.000 personas.

Imagen3La segunda de ellas, fue el caso de Nestle, donde tenían como objetivo fomentar y creer en la participación ciudadana. El cambio que querían lograr con esta fuerte campaña, era que Nestle dejará de comprar aceite de Palma a un proveedor que se dedicaba a desforestar este bosque. Según uno de los Community Manager de Greenpeace, información publicada por Francisco Álvarez, en el medio Diario Responsable, los contenidos de la campaña fueron diseñados y creados de manera específica y personalizando el mensaje para cada canal.

Ahora bien, vale la pena preguntarnos que han tenido de particular estas dos campañas, ¿cuáles han sido las estrategias y principales elementos para lograr sus objetivos?

Una de las ventajas que tienen todas las campañas de GreenPeace, es que siempre le dan la oportunidad a los usuarios de participar con sus comentarios, videos, enviar fotografías, crear espacios de interacción con los mismos, quienes son ellos al final los que se vuelven los activistas de la marca. Además, un punto a su favor es que siempre les explican a su comunidad a través de su sitio web, cuál es la dinámica del concurso, cómo pueden participar y qué van a lograr con eso. También, además de la variedad de canales y herramientas digitales que crean para el desarrollo de su campaña, diseñan un mensaje claro y apropiado por cada público de interés.

Todo esto ha llevado a GreenPeace, a que con cada una de sus estrategias puedan ver la rapidez de la reacción de sus usuarios, logren resultados rápidos y concretos, pese a que  en ocasiones han tenido que tomar acciones de mejoras.

Finalmente, mientras las marcas no actúen responsablemente con el mundo y con sus consumidores, GreenPeace a nivel global continuará diseñando campañas donde las marcas quedarán expuestas a través de las redes sociales; con el objetivo de que tomen conciencia de los malos hechos que están causando y se comprometan a detener el cambio climático, a proteger la biodiversidad, a evitar la contaminación y a preservar los océanos y especies en todo el mundo.

Vea algunas de las campañas realizadas a nivel global por GreenPeace

Campañas en Colombia

http://www.greenpeace.org/colombia/es/campanas/

Campañas en México

http://www.greenpeace.org/mexico/es/Campanas/

Campañas en España

http://www.greenpeace.org/espana/es/Por-dentro/?/campanas_greenpeace/

Derly Osorio

Coordinadora de proyecto/ SISGECOM

@osorioderly

http://sisgecom.com.co/

Cuando las redes sociales apoyan a los niños más especiales…la historia de Kenyi y Quim

Las redes sociales se han convertido en una herramienta de acción social, a través de la cual  muchas personas buscan crear conciencia y generar movimiento a favor de las causas sociales más repreentativas de su entorno.

Demostrar que todas las personas somos iguales, no es tarea sencilla; en el mundo aún existen personas que discriminan por una condición social e incluso por una discapacidad física o mental. Kenyi, ha logrado traspasar esa barrera creando la comunidad virtual de mayor número de seguidores en su país natal, Costa Rica.

Con tan solo 13 años de edad, Kenyi ha logrado convocar a mas de 76 mil seguidores para su grupo de facebook APOYEMOS A LOS NIÑOS CON SÍNDROME DE DOWN. La idea de crear este grupo nace de la curiosidad de Kenyi por ayudar a una mamá a crear su perfil en la red social facebook. La señora tiene un hijo con síndrome de down, lo que despertó la curiosidad de Kenyi por investigar acerca de su condición.

Imagen1

Por esta razón, esta intrépida niña en compañía de su mamá decidieron publicar fotografías, videos y mensajes que buscan motivar e invitar a a gente a que acepte si ningún tipo de discriminación a estos maravillosos pequeños.

Imagen1La labor de apoyar a los niños con síndrome de down hoy tiene mayor impacto a nivel social gracias a las redes sociales; esta herramienta ha permitido que muchas fundaciones en todo el mundo puedan ofrecer programas que abarcan todas las áreas de aprendizaje y educación especial que deben recibir los menores.

En Colombia por ejemplo, la Corporación Síndrome de Down y la Fundación Hu-manos Down a través de sus cuentas en Facebook, comparten con sus seguidores, especialmente con padres de familia, cuidados y consejos que se deben tener con los niños. Además de fotografías y videos, las personas publican experiencias y anécdotas que han tenido con personas que tienen síndrome de down.

Otra de las historias que ha logrado generar un alto impacto social, es el videoblog creado por Quim, un niño con síndrome de down que cuenta el día a día normal que puede tener una persona que padece esta situación de discapacidad.

“El Mundo de Quim es un espacio en Internet donde Quim (16 Nys) y que tiene el Síndrome de Down nos habla a través del formato vídeo de sus cosas con naturalidad y libertad y, con el cual, su familia nos hemos propuesto dos grandes objetivos:

1- Queremos que sea un espacio de aprendizaje y reflexión donde Quim pueda descubrir, poco a poco, las imagen 1.jpgNuevas Tecnologías y sus usos y aplicaciones en la vida diaria, a la vez que queremos que le ayude a reflexionar sobre el mundo que le rodea todo estructurando y elaborando pensamientos e ideas. Entendemos que le puede ayudar a despertar el espíritu crítico y a desarrollarse como una persona autónoma e independiente tal como es su deseo.

2- Por lo demás, es un espacio que contribuye a divulgar entre la población, la realidad de las personas con Síndrome de Down rompiendo ideas preconcebidas, así como, también es nuestro deseo animar a otros jóvenes con discapacidad a emprender caminos similares y a expresarse públicamente” (http://elmondelquim.wordpress.com/sobre-el-blog/).

Así como apoyamos causas ambientales y/o políticas, es importante que la sociedad acepte a las personas con síndrome de down; creo firmemente que las redes sociales son la mejor herramienta para difundir un mensaje de esperanza y solidaridad con estos pequeños que nos enseñan día a día el verdadero significado de vivir y disfrutar el día a día.

Paola Guzmán Vanegas

@paoguzmanv

Coordinadora de Proyecto

http://sisgecom.com.co/

 

 

Community Manager, cinco tips para tener en cuenta a la hora de ejercer el cargo

“Tu eres la herramienta para el Social Media. Twitter es solo una aplicacion para que tu crezcas e influencies a tu sociedad.”

Razan Khatib

Iniciemos precisando quién es un “Community Manager”, pese a que  seguramente algunos de ustedes yaImagen1 han leído u oído acerca de este cargo dentro de una organización; según la definición realizada por David Coghlan, profesor en Trinity Collage de Dublín quien afirma: “Es el arte de la gestión eficiente de la comunicación de otros online en las diferentes herramientas idóneas para el tipo de conversación que creamos conveniente con nuestros potenciales clientes (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una Página de Fans en Facebook…). Es el rostro de la marca.”

Me parece acertado esta percepción, debido a que hace referencia al arte, entendido como cualquier acción o producto ejecutado por una persona con la finalidad estética o comunicativa, mediante la cual se expresan ideas, emociones; siendo un trabajo relativamente reciente dentro de las organizaciones; es a través del Community Manager quien habla con diversas comunidades generando emociones a los seguidores de marca o servicio para beneficio de la empresa.

Por suerte existe el Community Manager, esta persona dentro de la organización que puede evitar una crisis; debido a su constante monitoreo e interacción con los usuarios por medio de las herramientas detecta con rapidez algún disgusto o falla que este presentando el producto o servicio.  Una vez lo hace va a poder trasmitir esto al interior de la compañía, para que ejecuten una solución a tiempo.

En este sentido quiero recomendar a esta importante comunidad de Communities unos tips para que tenga en cuenta a la hora de ejercer el cargo:

1. Planear

A través de este se establece un determinado objetivo, para saber que acciones tomar a la hora de estar en los medios sociales y tener claridad de no salirnos del plan inicial a menos de que sea necesario y las circunstancias lo pidan.

a. Cronopost: realice un cronograma de posteos para mínimo dos o tres meses, esto le va ayudar a llevar un orden en la estrategia. Evite que su community manager  llegue a improvisar día a día, puede cometer errores, y una vez posteado un comentario es muy difícil detenerlo.

b. Contenidos: prepare muy bien qué le va a contar a los seguidores y fans de su marca, cómo les va a dar valor a lo que ellos vean y lean en su página, este lo resalto porque es de lo más importante en la elaboración de la estrategia, puesto que va a marcar la diferencia de cómo me voy a dirigir a los usuarios.

2. Herramientas

Por medio de algunas de las herramientas que muestro aquí le van a facilitar el trabajo al Community Manager en la ejecución del plan para la empresa.

a. HootSuite: admite gestionar varias redes sociales desde un único panel de control, Permite acortar las URL sin necesidad de ir a otra herramienta,  a si vez se pueden programar mensajes y administrar varias redes sociales como:

-Twitter

-Facebook

-Google+

-LinkedIn

-FourSquare

-MySpace

-WordPress

b.Topsy: es una herramienta que muestra las menciones de una empresa, marca o cuenta de redes sociales. Es útil entrega información actualizada para conocer mejor lo que se esta hablando.

c. Klout: esta nos sirve para conocer que influencia tiene una persona o empresa en las redes sociales.

d.TweetDeck: permite administrar varias redes sociales desde una misma plataforma y es gratuita.

3. Monitoreo: es la clave de medición de la estrategia, a través del monitoreo constante podrá, analizar identificar, mejorar, todo lo que haga, quitar del aire algo que no le esté funcionando o potencializar algo que si.

4. Trend: esta todo el tiempo a la vanguardia de lo que esta pasando en la web 2.0 y conoce muy bien a sus seguidores, para saber de que y como hablarles de acuerdo a los canales de medios sociales escogidos.

5. Conexión: Dispositivos móviles, tabletas entre otros, son herramientas útiles para el community manager, generan contacto con los seguidores sin necesidad de estar en una oficina.

Finalmente, emplear los 5 tips anteriormente nombrados ayudará a tener éxito en los escenarios de la web 2.0 y minimizar riesgos a la hora de ejecutar una estrategia en medios sociales.

Mario A. Cardona B.

Community Manager / Sisgecom

@marioacardonab

www.sisgecom.com.co

Cinco consejos básicos para tener éxito en redes sociales

“Si quieres tener éxito en las Redes Sociales humaniza tu marca. Relájate, disfruta de las conversaciones y sirve a todos no solo a tus clientes.”

Victor Garcia

Imagen2Las redes sociales están en un momento de auge, lo que ha evidenciado un aumento importante de usuarios1 como lo ilustra la infografía de “iRedes – Mapa de la redes sociales”, comprobable en aspectos como la reciente decisión de algunas organizaciones de integrar los medios sociales en sus áreas de marketing y comunicación para intercambiar contenidos de manera ágil y que generen un alto impacto en el seguidor.

Estar en medios sociales requiere de diversos pasos para tener una buena experiencia con el usuario y una exitosa reputación online; sin embargo, estudios recientes, han mostrado que persisten elementos de fracaso en la web 2.0. Para ejemplificar, podemos citar la publicación del blog “Puromarketing”, mencionando que, tras una investigación realizada por Ketchum, agencia de comunicación multinacional, y Fedex, quienes analizaron 62 grandes marcas, se encontró que el papel que representan los medios sociales dentro del marketing mix de sus empresas es bastante decepcionantes ya que tan sólo el 10% de las compañías encuestadas consideran los medios sociales como una herramienta de liderazgo que debe estar integrada dentro de todo tipo de comunicación que se realice, utilizando las nuevas plataformas de los medios sociales.

Para minimizar esta subutilización de medios sociales y con el fin de demostrar lo benéfico que puede llegar a ser el uso adecuado de estas herramientas para organizaciones grandes y pequeñas quiero recomendar cinco tips:

1.       Contenidos

La información transmitida por las compañías  caracteriza la identidad en los canales escogidos; es por esto que es importante la elaboración de contenidos que generen valor a los seguidores o fans, para que cuando éstos lleguen a las cuentas oficiales se deben encontrar con textos de los cuales puedan aprender y compartir con sus amigos.

2.   Campañas

Es necesario implementar campañas en redes sociales, con el objetivo de aumentar la percepción positiva sobre la marca o servicio. La imagen de una campaña tiene que estar asociada con su principal necesidad, ya sea afinidad, involucramiento, posicionamiento, entre otros. De esta forma hay un dinamismo dentro de los canales con el fin de generar un buen impacto para los usuarios y potenciales clientes.

3.   Influenciadores

Son esas personas que van hablar de la marca en un sentido positivo, una fuente de información que genera valor y defiende la empresa metiéndose en conversaciones que se den por fuera de las cuentas oficiales y en las propias. Su objetivo es posicionar el servicio por medio de sus aportes de calidad en los diálogos.

4.   Medios convencionales

Las redes sociales y medios convencionales, son herramientas que se promueven y se necesitan como un acompañamiento, en ese sentido se puede evidenciar que no todas las personas están conectadas a las redes sociales o si lo están no están el 100% de su tiempo por lo que deben combinarse las dos herramientas.

5.    Monitoreo

Este es un efecto esencial, puesto que medir los resultados no solo permite a la empresa identificar el comportamiento de su presencia en medios sociales, sino también evaluar la interacción con los consumidores y a partir de un análisis identificar la mejor estrategia de construir relaciones con los consumidores, que sean benéficas para la empresa como tal.

Por lo anterior, podríamos concluir que hoy en día, el éxito de una empresa tiene como protagonista la forma en la cual ésta maneja sus contenidos digitales e interactúa con sus clientes; ya no depende exclusivamente de la marca como tal sino de la manera en que se da a conocer y nada mejor que las redes sociales para esto. Poner en práctica estos tips asegurará un manejo coherente y exitoso de estas nuevas herramientas.

Imagen1

Mario A. Cardona B.

Community Manager / Sisgecom

@marioacardonab

http://www.sisgecom.com.co

E-mail, una técnica exitosa del marketing

Las personas esperan que sus correos electrónicos contengan más imágenes y videos que texto, por lo que estos, se han consagrado como un instrumento fundamental para atraer al cliente.

El avance tecnológico y la necesidad de digerir información relevante mucho más rápido, ha abierto un espacio para el e-mail Marketing, reflejando grandes beneficios tanto para los consumidores como para los proveedores, ya que gracias a esta modalidad el contenido es más creativo, llamando así la atención del cliente.

Es importante resaltar que este tipo de estrategias requieren de la realización de un estudio minucioso de la empresa como tal, para garantizar el detalle de resultados, identificación de necesidades y posibles soluciones efectivas, haciendo de este proceso una exitosa técnica del marketing.

El e-mail Marketing, indiscutiblemente se convirtió en una herramienta que permite tener un acercamiento efectivo con el cliente, gracias a que la comunicación es más directa y el contacto es persona a persona, lo que lleva a incrementar los niveles de confianza, que más adelante ayudarán a fortalecer el vinculo entre las partes.

Vale la pena destacar, que las redes sociales y e-mail, aún son fuentes primarias de información para los consumidores, por lo que es significativo implementar este tipo de estrategias para estos canales, que además de brindar una buena comprensión de datos, permite tener un retorno sobre la inversión (ROI), generando un valor agregado.

Según los expertos, el correo electrónico es el canal ideal para formalizar las compras, ya que con la ayuda de las redes sociales, las bases de datos se van incrementando, permitiendo que sea este el medio indicado para generar necesidad en el cliente a través del e-mail marketing, por lo que se deben cuidar todos los detalles para garantizar una comunicación efectiva.

Cabe resaltar, que los e-mail marketing deben ser atractivos visualmente, pues además de tener datos contundentes, también son importantes las estadísticas, imágenes de contenido dinámico y gráficas, las cuales le permiten al cliente tener un visión a grandes rasgos de su empresa.

Tenga en cuenta que e-mail marketing no solamente consiste en el envío de un mensaje, sino que de tras de esto debe ir una serie de comunicaciones efectivas, que se deben planificar, segmentar y personalizar.

Algunas herramientas que facilitan la elaboración e-mail marketing, son:

  • MailChimp: es una de las herramientas más conocidas ya que gracias a su diseño, funcionalidad y simpleza, ha logrado ser una de las más utilizadas en el mercado. Además sus características diferenciadoras se basan en la carga de suscriptores, programación de envíos, segmentación, estadísticas Sin duda las empresas la catalogan como un aliado. Es gratuitopara listas de hasta 2,000 suscriptores y se pueden enviar hasta 12,000 correos al mes, sin embargo cuenta con algunas restricciones, para adquirirlo es costo oscila entre 15 y 240$.
  • Campaign Monitor: es la segunda herramienta más utilizada, pero no existe mucha diferencia en cuanto a la anterior, su gran elemento diferenciador es que permite personalizar el diseño, facilitándoles a las empresas la elaboración de los e-mail marketing. Además permite crear, enviar, gestionar y realizar un seguimiento de correos electrónicos de la marca tanto para lo clientes como para la propia empresa.
  • MailerLite: es una herramienta básica que reúne las principales características para el desarrollo de los e-mail marketing y sobretodo permite su fácil usabilidad, apoyando a las empresas en su gestión de campañas. Su costo es de 99$ al año.
  • Aweber: esta herramienta ofrece variedad al momento de crear los e-mail marketing, pues cuneta con una biblioteca de plantillas, formularios de suscripción, autorespondedor (para contestar automáticamente a los clientes), integración con Twitter y Facebook, entre otras. Su costo es oscila entre 19$ y 30$, según los suscriptores.

Y recuerde siempre asegurarse de incluir el link de su sitio web y el nombre con el que hace presencia en redes sociales, para garantizar un máximo rendimiento.

Nelly Cortes

@NellyCortes_

Analista de Social Media / Sisgecom

www.sisgecom.com.co

La clave de la estrategia de contenidos en los medios sociales

Los usuarios en los medios sociales buscan en Internet y en los nuevos canales emergentes información de valor, contenidos de interés, ideas, soluciones y compartir sus propias experiencias.

Los medios emergentes han permitido a las organizaciones corporativamente acercarse a los usuarios; accediendo a escucharlos con el fin de entender sus necesidades y de esta manera lograr complacerlos. En ese sentido, pensar cómo puedo compensarlos depende en gran medida de sus gustos, expectativas e intereses; esto seguramente no resulta ser una tarea fácil para las compañías que tienen la visión de querer fidelizar a sus seguidores pero que no saben cómo conseguirlo. Recordemos que los usuarios están pendientes de ti como marca, partiendo del hecho de que están a la espera de lo que tú como empresa les puedas ofrecer.

Por esta razón, de acuerdo a su utilidad la estrategia de contenidos podrá ser utilizada en un plan de comunicaciones y/o de marketing 2.0. Por consiguiente, entrando en materia podemos decir que existen diferentes tipos de contenidos como por ejemplo largos, cortos, informativos, narrativos, académicos, históricos, simples, sofisticados, auditivos, los cuales se pueden utilizar dependiendo de la audiencia (público de interés)

Según la obra en proceso del content marketing playbook traducida al castellano por Eva Sanagustín http://www.evasanagustin.com/ existen diferentes medios digitales especializados para publicar nuestros contenido y ofrecerle a nuestros seguidores una gran experiencia de marca:

1. White paper: son informes temáticos normalmente entre 8 y 12 páginas y utilizados para temas que requieren bastante explicación. Es ideal como por ejemplo para educar a los en nuevas ideas o tendencias.

2. eBooK: es como un White paper atractivo: un informe generalmente entre 12 y 40 páginas, que presenta información compleja con un formato fácil de leer. Es una herramienta ideal para empresas con productos o servicios complejos, así como para las organizaciones que quieren promoverse como líderes de opinión.

3. Libro: incluso en la revolucionaria época de la web 2.0, un libro conlleva un aura de autoridad. El libro es el “gran” contenido que invita a iniciar conversaciones y se posiciona como experto en un tema. Es una herramienta ideal para organizaciones con mucha experiencia, y para establecer una reputación líder de opinión.

4. Revistas digital: este tipo de revistas ofrecen contenido visual, periódico e independiente las cuales por lo general se distribuyen vía correo electrónico a la base de datos de la marca. Este medio es ideal para ahorrar dinero, incluir elementos multimedia, y medir cada bit del compromiso del usuario (visitas, minutos, reenvíos)

5. Magalog: es uncatálogo deproductos  para comparar o es una revista especializada que pueden interesarle a los fans de la marca. Ideal para compañías que pueden combinar productos interesantes con historias de valor.

6.  Audiolibro: es un libro que en lugar de leerse se puede escuchar. Es atractivo para organizaciones que no disponen de contenidos u otros atractivos.

7. Estudios de caso: un estudiode casoes un documento,normalmente deuna o dos páginas que combinan la autoridad de un testimonio, y la estructura narrativa de una historia, o analiza una estrategia o situación de éxito de un tema en particular.

8.  Artículos: se trata de un medio flexible que brinda a las empresas la oportunidad de abordar problemas, tendencias, y temas de interés inmediato para su audiencia deseada.

9. Recomendaciones: es una cita procedente del cliente, pues no es bien visto cuando proviene de la misma empresa. Es acertado que esta fuente sea de parte de un usuario que genera confianza y credibilidad ayudando a superar la duda y el escepticismo.

10.  eNewsletter: comunicación basados en la suscripción y el permiso que se envía regularmente de forma mensual o semanal a clientes. Es muy útil para las empresas que tienen mucho contenido por ofrecer.

11.  Blog: ofrece una forma fácil de presentartrozos de contenidos, creados con tecnología de fácil uso para la redifusión (RSS). Es relevante para compañías que desean generar una comunidad alrededor de un tema de interés.

12.  Podcast: es un simple archivo de audio que puede escucharse en el ordenador o en un reproductor MP3.Resulta de gran ayuda para conectar con clientes que dependen de dispositivos portátiles para el entretenimiento de la información. 

13.  Videoblog: son una serie de videos cortos, regularmente publicados, alredor de un tema. Es ideal para proyectar autenticidad detrás de una marca.

14.  Aplicación móvil: estas herramientas descargables permiten a los usuarios convertir su PDA en un dispositivo manejable que satisfaga necesidades muy específicas.Es de gran ayuda en casos donde se busca intensificar los lazos con los usuarios leales a la marca.

15.  Aplicaciones en facebook: en esta red social los participantes no solo comparten texto e imágenes, también juegos, concursos y otras aplicaciones interactivas que se pueden intercambiar. Es muy utilizada para marcas que ya tienen creados sus perfiles.

En suma se puede evidenciar que existen diversos medios, canales, plataformas y herramientas digitales que buscan que las marcas compartan contenidos de valor con sus usuarios de acuerdo a sus necesidades, expectativas, gustos e intereses. Es así como contemplarlos en la estrategia de comunicaciones y marketing 2.0 ayudará a que sus seguidores tengan una gran experiencia y quieran quedarse con su marca.

 

Derly Osorio

Coordinadora de proyecto

@osorioderly

 

Autores

Twitter

Calendario

septiembre 2019
L M X J V S D
« Jun    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30