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Futuro digital para empresas medianas

Hoy en día las empresas enfrentan un entorno de gran competencia, por ello es muy importante que desarrollen estrategias para mantenerse a flote en cuanto a las últimas tendencias de imagen y posicionamiento. Sin embargo las compañías medianas o pequeñas no cuentan con la misma capacidad de gran escala, ya que esto les crea algunas desventajas y ahí es donde debe salir a relucir la gestión digital.

El avance tecnológico que se ha presentado en los últimos años nos lleva a estar en constantes cambios que incluyen la forma en que llegamos a nuestros clientes. Las redes sociales al hacer parte de este avance le brindan la oportunidad a pequeñas y medianas empresas de incursionar en el mundo digital para proponer un mejor impacto y visualización de la marca, este blog, va dirigido a este público en especial ya que les brinda grandes resultados para el crecimiento de marca y está a solo un clic.

 

Captura de pantalla 2017-05-08 a las 12.21.32 p.m.

El implementar herramientas tecnológicas para las organizaciones significa generar grandes beneficios en las diferentes áreas en las que cuenta, como producción, ventas, servicio al cliente, logística, entre otros. Según una entrevista que brindó Ángel Sáenz de Cezano, director de la división de plataforma, desarrollo e innovación de Microsoft Ibérica ‘’La transformación digital es una gran oportunidad para las empresas, que deben impulsar este tipo de proyectos y abrazar la transformación digital para ser más competitivas y ajustarse a las demandas de la economía digital y los clientes actuales…’’ Con esto impulsa a las empresas a aprovechar estos recursos y crear nuevos modelos de negocio, fuentes de ingresos y maneras de interactuar con los clientes.

Las redes sociales son la principal fuente de conexión hoy en día, incluso más que la comunicación directa, según un estudio presentado por el Ministerio TIC de Colombia, 8 de cada 10 colombianos están usando internet, lo cual es una prueba más del aumento del consumo digital y la necesidad a la que están siendo llamadas las empresas para incursionar en este medio. Redes como Facebook, Twitter e Instagram son pioneras en posicionar una marca en la estratosfera ya que cuentan con más de 2000 millones de usuarios registrados y el alcance a los usuarios es mayor.

 

Estas redes presentan a las empresas diferentes herramientas para romper las barreras de la distancia, un ejemplo de esto, son los avisos de publicidad paga que se pueden realizar en cualquiera de las tres redes, en el cual se tiene en cuenta gustos y publicaciones de las personas para que si nuestra empresa aparece en rangos de consumo, salga entre en las publicaciones destacadas de publicidad para el usuario.

 

Jorge Ramírez, experto de Harvard Business School, asegura que grandes, medianas y pequeñas empresas, se pueden beneficiar de algún modo con este nuevo modelo de trabajo ya que el desempeño de cada una depende de causas tanto internas como externas y es importante capacitarse en las diferentes áreas que estas exigen.

 

Según BBC, Facebook es una de las redes que consigue más ingresos por parte de publicidad, de los US$7.000 que recibe Facebook en dos meses US$6.820 corresponden a publicidad paga y de este el 84% son anuncios diseñados para celulares, ya que al menos el 90% de los usuarios ingresan desde dispositivos móviles.

Para realizar pautas en estas redes sociales, existen diferentes cursos o guías que brindan para hacerlo más sencillo, sin embargo debido a la necesidad creada de la publicidad en redes sociales, hay varias agencias o personas especializadas en desarrollar estrategias de comunicación digital efectivas que incluyen pautas en redes sociales para maximizar el impacto de la marca.

Sisgecom es una de ellas, contando ya con varios clientes interesados en posicionar su marca a través de las redes sociales, pautando y diseñando piezas gráficas, las cuales se publican estratégicamente para mayor impacto.

Las empresas que estén preparadas para vender por redes sociales, verán las consecuencias como, aumento de clientes e ingresos y garantizan su presencia en el mercado en los próximos años, sin embargo, es importante estar actualizándose periódicamente debido a que el cambio en la red es constante y cada vez hay más avances a los cuales se les debe prestar toda la atención.

Por: @chamucerocamila

Las campañas en redes sociales, éxito para las marcas

Redes_SocialesPara nadie es un secreto que el mayor número de visitas en internet son para las redes sociales, pues bien, hasta allí han llegado las grandes y medianas empresas para hacer la diferencia en cuanto a publicidad se refiere.

Muchas marcas se han arriesgado a entrar en el mundo digital e innovar con piezas y videos creativos que impactan a los internautas, generando el suficiente ruido y recordación en redes sociales, bien sea por el éxito o fracaso absoluto de campañas digitales en estos medios.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que el hecho de que una marca se encuentre en redes sociales, no garantiza el éxito, por lo que la buena gestión, la inversión en publicidad y creatividad debe ser grande y para ello es importante seguir unas recomendaciones ineludibles:

  • Definir los objetivos.
  • Potenciar el contenido.
  • Entender e identificar el canal de distribución.
  • Hacer seguimiento constante e invitar a los seguidores.
  • Ser claros en las reglas del juego.
  • Segmentar la audiencia para garantizar el ROI.
  • Realizar el calendario comercial para evidenciar las fechas de impacto.
  • Monitorizar constantemente el impacto de la campaña.
  • En tal caso que la campaña falle, guardarla para no cometer el mismo error más adelante.
  • Evaluar el éxito de la campaña.

En este sentido, las empresas se han decidido utilizar los videos como la opción más acertada para difundir y ejecutar sus campañas, pues la viralidad que estos alcanzan es inmensa. Por ello es necesario hacer una buena planeación para no equivocarse y difundir una mala campaña.

Algunas de las empresas que han tenido éxito en redes sociales son: Sigue leyendo

“Una imagen vale más que mil palabras”, el éxito del marketing visual

El incremento en el consumo de internet y las nuevas tecnologías ha llevado a los marketeros a hacer una gran inversión en el Visual Merchandising estimulando así este sentido en los consumidores e incrementando sus ventas.

1 Las compañías han detectado que llegar al consumidor por medio de una imagen genera mayor impacto al momento de incrementar sus ventas, en este sentido y gracias al surgimiento de nuevas redes sociales que permiten compartir contenido visual, los marketeros y las mismas empresas se están enfocando en alimentar lo que llaman “marketing visual”, con el objetivo de hacer parte de este nuevo desafío y generar estrategias exitosas.

Teniendo en cuenta que el objetivo del marketing casi siempre se basa en vender o informar y que la clave es hacer vibrar los elementos sensoriales del consumidor, el marketing visual se ha convertido en la estrategia más adecuada para permitir que esto pase y generar en el cliente tres factores importantes: llamar la atención, crear mensajes impactantes y provocar reacciones favorables, bien dicen por ahí “todo entra por los ojos”.

Lograr mover sentimientos en el consumidor no es fácil y una de las maneras más cercanas es generar buen contenido visual siguiendo parámetros estratégicos que se basan en métodos de análisis, técnicas de gestión y merchandising de presentación, sin dejar de lado factores como la disposición del establecimiento, la distribución del espacio y la disposición y presentación del producto como tal.

La incursión de las marcas en plataformas netamente visuales como Instagram y Pinterest, ayudan a mejorar la imagen de las compañías de manera positiva, debido que a través de ellas se está optimizando tiempo y generando impacto en la recepción del mensaje. Sin embargo, hay que tener en cuenta que cantidad no es sinónimo de calidad, por lo que es importante crear una buena imagen y no miles que distorsionen el mensaje.

2“Un estudio sobre la importancia de las vitrinas en Estados Unidos mostró que el 64,7% de las mujeres dicen que analizan las exhibiciones de las vitrinas de los almacenes para su inspiración de moda y un 40,8% gastan de una a dos horas en los almacenes. Sin embargo y según expertos,  en Colombia es frecuente encontrar un gran porcentaje de áreas de exhibición del comercio muy saturadas, mal iluminadas, con una distribución desordenada, sin ningún tipo de criterio mercantil, entre otras debilidades” (FAJARDO BARRIOS, Jorge Enrique. Las vitrinas son las mejores vendedoras, dicen expertos).

En este sentido, podemos decir que el marketing visual tanto para medios digitales como convencionales, es una de las tácticas de mayor impacto ya que expertos coinciden que gracias a la exhibición de un producto a través de una buena imagen, se garantiza la venta del 50% del mismo, obviamente con el apoyo de interacciones y evidenciando el comportamiento del consumidor. Así que grandes, medianas y pequeñas empresas a seducir el consumidor a través de los sentidos e incluir botones para compartir imágenes y fotografías desde sus blogs y páginas web.

Algunos casos de éxito: Sigue leyendo

Aumenta en Colombia cobertura en internet y se abre un nuevo reto para el Dircom

El acceso a internet cada vez está en aumento y ya no solo en Europa, Asia o Norteamérica. Cada vez está más cerca. Aquí en Colombia el tema nos está tocando a fondo, pues nuestro país pretende convertirse en líder de conectividad en Suramérica para aumentar el acceso a la información y asimismo incrementar la competitividad de las empresas, que cada día están migrando su información a los portales de internet en busca de otros mercados y de expansión.

Es por eso que hoy en día la comunicación digital está revolucionada y vemos actualmente la necesidad más inmediata de encaminar todos los esfuerzos de los profesionales de este campo hacia los  conocimientos en web 2.0.

El reto se avecina. Para finales de 2014 se visualiza que toda Colombia esté conectada a internet. Los municipios y corregimientos más relegados de la Amazonía, Orinoquía y Pacífico de Colombia muy pronto tendrán acceso a internet debido al Proyecto Nacional de Fibra Óptica del MinTic.

 

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CÓMO LOGRAR UNA EFECTIVA ESTRATEGIA DE MARKETING DE CONTENIDOS

Lograr una buena comunicación entre los potenciales clientes y las empresas, en los últimos años, gracias a la web 2.0 se ha convertido en un reto, hasta considerarse este campo como toda una ciencia para lograr una efectiva interacción con los públicos y de esta manera, humanizar las marcas. En este punto, se encuentra el término de marketing de contenidos, utilizado tal vez por muchos pero desconocido por todos.

Actualmente, el marketing de contenidos es un tema crucial para las marcas que quieren posicionarse y crecer en el mundo del marketing online.

Pero, ¿qué es el marketing de contenidos? Es una técnica que ofrece información relevante y útil para los clientes potenciales y clientes reales, que permite distribuir los contenidos en la red de forma gratuita a través de internet. Es fundamental antes de realizar ésta estrategia, conocer exactamente qué necesita saber la potencial comunidad y entregárselo de forma convincente y pertinente para acercarse a ella, pues con esto se estará generando confianza y credibilidad.

Imagen1 dSegún Joe Pulizzi, fundador del Content Marketing Institute, pionero en el concepto de marketing de contenidos, en este momento ya no es posible llegar a las personas con contenidos mediocres y con mensajes de venta directa. Lo que se requiere es entender qué quieren escuchar las personas de la comunidad y darles lo que les interesa de una forma que consideren la marca como un amigo que les habla y no como una vitrina que sólo se dedica a vender. Pulizzi afirma que la mayoría de marcas de todo el mundo están invirtiendo (en promedio) más del 25% de su presupuesto total de marketing en la comercialización de contenidos.

Entendiendo bien la importancia del marketing de contenidos, a continuación se mostrarán 5 pasos para imagen 2dque una estrategia pueda ser más efectiva.

Paso 1: Cuáles van a ser los objetivos y metas de la estrategia: Lo primero por hacer es preguntarse qué se quiere lograr con el mensaje. Aquí es donde se debe pensar en qué tipo de contenido podría interesarse el público objetivo. Una vez se haga esto, se debe fijar máximo 3 objetivos y 5 metas que se deseen lograr en periodos de corto, mediano y largo plazo.

Paso 2: Investigar a la audiencia y entenderla: Como se había mencionado anteriormente, se debe conocer las necesidades que tiene el público o mercado, y así imagen 3dpreguntarse ¿quién es mi público objetivo?, ¿qué les puedo ofrecer desde mis canales? y ¿qué les interesa escuchar? Esta es una información que se debe tener muy clara porque el éxito de la estrategia depende fundamentalmente de una buena investigación.

Paso 3: Investigar y conocer a los competidores: Se debe conocer ¿qué tipo de contenido está publicando la competencia?, ¿cómo lo están haciendo?, ¿con qué periodicidad?, ¿cuáles son los contenidos con mayor impacto?; encontrar las debilidades y fortalezas que tenga la competencia para que así se puedan detectar nuevas oportunidades y de esta manera aprovecharlas.

Paso 4: Ofrecer una propuesta de valor: Después de la investigación que se realice de la competencia, se sugiere ofrecer un beneficio totalmente nuevo que la comunidad no encuentre en ningún otro lugar y de esta manera prefiera continuar interactuando con los canales de la marca.

Paso 5: Herramientas: Hay varias herramientas de difusión con las que se puede dar a conocer la marca dentro de la web 2.0.

  • Social (posts, tuits, actualizaciones en redes sociales, entre otros).
  • Online (newsletter, ebooks, entre otros).
  • Papel (revista corporativa, entre otros).
  • Multimedia (vídeos, podcasts, entre otros).

Una buena estrategia de marketing de contenidos, aparte de otorgarle un valor agregado a la marca por generar visibilidad de la misma en un universo de competidores, permite que la comunidad sienta como propia la marca logrando así la lealtad del consumidor.

Diana Carolina Rojas

@nanita8710

Coordinadora de Proyecto

SISGECOM

 

Whatsapp, cero en conducta

Imagen1Un reciente caos se presentó en la Universidad Politécnica de Cataluña, quien denunció a la Academia SOL, entidad especialista en asesorías académicas, por filtrar a través del chat móvil WhatsApp las respuestas de un examen de la asignatura Electromagnetismo.

De acuerdo con una investigación al interior de la universidad, dos estudiantes, que no aparecen matriculados en los registros de admisiones, ingresaron al salón donde se estaba llevando a cabo la prueba; recogieron el examen y abandonaron la clase minutos después para poder revelar las respuestas a alumnos de la Academia que estaban conectados por ese chat.

Otro escándalo se dio en la prestigiosa Universidad de Harvard; “Las respuestas de más de la mitad de alumnos de una clase de 250 personas eran similares e idénticas. Sería el caso más grave en la historia reciente de la prestigiosa universidad” (bit.ly/OHs86s).

Según explicó el decano de la facultad que se vio involucrada en el escándalo,  varios grupos de estudiantes estuvieron presuntamente trabajando en conjunto para responder a las preguntas mediante un intercambio de correos electrónicos y mensajes al celular, violando la política de no colaboración que aparecía en el examen.

Lamentablemente los avances de la tecnología, para este caso, se han convertido en el dolor de cabeza de miles de docentesImagen2
que han optado por suspender el uso de celulares durante el desarrollo de la clase. No es ilógico pensar que llegará el momento, si es que no está pasando en la actualidad, en que antes de ingresar al aula los estudiantes deberán entregar al profesor sus teléfonos celulares, para evitar cualquier tipo de escándalo que pueda afectar la imagen de la institución.

Son muchas las comúnmente llamadas “mañas” que se ingenian los estudiantes, para obtener mejores resultados en sus respectivos exámenes, y todo a través de los celulares!! En Chile, por ejemplo, se presenta un caso muy particular que ha sido reseñado por el diario emol: “Entre las novedosas técnicas que presentaron los académicos está la posibilidad de escanear la etiqueta de una botella de bebida y cambiar el texto de los ingredientes por las materias que deben estudiar.

Subidos a la corriente de las nuevas tecnologías, los estudiantes dejan atrás las tradicionales “torpedos”, escritas en pequeños papeles, en gomas de borrar e incluso en la piel del aprendiz, y dan un nuevo uso a los nuevos aparatos que permiten trasladar texto, imágenes o sonido en pequeñas dimensiones” (http://bit.ly/OHs86s).

Con el nacimiento del internet, los trabajos de los estudiantes se hicieron cada vez más sencillos; un simple coyp – paste aumentaba las hojas del preciado documento. En Reino Unido, las instituciones educativas cuentan con Turnitin, un programa que analiza la confidencialidad de los trabajos.

“Este software escanea pasajes del texto y los compara con una base de datos que contiene 155 millones de informes de estudiantes, 110 millones de documentos y 14.000 millones de sitios de internet” (bbc.in/eTUVyr).

Sin embargo, para el plagio a través de aplicaciones de celulares, sólo contamos con una solución: prohibir su uso en el salón de clases. Ante esta situación, miles de estudiantes estarán en desacuerdo con la medida.

Pero no olvidemos que los celulares fueron creados para facilitar la comunicación entre las personas; ni las redes sociales, ni los chats ni ningún tipo de aplicación móvil debe ser entendida, desde la enseñanza y el aprendizaje, como el medio para obtener buenas calificaciones.

Dónde quedan los valores, la iniciativa por aprender… les comparto la frase de Jude Carrol, autora del Manual para evitar el plagio en la educación superior: “Ser ‘original’ no significa tener ideas nuevas, nunca antes expresadas por el ser humano; simplemente quiere decir que hagas tu propio trabajo”.

Paola Guzmán Vanegas

@paoguzmanv

Coordinadora de Proyecto

http://sisgecom.com.co/

Redes Sociales, una medicina alternativa

Los hermanos Benjamín y James Heywood y su amigo Jeff Colees crearon en 2004 una comunidad online para pacientes con enfermedades cuyas manifestaciones físicas o psíquicas disminuyen su calidad de vida.

Imagen1En 1998, Stephen Heywood, hijo de John B. Heywood , docente del  Massachussets Institute of Technology  (MIT), fue diagnosticado de ELA (esclerosis lateral amiotrófica), una enfermedad degenerativa de tipo neuromuscular.

La familia decidió entonces acudir al servicio de internet, para conocer a fondo sobre la enfermedad así como su caracterización clínica.

Encontraron pocas historias, lo que motivó a este grupo de ingenieros a crear una red social en la que pacientes con diagnósticos mortales como el de Stephen, contaran sus historias y ayudaran a otros pacientes a monitorizar el progreso clínico de su enfermedad.

Así nace PatientsLikeMe una red social, convertida en organización, que se fundamenta en cuatro valores: poner a los pacientes en primer lugar, promover la transparencia, fomentar la apertura y la creatividad. A través de esta comunidad virtual, los pacientes pueden compartir y aprender de otras enfermedades. De otra parte, han concentrado su actividad en torno al intercambio de información con diferentes entes de salud.

“El funcionamiento de PatientsLikeMe es sencillo. El paciente elige su comunidad, e introduce sus datos. Los pacientes introducen sus síntomas y tratamientos, y a partir de ahí, la herramienta les permite monitorizar su progreso mediante una escala adaptada para comparaciones clínicas (clinically-valid outcome scale). Además, el sitio web permite a los pacientes seleccionar a otros pacientes con un perfil similar al suyo (por ejemplo, edad, género, etapa de la enfermedad) y ver qué tratamientos están siguiendo y cuáles han sido sus resultados” (http://www.infonomia.com/if/articulo.php?id=185&if=57).

Imagen1.jpg

El número de usuarios se ha incrementado significativamente; para el 2011 106. 517 pacientes se  registraron. Desde su lanzamiento en 1998, la comunidad ha aumentado a 9 las enfermedades que investigan a profundidad gracias a la información que proveen los pacientes.

PatientsLikeMe fue nombrada como una de las “15 compañías que cambiaran al mundo” de acuerdo con la Revista en el Business 2.0 y CNN Money.  Esta iniciativa ha permitido que muchos profesionales de la salud comiencen a comprender las ventajas que traen herramientas 2.0 como las redes sociales. Normalmente, la mayoría de los pacientes olvida las recomendaciones verbales que hacen los doctores durante la consulta, pero gracias a plataformas como ésta, hay una mayor interactividad y mejor entendimiento sobre procedimientos, tratamientos y medicamentos.

Imagen1Para muchos pacientes aún es posible seguir compartiendo historias de vida con personas que viven este tipo de enfermedades. No es el caso de Steven Heywood, quien inspiró la idea de crear esta organización; Heywood falleció el 26 de noviembre de 2006, a la edad de 37 años.

 

Paola Guzmán Vanegas

@paoguzmanv

Coordinadora de Proyecto

http://sisgecom.com.co/

 

La tecnología móvil, una tendencia corporativa

Los Smartphone, se convirtieron en el atractivo de las empresas gracias a la convergencia tecnológica  en un solo dispositivo.

La industria móvil se convirtió en una respuesta a las necesidades que demanda la constante evolución tecnológica en diferentes entornos, sin embargo para el sector empresarial estos avances han sido de gran ayuda, pues además de permitirles tener comunicación de voz, también les da la posibilidad de acceder a información y contenidos corporativos a través de conexión a la web 2.0.

Según un estudio realizado por Comscore en marzo de 2012, el 53.7% de las personas en Colombia se conectan a través de sus dispositivos móviles, una tendencia a la que los empresarios no son ajenos, además las aplicaciones que ofrecen los teléfonos inteligentes, permite tener una contacto más cercano con sus clientes, sin duda alguna se convirtieron en un canal de comunicación importante dentro del sector.

En este sentido, la tendencia móvil corporativa se convirtió en una necesidad indispensable para el entorno empresarial, ya que les permite tener un mayor nivel de productividad, favoreciendo las negociaciones, el acceso al correo corporativo, internet y demás aplicaciones, que sin duda posiciona esta tecnología, poniéndola como un referente de impacto para el siglo XXI.

De este modo, cabe resaltar que las empresas ya se encuentran interesadas en estar a la vanguardia de las nuevas herramientas que la tecnología ofrece, por lo que se están automatizando los procesos de negocio gracias a estos dispositivos, además la gran demanda del teletrabajo requiere tener buenos soportes móviles para desempeñar sus actividades.

A esto se le suma, la gran producción de dispositivos móviles de última tecnología, que representa el 98% de penetración en Colombia, queriendo simplificar los procesos de negocio, debido a que las personas ahora no tienen un solo punto de trabajo, sino que se encuentran ubicados estratégicamente en diferentes lugares haciendo su aporte a la organización, por lo que es indispensable estar en contacto con la evolución de esta tendencia tecnológica móvil.

De acuerdo con lo anterior, se observa que la maduración de telefonía móvil es un hecho, no solo en Colombia, sino a nivel latinoamericano y mundial, que sin duda hace un gran aporte al desarrollo económico de las grandes, medianas y pequeñas empresas, aumentando el rendimiento frente a la competencia y haciendo la diferencia en el mercado.

En este sentido, es importante hacer una buena gestión y control de los dispositivos móviles:

  • Bloquear aplicaciones que no aporten valor al desarrollo de las actividades establecidas.
  • Establecer políticas de uso.
  • Aplicar políticas de seguridad de la información para los dispositivos móviles.
  • Acceder a un buen servicio de conectividad para sistemas móviles.

Cabe resaltar, la importancia de acceder a soluciones móviles empresariales, no solo porque sean una necesidad de consumo, sino porque puede ayudar a fortalecer sectores de la compañía, aumentando el reconocimiento el mercado y permitiendo tener un buen retorno de la inversión y ¿por qué no hacerlo ahora, que la accesibilidad es más viable?

Nelly Cortes

Analista de Social Media / SISGECOM

@NellyCortes_                     

www.sisgecom.com.co

¿Cómo fidelizar a los usuarios de las redes sociales con la marca?

Ahora en las redes sociales, las organizaciones no sólo buscan generar ventas, si no que esperan que sus audiencias las quieran.

Existe en Internet gran cantidad de información sobre cómo lograr fidelizar a los clientes con la marca en las redes sociales; pero en esta oportunidad de una manera sencilla, mi objetivo será dar algunas recomendaciones que usted como Director de Comunicaciones, Estratega de medios sociales, Gerente de Proyecto, Comunnity Manager y demás interesados en el campo de los medios sociales, podrá aplicar al momento de elaborar y ejecutar un plan de comunicación y/o marketing digital.

Cabe mencionar, que si bien, las redes sociales no garantizan el éxito de las ventas, el reconocimiento o fidelización de los usuarios hacia las marca, si es una posibilidad para que las audiencias tengan una directa comunicación con la organización y le permite a las compañías erradicar conceptos cómo que son inalcanzables.

Recomendaciones para un plan de social media corporativo:

1. Ser una empresa abierta y transparente: Si estamos en las redes sociales es porque esperamos ante una audiencia especifica visibilizarnos; ya sea por medio de nuestra propia marca, productos, servicios, experiencias, atributos, talento humano; logrando que los usuarios conozcan cada vez más sobre nuestra empresa. Por otro lado, ser una empresa abierta en el momento de entablar una comunicación con los usuarios y transparente en los procesos internos, son elementos imprescindibles para generar confianza y credibilidad.

2. Seleccionar el medio adecuado: Si bien el medio no es el que impacta, finalmente es el canal para transmitirle a los usuarios información de interés; que genere participación y que a través del contenido expuesto en los diferentes canales los usuarios se involucren con la marca y divulguen información positiva. Estos canales pueden ser según las necesidades de la organización, las redes sociales, los blogs, microblogs, wikis y comunidades virtuales.

3. Definir el mensaje, el tono y el lenguaje apropiado: Cabe preguntarnos si la información que estoy suministrando realmente le interesa a mis públicos de interés. Para este punto es fundamental tener en cuenta:

  • Exponer un contenido que este orientado a la conversación, participación e interacción con los usuarios.
  • Responder a las preguntas y críticas de las personas, viéndolo como una posibilidad de cambiar el concepto que tienen con respecto a la marca.

4. Crear una comunidad afín: Finalmente las redes sociales se hicieron con el objetivo de crear una comunidad que tenga una relación alguna o se sienta identificada con la información que aporta la marca. Así mismo, que a través de la  los temas, se pueda transmitir no solo un concepto si no un valor emocional, aprovechando las relaciones que se puedan generar en torno a ellas.

5. Generar identidad e imagen: Estar en las redes sociales no sólo ayuda a visibilizar a la marca, si no que permite crea una identidad e imagen que pueda ser proyectada a través de los medios digitales. Lo realmente importante no es solo hacer presencia, si no la capacidad de relacionarse con el grupo focal y de hacer que estas relaciones sean fuertes en el tiempo.

6. Conoce tu audiencia y busca evangelizadores de ella: Las redes sociales son una oportunidad, para conocer a las personas que te siguen, cuáles son sus intereses y necesidades; así como ser utilizados para encontrar evangelizadores, es decir,  usuarios que hablen bien de la marca y sean un portavoz social de las buenas prácticas de la misma.

7. Mida su gestión y la calidad de las relaciones: Para evaluar que tan efectiva ha sido su gestión con respecto a un plan de medios sociales y a las relaciones que ha conseguido en un período de tiempo, medir cuantitativamente y cualitativamente, será la manera de comprender el comportamiento de la marca y de entender cuál es la forma de relacionarse de los usuarios; además será una posibilidad para incrementar la favorabilidad de los usuarios con respecto a la organización.

Para concluir a través de las redes sociales no solo se debe pensar en visibilizar y/o promocionar una marca; el objetivo resulta ser fidelizar a sus usuarios brindándole la posibilidad a las organizaciones de aprovechar la influencia que tienen los canales abiertos en las personas,  para presentar lo mejor de la marca y lograr su solidez.

 

Derly Osorio

@osorioderly

@sisgecom_pmi

Coordinadora de proyecto/SISGECOM

www.sisgecom.com.co

¿Es usted adicto al Internet?

Aunque la web 2.0 nos abre un sin número de posibilidades, también se está transformando en una obsesión para algunos, convirtiéndose en una actividad compulsiva que esta desplazando las conductas comunicacionales face to face.

El consumo masivo de internet es un tema que ha despertado el interés de expertos, quienes aseguran que ya paso de ser una actividad normal para convertirse en una adicción, la cual trae consigo consecuencias en el comportamiento humano.

La posibilidad de crear perfiles ficticios, alejarse de la sociedad, recurrir a los nuevos medios tecnológicos como excusa para superar el estrés, son algunos de los factores que obligan a que los usuarios estén constantemente conectados, generando adicciones que más adelante representan consecuencias depresivas, déficit de atención hasta trastornos y tendencias suicidas.

Gracias al crecimiento tecnológico, aumentaron las posibilidades de estar informados y relacionarnos; marcando un antes y un después en la historia, sin embargo el tiempo que las personas están dedicando a la web se está incrementando considerablemente, superando las horas de sueño y en algunos casos de trabajo, generando dependencias.

Es así, como la ceración de herramientas tecnológicas que permiten estar conectados todo el tiempo, desde cualquier lugar y a un precio cómodo, también se ha convertido en factor de preocupación, pues la oportunidad de convertirse en un adicto a internet es latente.

De acuerdo con lo anterior, este tema alarma y en algunos países ya lo empiezan a catalogar como una crisis de salud, tanto así que ya se empieza a escuchar términos como la “cocaína electrónica” y se empiezan a identificar comparaciones con la drogadicción, el alcoholismo o las apuestas compulsivas. Es por ello que hay que estar pendientes de esta situación e identificar los comportamientos que evidencian la adicción a la web 2.0:

  • Negarse a visitar otros espacios alejados de la tecnología.
  • Estar conectados más de 10 horas a internet / redes sociales.
  • Crearles páginas web o cuentas en redes sociales a animales o menores que aún no han nacido.
  • Levantarse a la madruga para comprobar el e-mail
  • Ignorar a familiares y amigos
  • No poder controlar el tiempo que se pasa en la web
  • Negar cuanto tiempo se esta conectado
  • Permitir que el internet interfiera con el trabajo y el estudio
  • Ansiedad por estar conectado

En este sentido, considero importante usar las nuevas herramientas tecnológicas sin abusos y orientar a los menores sobre cómo construir una buena relación entre el internet y la realidad.

Aquí les dejo este video para reflexionar http://www.youtube.com/watch?v=Cd5tll7F_4M

Nelly Cortes

@NellyCortes_

Analista e Investigadora de Social Media en Sisgecom

www.sisgecom.com.co

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